Povratna logistika: Poštni omarici zdaj sprejemajo vračilo pošiljk

Od 22. januarja je Pošta razširila funkcionalnost svojih pametnih omaric, znanih kot omarice, tako da vključuje storitev povratne logistike.Novost omogoča potrošnikom, da preprosto in hitro vrnejo svoja naročila prodajalcem, ne da bi se morali soočiti s čakalnimi vrstami v agencijah.

Pobuda, ki je od avgusta 2023 delovala kot pilotni projekt v zvezni prestolnici, je zdaj na voljo v vseh 184 terminalih državnega podjetja. Storitev služi potrošnikom v zveznem okrožju, Minas Gerais, Paraiba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, pa tudi metropolitanske in notranje regije Sao Paula.

Za uporabo storitve mora potrošnik najprej stopiti v stik s trgovino ali prodajalcem, da sporoči svojo namero o vračilu.Prodajalec bo zagotovil e-vozovnico ali posebno kodo za postopek povratne logistike.S to kodo v roki mora stranka pravilno zapakirati izdelek, pri čemer pusti kodo vidno, in priložiti izjavo o vsebini.

V omarici preprosto izberite možnost “envio”, vnesite priloženo kodo in paket položite v predal, ki se bo samodejno odprl.Po zaprtju vrat bo sistem poslal e-poštno sporočilo s potrditvijo pologa. Uradna potrditev objave bo prispela po e-pošti v 24 urah.

Ena glavnih prednosti omaric je njihova lokacija. Nastanjene so na večjih obtočnih točkah, kot so nakupovalna središča in terminali javnega prevoza, ponujajo širši čas dostopa kot običajne poštne agencije. Zaradi tega je storitev še posebej uporabna za ljudi, ki ne morejo biti doma, da bi prejemali dostave, nimajo vratarja v svojih etažnih lastninah ali prebivajo na območjih z omejitvami dostave.

Pomembno je omeniti, da nekatere dodatne storitve, kot je kontrolni seznam ali pošiljanje več predmetov, niso na voljo v omaricah, ker zahtevajo interakcijo med ljudmi.Za te primere storitev v agencijah ostaja priporočena možnost.

Razširitev povratne logistične storitve za omarice predstavlja še en korak v posodobitvi pošte, ki se usklajuje z naraščajočimi zahtevami e-trgovine v Braziliji.