Včasih se potrata energije zgodi, ne da bi kdo opazil. Vrata hladilnice so ostala priprta, klimatska naprava, ki še naprej deluje, tudi ko so vsi odšli z dela, luč, ki je ostala prižgana tam, kjer ne bi smela, ali preprosta napačna nastavitev na krmilniku. Morda se zdi nepomembno, toda ko govorimo o supermarketih in velikih trgovcih na drobno, se te "majhne napake" vsako leto spremenijo v milijone izgubljenih realov. Poleg stroškov energije te navade skrajšujejo življenjsko dobo opreme, ki na koncu deluje več, kot bi morala – kar pomeni več vzdrževanja, več zamenjav in več izgub.
V tem kontekstu NEO Estech, platforma za podatkovno inteligenco, ki se uporablja za upravljanje in spremljanje opreme, naznanja lansiranje NEO Lume, lastne umetne inteligence za analizo podatkov in tehnično podporo, ki deluje 24 ur na dan, sedem dni v tednu. V praksi tehnologija samodejno spremlja hlajenje, klimatizacijo, porabo energije in vode, generatorje energije in sisteme za gašenje požarov ter deluje napovedno in proaktivno.
Med drugim bo umetna inteligenca lahko interpretirala podatke iz nadzorovanih senzorjev, kar bo olajšalo odločanje. Medtem ko NEO Estech samodejno spremlja opremo in v primeru nepravilnosti odpira zahtevke za storitve, NEO Lume uporabniku omogoča neposredno interakcijo s temi informacijami prek naravnega jezika. Možno bo na primer vprašati: »Katera oprema ima odprte zahtevke za storitve že več kot tri dni?« , »Katera oprema preživi največ časa z odprtimi vrati?«, prijaviti napake ali celo zahtevati spremembe sistemskih urnikov in konfiguracij med pogovorom. Umetna inteligenca razume kontekst, prepozna izvorno namestitev in naredi interpretacijo podatkov veliko bolj dostopno in praktično.
Po besedah izvršnega direktorja podjetja NEO Estech, Samija Dibe, je tehnologija neposreden rezultat več kot petih let delovanja in zbiranja podatkov, ki so bili prav tako zbrani z uporabo lastniške tehnologije. Podjetje že sodeluje z velikimi trgovskimi verigami, kot so Carrefour, Atacadão, Savegnago, Tauste in Confiança. Te izkušnje so omogočile razvoj modela, usposobljenega na podlagi resničnih primerov, tehnične dokumentacije, priročnikov in tisočih človeških interakcij, ki so se nabrale skozi čas.
»Vemo, da trgovina na drobno deluje na podlagi podrobnosti – in pogosto so prav te podrobnosti neopažene. Na podlagi teh podrobnosti smo ustvarili Lume. Razume kontekst, se uči iz vsakodnevnega poslovanja in strankam zagotavlja praktične informacije. Predvideva težave, se izogiba potrati in neposredno prispeva k finančnemu zdravju podjetja. Ustvarjanje Lume je bila strateška odločitev: ne le zaradi povečanja učinkovitosti, ampak tudi zato, ker bi bilo povečanje kakovostne tehnične podpore v takšnem obsegu nemogoče samo z ljudmi,« pravi Sami Diba, izvršni direktor podjetja NEO Estech.
Umetna inteligenca bo lahko zagotavljala storitve v petih jezikih – portugalščini, angleščini, španščini, francoščini in italijanščini – tako kot druge rešitve podjetja. Po besedah izvršnega direktorja je cilj pomagati pri strategiji internacionalizacije zagonskega podjetja, ki je že prisotno v šestih državah.
