Platforma za sporočanje WhatsApp je ena najbolj uporabljenih v Braziliji. Znotraj nje, poleg neposredne komunikacije, pojavljale so se druge funkcionalnosti, kako prodaja izdelkov in storitev. V tem smislu, trgovci izvan te aplikacije imajo tendenco, da upočasnijo ali izgubijo rast na trgu.
Zakaj podjetja v maloprodaji potrebujejo WhatsApp?
Po podatkih We are Social, v letu 2023 je bil WhatsApp najbolj dostopno družbeno omrežje med Brazilci. Glede na raziskavo, 93,4% uporabnikov interneta v državi, od 16 do 64 let, imeli so aplikacijo, število ustreza 169 milijonom posameznikov. Podjetja morajo biti blizu svoje publike. To orodje omogoča hitro in natančno komunikacijo. Ko je prisoten v nečem običajnem vsakdanjiku, organizacija postane blizu svojega kupca, pravi Carlos Henrique Mencaci, predsednik Total IP.
V skladu z drugo analizo, zdaj mnenjska škatla, 79% posameznikov v Braziliji je že stopilo v stik s podjetjem prekoaplikacija. Med razlogi, bila: postavljati vprašanja (77%) in zahtevati tehnično podporo (67%). Poleg tega, platforma je prav tako kazala potencial za prodajo, 66% anketiranih je već angažovalo uslugu, in 62% so kupili nekaj preko "zapa". “O ’Whats’, ne le približa organizacijo potencialnim kupcem, kako ponuja orodja za povečanje prodaje, opazuj strokovnjaka
Kako prodati više putem WhatsAppa
Predstavnik Total IP, poznaš potencial orodja, ne samo za izmenjavo informacij, ampak kot način, da vaša znamka vedno ostane pri roki strankam. V tem smislu, prikazuje štiri strategije za večjo prodajo preko WhatsAppa
Ponudite ekskluzivne promocijeuporabite funkcijo "kanali" za deljenje kuponov, bliskovne promocije ali celo posebni pogoji za udeležence te skupine
Pošlji opomnikeWhatsApp ima visoko stopnjo odprtosti pri poslanih sporočilih, po podatkih Meta, bila je povprečje 98%. To služi za obveščanje kupcev o izdelkih na zalogi ali za aktiviranje "urgentnega sprožilca" s sporočili o odštevanju za omejene popuste
Povežite računposlovanjesistemu zaklepetalnica:konfiguriraj enegaklepetalnicaza odgovor na pogosta vprašanja, zbiranje začetnih podatkov potrošnikov, usmeriti na človeško pomoč in izvajati raziskave zadovoljstva. "Total IP nudi to avtomatizacijo preko"Chat robot. S preprosto nastavitvijo povleci in spusti, možno je prilagoditi sprejem, dopolni.
Spremljajte uspešnost ekipe in jo pretvorite v strategijenič strategije brez metrik. Spremljati tako uspešnost storitve, kot lastne prodaje same po sebi, je ključnega pomena za spodbujanje poslovanja. Z orodjem Upravljanje s poslovnim WhatsAppom, od Total IP, vodja ima dostop do poslovnih telefonov na enem zaslonu. Mehanizem snema pogovore, ustvari filtre in izvozi poročila v Excel, dopolni izvršitelja.
Za Mencaci, uporaba digitalnega orodja, ki je integrirano z drugimi programski opremami, je učinkovit način za povečanje produktivnosti podjetja. "Poglej to sporočilno območje na drugačen način", kot prodajalec in ne samo kot uporabnik, lahko poveča rezultate trgovine, zaključil
