Brazilska maloprodaja še vedno ignorira digitalno

Maloprodajni sektor v Braziliji zapravlja pomemben potrošniški del, saj ne dviguje ravni dostopnosti, vsaj med najpogosteje uporabljenimi portali za nakupovanje prek interneta. Ugotovitev je iz študije Inštituta Bimob, specializiranega za rešitve dostopnosti in svetovanje za socialne projekte vključevanja, raznolikosti in pravičnosti. 

Subjekt je ocenil stanje glavnih brazilskih tržnic glede na standarde, določene s smernicami za dostopnost spletnih vsebin (WCAG 2.1), vodnikom, ki ga je ustvaril World Wide Web Consortium (W3C), da bi spletna mesta usmeril v skladu z minimalnimi standardi digitalne dostopnosti Rezultat je bil povprečno 6, pri čemer so bile blagovne znamke v razponu med 4,5 in 9,7.

Raziskava je ovrednotila portale Magazine Luiza, OLX, Netshoes (Carrefour, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, Americanas in Mercado Livre. Med njimi je najvišjo stopnjo dostopnosti predstavil OLX, ki je znašala 9,7. Glede na študijo je stran OLX predstavila skupno 31 identificiranih praks dostopnosti. Od teh jih je bilo 24 razvrščenih kot sprejemljivih, 6 jih zahteva dodatno ročno preverjanje in samo ena je veljala za nesprejemljivo, saj je stopnja AA. 

Po drugi strani pa je bil najpogosteje ugotovljen rezultat tudi najnižji, kar ustreza 4,5, ki se uporablja za Ponto Frio, Casas Bahia, Extra in Mercado Livre. Spletno mesto Lojas Americanas je imelo drugi najboljši rezultat (7,5), tesno za njim pa Magazine Luiza (7,0), Netshoes (6,7) in končno Carrefour (5,4).

 
Po mnenju COO Biomoba, Valmirja de Souze, je bila najboljša novica, ki jo je predstavila študija, ugotovitev, da je bilo kljub temu, da je na različnih ravneh izvedbe, na vseh tržnicah mogoče najti skrb za zagotavljanje dostopnosti v njihovih nakupovalnih okoljih. “Nekatere napake še vedno preprečujejo ustrezno plovnost za vse občinstvo, vendar je dejstvo, da se trudimo doseči ta CILJ, pravi.

Med portali, ki so prejeli najnižje ocene, strokovnjak opozarja na težave, kot je dejstvo, da kljub temu, da je imel zavihek, namenjen storitvi v Tehtnicah, in ponujal funkcije, kot so Prevajalnik za Tehtnice in pomožni viri, so bile te funkcije med iskanjem neaktivne, prikazovanje sporočil o napakah.Po drugi strani pa je bilo tudi med temi spletnimi mesti z nižjimi ocenami mogoče preveriti, ali vsa sledijo dobrim praksam dostopnosti v zvezi z uporabo navigacije z zavihki, alternativnih besedil in vzorcev programiranja.

Pri vrednotenju portalov z boljšo uvrstitvijo so bile zaznane pozitivne točke, kot je dejstvo, da imajo vse slike na strani v besedilu potreben alternativni ekvivalent.Drugi pozitivni vidik je bila izpostavljenost elementov s semantiko pasice, ki niso vsebovani v nobenem elementu z drugo semantiko.

Za COO Biomoba dejstvo, da spletna mesta za e-trgovino še niso popolnoma prilagojena najboljšim praksam dostopnosti, vključuje cikel izgub, ki doseže vse vpletene. Navaja številke, kot so nedavne raziskava, ki jo je izvedel PROCON-SP. Agencija je zaznala, da se je 69% potrošnikov z neko vrsto telesne okvare že soočilo z ovirami pri virtualnih nakupih, pri čemer je 17% navedlo, da se vedno soočajo s težavami, 52% pa včasih. “Ti ljudje so bili razočarani, ker niso mogli opravljati transakcij, ki bi jih želeli, vendar so spletne strani, portali in tržnice prav tako prenehale zaračunavati s temi operacijami. Kakšna bo velikost izgube za ta podjetja, če bo to razmerje potrjeno v mega promociji, kot je Black Fridayйй zaključuje?.