Upravljanje škodami je ena največjih izzivov, s katerimi se soočajo zavarovalnice, še posebej, ko gre za zamenjavo avtomobilskih delov. Zagotavljanje hitre in učinkovite storitve je ključno za zadovoljstvo strank in ugled podjetja.
Raziskava Nacionalne federacije za splošno zavarovanje (FenSeg) je pokazala, da je med januarjem in marcem 2023, bilo je registriranih 235 tisoč avtomobilskih nesreč, ker se, tega skupna, 7% so je bili zaradi zamude delov. Iz 40.700 artiklov naročenih v tem obdobju, v avgustu je še manjkalo 7.100 kos za dostavo
Glavni izzivi za zavarovalnice pri obravnavi škodnih zahtevkov za vozila so veliki proračuni, ki jih morajo najti na enem mestu, konkurenčne cene, razpoložljivost delov in hitre dostave, trdi Ian Faria, sofounder in CEO podjetja Mecanizou, startup, ki povezuje mehanične delavnice s dobavitelji avtomobilskih delov
Iskanje avtomobilskih delov za upravljanje škodnimi dogodki je izziv, ki ga je mogoče premagati z uvedbo učinkovitih strategij. Z uporabo tehnologije in analize podatkov, zavarovalnice izboljšujejo svojo odzivnost, poleg zagotavljanja zadovoljstva strank in trajnosti svojih operacij
Vključno, nedavno je Mecanizou lansirao poslovnu jedinicu usmjerenu na velike klijente, kako zavarovalnice in flote.Imenovana Mecanizou Select, rešitev je namenjena pomoči zavarovalnicam pri generiranju škodnih primerov vozil, generiranje konkurenčnih cen, ekspresna logistika in visoka raven storitev. “Uspešno smo dostavili vse to s timom, ki je posvečen tej poslovni enoti”, zaključi Ian
