Raziskava kaže, da avtomatizacija storitev za stranke prek WhatsAppa lahko poveča prodajo.

Glede na raziskavo, ki jo je izvedel Jetsales Brasil, približno 60% podjetij, ki so avtomatizirale storitev prek WhatsAppa, dosegajo prodajni uspeh. Raziskava, v kateri je bilo slišanih več kot 200 organizacij, je razkrila, da je avtomatizacija storitev za stranke ena glavnih strategij, ki so jih sprejela podjetja za povečanje prodaje in izboljšanje potrošniške izkušnje.

S spremembami, ki jih povzroča pandemija Covid-19 in digitalna preobrazba maloprodaje, je WhatsApp postal eno bistvenih orodij za nemoteno delovanje poslovanja in ohranjanje strank Podatki Boston Consulting Group (BCG) navajajo, da 8 od 10 potrošnikov raje komunicira s podjetji prek neposrednega sporočanja, kot sta Telegram in sam WhatsApp. 

“Socialno omrežje ”A je postalo glavni komunikacijski kanal med podjetji in potrošniki.Z avtomatizacijo storitev za stranke lahko podjetja racionalizirajo prodajni proces, zmanjšajo stroške in ponudijo učinkovitejšo in personalizirano storitev, podjetje, pravi Joao Henrique Louredo, izvršni direktor Jetsales Brazil.

Poleg tega je raziskava pokazala, da podjetja, ki so sprejela avtomatizacijo storitev prek WhatsAppa, žanjejo številne prednosti, kot so povečano zadovoljstvo strank, skrajšan povprečni čas storitve in rast prodaje. 

“S povprečno naložbo 1.000 R$ lahko podjetja sprejmejo platformo za avtomatizacijo storitev prek WhatsAppa in pridobijo pomemben donos te naložbe.Govorimo o trikrat višjem potencialu dobička za korporacije, ki se odločijo, da se bodo držale avtomatizacije storitev in ta vidik je sposoben optimizirati pozicioniranje podjetja pred trgom йй, poudarja Arthur Verona, direktor za uspeh strank in partner pri Jetsales Brasil.