Global lansira zaračunavanje CRM z AI chatbot za storitve za stranke

Globalno – središče rešitev za odnose in zbiranje ter največja B2B kreditna izterjava v državi, je pravkar predstavila rešitev Global+, CRM za upravljanje zbirk in terjatev, ki že ima funkcijo umetne inteligence in klepetalnico za storitev. Platformo je podjetje razvilo interno.

“Na trg prinašamo rešitev, ki združuje avtomatizacijo, personalizacijo in najsodobnejšo tehnologijo, kar podjetjem omogoča zmanjšanje prestopništva in finančnih izgub. Global+ prihaja, da bi podprl trajnostno rast poslovanja, izboljšanje predvidljivosti in nadzora nad finančnimi operacijami,” pravi Rafael Medeiros, globalni izvršni direktor pri Globalu.

Global+ je bil zasnovan tako, da ustreza posebnim potrebam brazilskega trga, kar podjetjem omogoča, da na preprost, agilen in avtomatiziran način upravljajo vse faze terjatev terjatev do kupcev in preventivno zbiranje. Z brez primere funkcijami, kot je integriran klepetalni robot AI, orodje ponuja avtomatizirano, prilagojeno in humanizirano storitev, ki zagotavlja večjo operativno učinkovitost in znatno povečanje izterjave kreditov.

Med glavnimi razlikami rešitve je domača integracija z glavnimi ERP na trgu, ki omogoča poenotenje finančnih procesov in odpravo predelave. Platforma ponuja tudi analitične nadzorne plošče v realnem času, ki ustvarjajo popolnoma avtomatizirane in prilagodljive ravnila pogona, pa tudi prilagodljivost za pogajanja, ki omogoča različne načine plačila, kot so PIX, Boleto in Card.

Integracija z umetno inteligenco: cenovno

Klepetalni bot IA, razvit posebej za to rešitev, avtomatizira in pospešuje pogajalski proces ter zagotavlja bolj tekočo in humanizirano izkušnjo. V bolj zapletenih primerih klepetalnica samodejno usmeri storitev k strokovnjaku v podjetju, s čimer zagotavlja učinkovitost in uspešnost v procesu zbiranja.

Rešitev ima tudi ekskluzivni trgovalni portal, ki pošilja avtomatizirana obvestila prek SMS-a, WhatsAppa in e-pošte, neposredno integracijo s SERASA za zavrnitve in podrobna poročila, ki zagotavljajo strateški pogled na portfelj terjatev. Portal je mogoče v celoti prilagoditi glede na vizualno identiteto vsakega podjetja.

Poleg tega ima Global+ tudi izvorno integracijo z zunanjim izvajalcem samega Globala, kar omogoča avtomatsko pošiljanje naslovov ekipam, specializiranim za preventivno in izvensodno zbiranje.  

Z več kot 30 leti na trgu je Global že v zadnjih petih letih pridobil 3 milijarde R$ 3 milijarde kreditov in v istem obdobju opravil več kot 680 milijonov pogonov, s čimer je služil mesečno osnovo več kot 5,1 milijona dolžnikov. Trenutno več kot 120 velikih strank zunanjega izvaja svoje finančne procese pri podjetju, ki ima že več kot 2500 strank z zdravim finančnim poslovanjem v Braziliji.