Vpliv umetne inteligence na prodajne strategije

 V zadnjih letih se je umetna inteligenca izkazala za močnega zaveznika podjetij, ki želijo optimizirati svoje prodajne strategije in izstopati na vse bolj konkurenčnem trgu. Z zmožnostjo analize velikih količin podatkov v realnem času, avtomatizacije procesov in prilagajanja storitev za stranke, AI spreminja način interakcije podjetij s svojimi potrošniki in posledično neposredno vpliva na njihove poslovne rezultate.

Glede na šesto izdajo poročila Država prodaje, Salesforce, ki je leta 2024 slišal več kot 5500 prodajnih strokovnjakov v 27 državah, vključno s 300 Brazilci, je ugotovil, da osem od desetih brazilskih prodajalcev (81%) uporablja umetno inteligenco (AI) pri delu, vendar se od tega časa porabi le 28%. do strank in prodaje. 

Ob razmišljanju o tem je navedel Raphael Lassance, partner in mentor Sales Cluba, največjega ekosistema, specializiranega za prodajne rešitve za podjetja 4 Razlogi za uporabo umetne inteligence v prodajnih strategijah katerega koli podjetnika. Preverite: 

1. Avtomatizacija in učinkovitost v prodajnem procesu

Ena glavnih prednosti umetne inteligence v prodajnih strategijah je avtomatizacija ponavljajočih se in administrativnih opravil.Orodja, ki temeljijo na umetni inteligenci, lahko poskrbijo za pregledovanje potencialnih strank, odgovarjajo na pogosto zastavljena vprašanja prek klepetalnih robotov in celo izvajajo kvalifikacije potencialnih strank, s čimer se prodajalci lahko osredotočijo na bolj zapletene interakcije in sklepanje poslov.

Poleg tega je umetna inteligenca sposobna podrobno analizirati vedenje potrošnikov, prepoznati vzorce in predlagati najboljše pristope k pretvorbi. S prediktivnimi algoritmi lahko tehnologija napove, katere stranke bodo najverjetneje opravile nakup, optimizira prizadevanja prodajne ekipe in poveča stopnjo konverzije.

2. Personalizacija nakupovalne izkušnje

Drugo področje, kjer se je AI izkazal, je personalizacija uporabniške izkušnje. Prek sistemov priporočil, kot so tisti, ki jih uporabljajo velike platforme za e-trgovino, lahko podjetja ponudijo prilagojene izdelke in storitve na podlagi zgodovine brskanja potrošnikov in prejšnjih nakupov.

Ta personalizacija ni omejena na izdelke, ampak tudi na storitve za stranke. AI je mogoče integrirati v sisteme CRM, da bi ponudili bolj odločne interakcije s priporočili, promocijami ali vsebino, specifično za vsako stranko, vse pa temelji na individualnem vedenju in preferencah.

3. Analiza podatkov za strateške odločitve

Sposobnost analiziranja velikih količin podatkov, ali Big Data, je ena največjih prednosti AI.Pri obdelavi podatkov iz več virov (spletnih strani, socialnih omrežij, CRM itd.) orodje ponuja dragocene vpoglede v vedenje potrošnikov, tržne trende, učinkovitost prodajne kampanje in celo uspešnost posameznih prodajalcev.

Te vpoglede je mogoče uporabiti za prilagajanje strategij v realnem času, kar omogoča hitrejše in odločnejše odločanje. Na primer, če prodajna kampanja ne ustvarja pričakovanih rezultatov, lahko umetna inteligenca hitro ugotovi, kaj je treba spremeniti, kot je ciljno občinstvo ali vrsta predstavljene ponudbe.

4. Usposabljanje ekipe in povečanje produktivnosti

Umetna inteligenca je bila uporabljena tudi pri usposabljanju prodajnih ekip z orodji, ki simulirajo interakcije s strankami in analizirajo uspešnost prodajalcev. S spremljanjem in zagotavljanjem takojšnjih povratnih informacij te rešitve pomagajo izboljšati veščine prodajnih strokovnjakov, zaradi česar so učinkovitejši in produktivnejši.

Poleg tega avtomatizacija procesov omogoča ekipam, da se osredotočijo na odnose s strankami, namesto da izgubljajo čas za administrativna ali rutinska opravila.

“Attained intelligence je nedvomno strateški zaveznik podjetij, ki želijo povečati svojo konkurenčnost in izboljšati svoje prodajne procese. Z avtomatizacijo nalog, izboljšanjem personalizacije in optimizacijo odločitev, ki temeljijo na podatkih, lahko podjetja dosežejo nove višine učinkovitosti in uspeha, pravi Lassance. 

Vendar poudarja, da je ravnovesje med avtomatizacijo in človeškim dotikom temeljno.“Čeprav lahko umetna inteligenca optimizira številne procese, sta empatija in čustvena povezanost s stranko še vedno temeljna vidika, ki ju tehnologija disject ne more v celoti nadomestiti, zaključuje.

E-Commerce Update Redaktor

E-Commerce Update je referenčno podjetje na brazilskem trgu, specializirano za ustvarjanje in širjenje visokokakovostne vsebine o sektorju e-trgovine.

Glej Celotno Bio