Mercado Bitcoin (MB) je objavil, da uvaja ChatGPT Enterprise, podjetje za raziskave in uvajanje umetne inteligence. Temelj te uvedbe je tehnološki razvoj MB z uvajanjem umetne inteligence na vseh področjih, kar preoblikuje organizacijsko kulturo v korist inovacij. Prva področja s primeri uporabe novih orodij so bila inženiring, trženje, prodaja, finance in kadrovska služba.
Stiki med institucijama so se začeli decembra 2022, vendar so pogajanja za paket Enterprise potekala šele junija letos. Posebnost storitve, ki jo je najela družba MB, je, da podatkov, pridobljenih s transakcijami, ni mogoče uporabiti za usposabljanje LLM (modeli velikih jezikov), kar zagotavlja ohranitev intelektualne lastnine podjetja. Med drugimi korporacijami, ki uporabljajo to različico, so fundacija Billa in Melinde Gates, Univerza v Oxfordu, SoftBank, vlada Združenih držav Amerike in farmacevtsko podjetje Moderna.
Poleg tega MB redno spremlja platformo, da bi razumel, kako pogosto jo zaposleni uporabljajo in kako zahtevna so naloge, ki se opravljajo s pomočjo umetne inteligence. V zvezi s tem so bile ustanovljene skupine, imenovane "prvaki", ki skupaj štejejo 17 strokovnjakov, ki so se v MB odlično izkazali pri uporabi generativne tehnologije in so odgovorni za pomoč pri širitvi uporabe tega vira na druge zaposlene.
»To partnerstvo ne gre le za tehnologijo, temveč za prenovo našega pristopa k tržnim izzivom. S tehnologijo OpenAI smo pripravljeni dvigniti naše standarde inovacij in učinkovitosti na doslej nevideno raven,« pravi Gleisson Cabral, direktor umetne inteligence pri MB.
Oglejte si, kako se umetna inteligenca uporablja v različnih projektih Mercado Bitcoin:
Inženiring: optimizacija razvoja projektov s ChatGPT in Copilot (Microsoft);
trženje in prodaja: ustvarjanje učinkovitih kampanj in prilagojenih strategij pristopa;
finance in poslovanje: rešitve brez kode, kjer je mogoče razviti odgovore brez uporabe kode, preprosto s povezovanjem modulov (preglednice, družbena omrežja, YouTube itd.) z umetno inteligenco. Poleg tega so na voljo avtomatizacija, validacija in povratne informacije preglednic.
Poleg tega je bil ta mesec objavljen članek z naslovom »Učinki generativne umetne inteligence na visokokvalificirana dela: dokazi iz treh terenskih poskusov z razvijalci programske opreme«. Študija je pokazala učinke generativne umetne inteligence na visokokvalificirana delovna mesta, kar zagotavlja 26-odstotno povečanje produktivnosti. Kot primer praktične uporabe te tehnologije je podjetje MB uspelo skrajšati odzivni čas za trgovalni klic s približno 24 ur na 35 sekund.
Naslednji koraki so osredotočeni na kadrovsko službo in razvoj virtualnega asistenta. Postopki zaposlovanja in izbora bodo potekali z uporabo umetne inteligence do začetne faze razgovora. Virtualni asistent bo uporabljen za nemoteno in učinkovito reševanje zahtev strank, s čimer bo zagotovljeno, da bo uporabnik skozi celotno storitev ostal na istem zaslonu. Cilj je, da orodje podpira različne jezike, kar je skladno s strategijo internacionalizacije podjetja.
S 4 milijoni strank v 11 letih delovanja MB ponovno potrjuje svojo zavezanost odgovornemu inoviranju. Izvajanje umetne inteligence bo sledilo metodologiji odgovorne umetne inteligence, ki zagotavlja, da tehnologija dopolnjuje in ne nadomešča človeških zmogljivosti.
