Brazilija, januar 2025: Globalna maloprodaja bi trebala rasti 8,4% na leto do 2027, po podatkih McKinsey, medtem ko v Braziliji elektronska trgovina napoveduje 18-odstotno povečanje do leta 2025, vodeno s socialnim trgovanjem. Kljub pričakovani upočasnitvi v letu 2025, analize predstavljene med največjim globalnim dogodkom maloprodaje v New Yorku, NRF 2025, ponovno so oživili optimizem v sektorju
Strokovnjaki so izpostavili, kako tehnologija, trajnost in inovativne izkušnje spreminjajo trg. "Maloprodaja ni več samo o potrošnji". Postaja okolje resničnih izkušenj in povezav,"trdi serialni podjetnik in poslovnež Guy Peixoto, ki je že ustanovil in vodil več kot 11 podjetij na področju logistike, maloprodaja in energija. In še, “podjetja, ki bodo usklajevala inovacije in okoljsko odgovornost, bodo imela konkurenčno prednost v bližnji prihodnosti.”
Peixoto, avtor knjige 101 osnovna načela podjetništva – praktični vodnik, ki omogoča podjetnikom, da razširijo svoje dejavnosti in raznolikost svojih portfeljev – spremembe zahtevajo, da podjetniki ponovno premislijo svoje strategije: "Maloprodaja prihodnosti bo vodena s jasnimi nameni in z inteligentno uporabo tehnologije. Ni dovolj prodati; treba očarati, angažirati se i poštovati potrošača i planetu.”
Integracija med fizičnim in digitalnim je bila prav tako izpostavljena kot ključni dejavnik za angažiranje potrošnikov generacij Z in Alpha. Te generacije zahtevajo prilagojene izkušnje, transparentnost in avtentičnost. Trajnost, uporaba umetne inteligence za personalizacijo ter ustvarjanje hibridnih in gamificiranih okolij sta prav tako ključni temi za pritegnitev vaše pozornosti
Pet trendov za maloprodajo v naslednjih letih
1. Personalizacija, ki jo poganja umetna inteligenca (UI)
AI vodi maloprodajnu revoluciju nudeći personalizirane iskustva i automatizirajući procese. Potrošniki želijo rešitve po meri, in analiza podatkov bo glavni motor te preobrazbe,"komentira Peixoto
medtem ko, upor proti uporabi botov v Latinski Ameriki je še vedno pomemben, s samo 17% potrošnikov se počuti udobno s to tehnologijo. To poudarja pomen strategij, ki vključujejo avtomatizacijo, ne da bi izgubile človeški stik, kot hibridnih in prilagojenih storitev
2. Trajnost kot strateška prednost
Prakse ESG in krožno gospodarstvo so na vrhu prioritet potrošnikov. Po podatkih Euromonitor, pet milijonov izdelkov s certifikati trajnosti je bilo registriranih v letu 2024, vključujoč 11 sektorjev in 25 držav
"Poslovanja, ki bodo ignorirala trajnost, ne bodo preživela","opozor Peixoto". Poleg tega, potrošniki na splošno cenijo blagovne znamke, ki dokazujejo svoje okoljske prakse s konkretnimi dejanji, vključno z izdelki z visoko učinkovitostjo in preglednostjo ekološkega vpliva
3. Pospešeno rast socialne trgovine
Družbena omrežja se utrjujejo kot prodajne platforme, združevanje zabave in potrošnje. Podatki Brazilske zveze za elektronsko trgovino (ABComm) kažejo, da bo e-trgovina v Braziliji v letu 2025 zrasla za 10%
Interakcija v realnem času in neposredno angažiranje s potrošniki preoblikujeta odnos med blagovnimi znamkami in strankami,"izpostavlja Peixoto". Za potrošnike, preglednost, fluidnost in interaktivnost sta temeljna stebra za zvestobo
4. Avtomatizacija in avtonomne operacije
Avtomatizacija revolucionira skladišča in fizične trgovine s tehnologijami, kot so roboti, sistemi samopostrežbe in digitalni dvojčki. Trgovine brez blagajn, kot model Amazon Go, ilustrirajo, kako lahko senzorji in umetna inteligenca nakupovanje naredijo hitrejše in učinkovitejše
Peixoto opaža, da "Brazilija se sooča z izzivi pri uvajanju teh tehnologij na dostopen način, vendar pa dobički v produktivnosti in zmanjšanju operativnih stroškov so neizpodbitni.Sprejemanje avtomatizacije v osnovnih procesih osvobodi ekipe, da se osredotočijo na izkušnjo strank in strateško načrtovanje
5. Fizične trgovine kot centri izkušenj
Kljub digitalnemu napredku, fizični prostori ostajajo ključni v maloprodaji, ampak z novo vlogo: nuditi potopne izkušnje in okrepiti čustveno vez z blagovnimi znamkami
Te trgovine postajajo interaktivna okolja, kjer lahko potrošniki preizkusijo izdelke z obogateno resničnostjo, udeleževati se dogodkov ali se celo sprostiti v povezanih prostorih, kot, ki združujejo kavarne in družabne prostore. Fizične trgovine morajo postati destinacije, ne le zgolj prodajna mesta,"zaključuje Peixoto
Maloprodaja se usmerava k sve dinamičnijoj budućnosti, kjer je integracija tehnologije, namen in inovacije bosta ključni za zadovoljevanje bolj ozaveščenih in zahtevnih potrošnikov. Redukcija zvestobe in volatilnost potrošniškega vedenja krepita potrebo po agilnih in avtentičnih strategijah
Z optimističnimi obetih in osredotočenostjo na preobrazbo, maloprodajni sektor je pripravljen, da ponovno opredeli svojo vlogo v globalnem okolju, dostavljamo ne le izdelke, več izkušenj, ki povezujejo in navdihujejo generacije
