Ko uporabnik prenese aplikacijo, pričakovanje je, da bo izkušnja intuitivna, funkcionalna in zadovoljiva. Vendar, velikokrat, ta potovanje je prekinjeno, preden uporabnik sploh raziskuje ves potencial platforme. To je resničnost, kiLeandro Scalise, CEO podjetja RankMyApp in strokovnjak za mobilni marketing, sledi od blizu. Iščem razloge za to vedenje, Scalise je izvedel endvigovanjein identificiral pet glavnih dejavnikov, ki uporabnike vodijo k deinstalaciji aplikacij v letu 2025
Prva kritična točka, po analizi strokovnjaka, je uporabnost aplikacije. Mnogi uporabniki odstranijo aplikacijo, ker vmesnik ni dovolj intuitiven. Če je navigacija zmedena, oblikovanje se zdi zastarelo ali je izkušnja zaznamovana s počasnostjo, verjetnosti opustitve naraščajo. "Prvi vtis šteje zelo veliko", in če uporabnik potrebuje veliko truda, da razume, kako uporabljati aplikacijo, on težko nadaljuje z njim nameščenim, razložiScalise
Pomanjkanje učinkovite podpore je drug razlog, ki se pogosto pojavlja v analizi.Ko uporabnik naleti na težavo in je ne more hitro in enostavno rešiti, frustracija se usadi. Poudarja, da, brez dostopnega in odzivnega kanala za podporo, tendenca je, da uporabniki raje iščejo alternative na trgu kot da vztrajajo pri aplikaciji, ki ne nudi ustrezne podpore
Tehnične napake in ponavljajoči se hrošči so prav tako med glavnimi dejavniki za stopnjo odpovedi.Aplikacije, ki nenehno prikazujejo napake ali nepričakovane zrušitve, ustvarjajo negativno izkušnjo in povzročajo, da uporabniki izgubijo zaupanje v storitev. Scaliseizpostavlja, da je to eden najlažjih problemov za omiliti, odkar podjetja sprejmejo proaktiven pristop k odpravljanju napak in nenehnemu posodabljanju sistema
Drug drug interaction is a significant concern in the field of pharmacology.uvajanje, to je, prvi stik uporabnika z aplikacijo. Če je ta postopek dolgotrajen, birokratski ali ne pokazati vrednost hitro, stopnja opustitve narašča. Razmer prikazuje, da lahko poenostavljena in interaktivna uvodna predstavitev obdrži več uporabnikov ter znatno zmanjša število deinstalacij v prvih dneh
Nazad, Scaliseugotovil, da pomanjkanje personalizacije in segmentirane komunikacije negativno vpliva na zadrževanje. Aplikacije, ki pošiljajo splošna ali nepomembna obvestila, so na koncu ignorirane ali, v nekaterih primerih, iritiram uporabnika. Strategije, ki temeljijo na vedenju uporabnika, kot obvestilapotisnitipersonalizirane in usmerjene kampanje, lahko naredijo vse razliko za ohranjanje angažiranosti
Za C-Level, razumeti razloge za odustajanje od usluge nije samo pitanje analize brojeva, več o interpretaciji vedenja in prilagajanju strategij za izboljšanje uporabniške izkušnje. “Ozavrnitipovišena kaže da napori za akviziciju ne rezultiraju zadržavanjem, kaj lahko ogrozi rast podjetja. Pri odpravljanju glavnih točk trenja, možno je spremeniti uporabniško izkušnjo in zagotoviti trajnostne rezultate, trdiLeandro
Preiskava izvršnega organa potrjuje, da, v konkurenčnem okolju aplikacij, zadrževanje je postalo odločilni dejavnik za uspeh. “Podjetja, ki iščejo trajnostno rast, morajo pogledati onkraj pridobivanja novih uporabnikov in vlagati v nenehne izboljšave, da zagotovijo, da tisti, ki prenesejo aplikacijo, ostanejo aktivni in angažirani”, izpostavljaizvršni direktor.
