Razširiti linije prihodkov podjetja je ključnega pomena. Cilj gre dlje od zagotavljanja zanimive čiste marže in dobičkov več; tudi se osredotoča na zagotavljanje več varnosti in stabilnosti podjetju, zmanjšujejo možnosti, da trpijo s sezonalnostmi trga. Podjetja brez načrta običajno osredotočajo na prodajo vse več in več, ampak, na konkurenčnem trgu, to ni dovolj. Torej, kar je potrebno za ekspanzijo svojega prihodka če prodati in ohraniti prodaje ni dovolj? To je vprašanje, ki ga bo odgovorila poslovna strateginja Daiany Lourenço
Neizkušeni podjetniki lahko obravnavajo odnos s potrošnikom zaključen po zaključku storitve ali prodaje. Ta način gledanja na pogajanje s svojim občinstvom povzroča, da vaš CAC (strošek pridobivanja stranke) postane vse višji in višji, saj se javnost ne vrne ali celo celo pozabi na vaše podjetje, povečuje operativni strošek in škoduje trajnostnosti posla. Po drugi strani, vlagati v zadrževanje obstoječih strank je znatno bolj ekonomično kot pridobivanje novih strank. V trgovini, približno 63% prihodka lahko pride od zvestih strank; že v sektorju storitev, številka je še bolj izrazita, dosegajo na maržo od 70% do 90% prihajajočih od zvestih strank
Da razširi linije prihodkov, ključno je razumeti celoten proces nakupa stranke. Znaki ki kažejo pripravljenost za nakup novih izdelkov ali storitev so ključ
To se lahko doseže z opazovanjem potreb stranke in kateri izdelki correlirani k glavni storitvi se lahko ponujajo. Na primer, poleg tega prodajati kolesa in delati z popravilom koles, ko stranka potreben vzdrževanja izdelka ki ga je kupil v vaši trgovini, on se bo vrnil. In če, po naključju, vi imeti v svoji trgovini rokavice, čelade in druge pripomočke, verjetnost, da stranka porabi več na svoji trgovini je zelo velika
⁇ Eden nedavni primer je bil tisti iz Arena Beach Club, športno središče športov s peskom. Ustvaril sem poslovni plan v katerem, poleg območja športov, so bile vključene še 16 storitev, kot kopel in sha, frizerski salon, brivec, playground, pralnica, bar in restauranta, zabava dvorana, med drugimi ki ponujajo udobje stranki ⁇, poudar Daiany
Ampak zakaj delati vse to? Poleg da razlikujejo storitve razpoložljive, omogočanje, da občine z različnimi potrebami lahko izkoristijo prostor in ustvarijo raznolik dohodek, prav tako odpravlja potrebo po mobilizaciji za nakup različnih storitev. V današnji družbi, vikendi težko so samo za razvedrilo; obstaja veliko zahtev ki, če se ne izpolnijo, generirajo iztrganje in bi tekel v rutini ljudi
Ko ponuja storitve potrebe in prostočasja na istem mestu in ob istem času, brez potrebe po tekanju od enega naslova do drugega in brez obveznosti, da kupi vse ali da naredi načrt po podpisu, zagotavlja svobodo, fleksibilnost in udobje stranki
"Torej", bistveno je vprašati ali podjetje že ponuja vse, kar njegove stranke potrebujejo? Razvijati nove rešitve ki ustrezajo potrebam strank je ključnega pomena za nadaljnji uspeh. Biti v stalnem stiku s strankami za prejem povratnih informacij je priporočena praksa za prepoznavanje področij izboljšanja in novih poslovnih priložnosti ⁇, Dai dizany
Investirati v ekspanzijo prihodka znotraj baze strank, ob strani nenehnega razvoja novih izdelkov in storitev, bistveno je za trajnostnost in konsolidacijo podjetja. Vendar, ključno je ohraniti vizijo, da je retencija stranke bistvenega pomena za stabilnost in rast v dolgoročnem obdobju
