O status do WhatsApp pode ser uma estratégia eficaz de marketing para empresas

Influencer marketing – torej strategije, ki uporabljajo digitalne vplivneže za povezovanje blagovne znamke z javnostjo – je učinkovit in dostopen tudi manjšim podjetjem. To pojasnjuje svetovalka Paula Tebett, specialistka digitalnega marketinga s 15-letnimi izkušnjami in učiteljica tečajev MBA.

Paula Tebett ponuja nasvete in smernice v 8. epizodi serije Poly Digital Connection – niz video oddaj v živo, ki jih promovira Poli Digital, platforma, ki avtomatizira in združuje komunikacijske kanale med podjetji in strankami. Epizoda in celotna serija sta na voljo brezplačno na YouTubu na naslovu https://www.youtube.com/@poli.digital.

Specialist poudarja, da je prvi korak za podjetje, ki želi sprejeti vpliv marketinga, identificirati vplivneže, katerih profil je usklajen z značilnostmi javnosti, s katerim nameravajo komunicirati. Po vplivnih osebah ne bi smeli razumeti le zvezdnikov, ampak tudi ljudi, ki si oblikujejo mnenja v določenih nišah ali domačinih.

Na ta način se strategija ne uporablja samo za velika podjetja, saj je mogoče najeti mnenjske oblikovalce v manjših lestvicah. Bistveno je, ponavlja Paula Tebett, da je vplivnež ali vplivnež “posllati z blagovno znamko”, to pomeni, da je treba pri izbiri vplivneža opazovati ciljno občinstvo. “Iz posebnih niš morate najti prave vplivneže.”

Tako glavno vprašanje ni število sledilcev na družbenih omrežjih. Prva točka, ki jo je treba analizirati, je, ali je to, kar sporoča vplivnež ali vplivnež, kako se pozicionira, kako deluje, v konvergenci z nameni blagovne znamke.

Za vplivne trženjske prakse se ponavljajoča napaka, opaža svetovalec, je v vsebinah, ki so dodeljene vplivnežu ali vplivnežu, pa tudi v oblikah umestitve. “Nima smisla, na primer, prositi vplivneža, naj še naprej ustvarja ‘zgodbe’ za početje. Pomembno je, da je vsebina tista, ki ustvarja identifikacijo med privrženci in vplivnežem,” poudarja.

Paula Tebett opozarja na orodje z velikim potencialom, a običajno malo raziskano: ‘status’ WhatsAppa. “Skoraj nihče ne vidi, da je to lahko strategija,” pravi in omeni svoje uspešne izkušnje z uporabo tega vira. “Ko ga uporabljam, dobim veliko povratnih sporočil.”

Specialist tudi meni, da je za podjetje bistveno, da ima avtomatizirane in centralizirane komunikacijske kanale za odnos s potrošniki in strankami. Ponazarja in navaja, kako običajna podjetja so, da prejmejo komentar ali sporočilo od potrošnika na Instagramu, in jih prosi, naj se obrnejo na WhatsApp.

“Oseba [ v večini primerov] tega ne bo storil. To je ena najpogostejših napak, ki jih podjetja ne morejo narediti. Ta avtomatizirana centralizacija podjetja mora biti ta avtomatizirana in ne vzeti stranke z enega mesta [ komunikacijski kanal] drugemu,” opozarja.

Paula Tebett v tem smislu poudarja pomen platform, kot je Poli Digital, katerih tehnološka rešitev združuje komunikacije WhatsApp, Instagram in Facebook, omogoča uporabo istega števila več spremljevalcev in omogoča ustvarjanje diagramov poteka in avtomatizacije za storitve za stranke, med drugimi funkcijami. Poli Digital je uradni partner Meta, WhatsApp, Instagrama in Facebooka.