Trgovina v živo v porastu v Braziliji: oglejte si nasvete, kako izkoristiti strategijo in prodati več

Oglejte si prenos v živo, kjer predstavitelj prikaže izdelke, odgovori na vaša vprašanja v realnem času in s preprostim klikom lahko kupite izdelek, ne da bi zapustili dom. Ta izkušnja, znana kot trgovina v živo, revolucionira e-trgovino s kombiniranjem interakcije s priročnostjo.

Študija, ki jo je agencija MARCO izvedla v 14 državah, razkriva, da so Brazilci med najbolj prizadetimi zaradi digitalnega oglaševanja na svetu.Tukaj je 73% potrošnikov že kupilo nekaj, na kar so vplivale digitalne osebnosti

Kako pa to deluje? Med življenji blagovne znamke in vplivneži ustvarjajo neposredno povezavo z javnostjo, predstavljajo izdelke, razjasnijo dvome v realnem času in ponujajo ekskluzivne promocije, medtem ko ima potrošnik možnost takojšnjega nakupa.

Za Victorja Okumo, vodjo države pri Indigitall, podjetju, specializiranem za večkanalno komunikacijo, trgovina v živo ne omogoča le pretvorbe prodaje.“Življenja ustvarjajo prilagojene izkušnje, spodbujajo preglednost in krepijo čustveno povezavo med blagovnimi znamkami in potrošniki. To sodelovanje ne le humanizira podjetja, ampak tudi prispeva k izgradnji trdnih in trajnih odnosov, kar je bistvenega pomena na vse bolj konkurenčnem trgu.

Okuma še poudarja, da interakcija v realnem času med življenjem omogoča blagovnim znamkam, da bolje razumejo potrebe strank in hitro prilagodijo svoje strategije.“Ta dinamika je priložnost za podjetja, da se razlikujejo in ponujajo več kot le izdelek: izkušnjo, ki dodaja vrednost, zvestobo javnosti in krepi dojemanje zaupanja in verodostojnosti na trgu.й”

S prihodki virtualnih trgovin v Braziliji, ki naj bi leta 2024 dosegli 205 milijard R$, po podatkih brazilskega združenja za elektronsko poslovanje (ABCOMM) in ocenjenih 90 milijonov virtualnih kupcev, večkanalne strategije pridobijo še večjo pomembnost. Model, ki združuje fizične, virtualne trgovine in komunikacijske kanale, je temeljnega pomena za privabljanje javnosti in povečanje prodaje, tudi v času življenja v e-trgovini.

Zanimal vas je vstop v vesolje trgovine z življenji in še bolj povečati svoje rezultate, zdaj pa se sprašujete: kje začeti? 

Indigitall deli dragocene nasvete za spreminjanje vaših življenj v priložnosti za sodelovanje in spreobrnitev:

Poslušajte svoje občinstvo: Ugotovite, kaj vaše občinstvo želi videti v živo. Izdelki, ki jih želite? Promocije, ki jih morate videti? Ko se občinstvo počuti del stavbe, sodelovanje skokovito naraste. Interakcija z občinstvom, bodisi z anketami, komentarji ali povratnimi informacijami, lahko vodi njihove odločitve in ustvari bolj prilagojeno in privlačno izkušnjo.

Stavi na desni obraz: Uspeh v živo se začne s tem, kdo je na zaslonu Izberite vplivneže, ki obvladajo umetnost interakcije in prodaje v živo.Ne potrebujejo le karizme, temveč tudi razumevanje izdelkov in povezovanje z občinstvom na pristen način.Ta bližina je bistvenega pomena za ustvarjanje zaupanja in spodbujanje prodaje.

Bodite strateški z urnikom: Ne tekmujte neposredno z življenji podobnih blagovnih znamk. Izogibajte se prekrivanju je lahko ključ do maksimiranja rezultatov. Spoznajte vedenje svojega občinstva in izberite čase, ko je večja verjetnost, da bodo sodelovali. Zavedajte se tudi obdobij največje gledanosti, kot so vikendi ali prazniki.

Ustvari pričakovanje: Uporabite vse svoje kanale, da ogreje občinstvo pred živo.Razkrijte urnike, promocije in kdo bo predstavil. To ohranja občinstvo zainteresirano in pripravljeno za nakup. Predvidevanje je lahko močan zaveznik, ki ustvarja radovednost in povečuje stopnjo udeležbe.

Zagotovite si brezhibno izkušnjo: Od tehnične podpore do logistike šteje vsaka podrobnost. Prepričajte se, da je zaloga usklajena in da poprodajne ponudbe ponujajo agilnost in preglednost. Izkušnja stranke se ne konča z nakupom, zagotavljanje agilnega in učinkovitega postopka dostave pa je bistvenega pomena za ohranitev potrošnikov.

Stavite na tehnologijo: Danes obstajajo intuitivne platforme in aplikacije, ki vam omogočajo, da ustvarite lastno trgovino v življenju, v domenah po meri. Ta orodja olajšajo integracijo funkcij, kot so klepet v živo, takojšnja plačila in sledenje v realnem času, zaradi česar je izkušnja bolj tekoča za potrošnika in prodajalca.

Omnichannel: Velika skrivnost uspeha trgovine v živo presega živo. Gre za privabljanje udeležencev, da integrirajo vse vidike nakupne poti, vključno z ohranjanjem in učinkovitostjo nakupov. Vključuje povezovanje fizičnih in digitalnih kanalov na integriran način, ki ponuja neprekinjeno in neprekinjeno nakupovalno izkušnjo, zaradi česar je postopek bolj priročen in prilagojen stranki.

“Ste v živo, zanima vas izdelek, kliknete na platformo in prejmete naročilo na WhatsApp, vse samodejno in takoj. Tam lahko tudi opravite svoje plačilo in sledite dostavi.To je udobje prihodnje storitve za disk, dodaja Victor Okuma.

Raziskava “Omnicanality in Unified Commerceй, ki sta jo izvedla Wake in Opinion Box, potrjuje ta trend: 78,9% potrošnikov prehaja med fizičnimi in digitalnimi kanali na svojih nakupovalnih poteh, pri čemer se 56,6% konča v digitalni obliki. 

“To dokazuje, da je bistveno ustvariti tekoče in integrirano nakupovalno potovanje, ki potrošnikom omogoča, da izberejo kanal, ki jim najbolj ustreza, ne da bi pri tem izgubili doslednost in kakovost izkušnje blagovne znamke. Ponudba te prilagodljivosti kupcu ne le izboljša izkušnjo, ampak tudi poveča verjetnost konverzij, zvestobe potrošnikov skozi čas.