Ali umetna inteligenca nadomešča kreativnost v marketingu?

Do letos je bila umetna inteligenca (AI) v trženju obravnavana kot trend, s strokovnjaki, ki raziskujejo orodja, kot so generatorji vsebin in chatboti. Za leto 2025 raziskovalni inštituti opozarjajo na novo realnost: umetna inteligenca ni več obljuba prihodnosti in že oblikuje trg na konkreten način.

Novo objavljeno poročilo Leto vpliva (The Year of Impact), ki ga izvaja globalno medijsko podjetje Dentsu, na primer, kaže, da družba vstopa v “Algorithmic Media ERAй. V tem obdobju bodo AI in algoritmi omogočili personalizirane in sprotne interakcije med blagovnimi znamkami in njihovimi strankami.V praksi to pomeni prilagajanje sporočil glede na vedenje potrošnikov v vsakem mikrotrenutku njihovega nakupnega procesa: ”eu Želim vedeti й, “eu Želim kupiti й in ”eu Želim iti й. 

To bližnjo prihodnost lahko ponazorimo z Ano, hipotetično potrošnico, ki se sprehaja po trgovskem centru.Na zapestju nosi pametno uro, ki, povezana z internetom, spremlja njene navade in potrošniške preference.V zadnjih dneh je Ana na spletu raziskovala več modelov pametnih telefonov.Zdaj, ko gre mimo trgovine z elektroniko, AI trgovine zazna njeno bližino in na podlagi nedavnih iskanj predlaga prilagojeno ponudbo za natančen model pametnega telefona, o katerem je razmišljala.

“Ta vrsta interakcije (agilna, personalizirana in natančna) JE tisto, čemur pravimo dinamično prilagajanje mikrotrenutkov nakupa; tam AI deluje v realnem času, da prilagodi komunikacijo glede na takojšnje potrebe potrošnika, pojasnjuje strokovnjak za trženje Leonardo Oda, ki je tudi izvršni direktor LEODA Marketing Intelligence.

V ilustrativnem primeru je AI analiziral Anino vedenje in ukrepal v pravem času ter integriral podatke o lokaciji in preferencah, da bi ustvaril ustrezno izkušnjo. Namesto splošnega sporočila je Ana prejela ponudbo, ki se ji je zdela prilagojena, točno v trenutku, ko je najverjetneje sprejela odločitev o nakupu.

Kaj je pred nami v AI marketingu?

Anina zgodba ponazarja, kako umetna inteligenca že preoblikuje trženje, v središču te revolucije pa je zmožnost umetne inteligence, da obdela ogromno količino podatkov. “ Z analizo zgodovine interakcij, geografskih podatkov in nakupovalnega vedenja lahko umetna inteligenca ponudi vpoglede, ki preprosto ne bi bili mogoči za človeško ekipo, pravi Leonardo Oda.

In kaj pričakovati za prihodnost? Še bolj izpopolnjena kombinacija obdelave velikih količin podatkov, v realnem času in povezana s tako imenovanim internetom stvari (IoT), ki zajema informacije iz “intelligentй, kot so ure, avtomobili in aparati. Ta ogromen podatkovni ekosistem bo razširil sposobnost zajemanja in razumevanja vedenja potrošnikov v živo. ” S tem bo AI imel večjo natančnost pri prepoznavanju, kaj si želi vsaka potencialna stranka, pogosto še preden oseba sploh ve za ot, napove Leonardo Oda.

Bo v AI marketingu prostor za človeški dotik?

Kljub pozitivnim točkam napredka tehnologije v marketingu AI generira algoritemski “bubbleй, ki omejuje komunikacijo na napovedne interese in vedenja, piše v poročilu Dentsu.In za prebadanje mehurčka je priporočilo globlje in čustveno pritegniti pozornost potrošnikov s pripovedovanjem zgodb. To je zato, ker lahko po poročilu blagovne znamke s pripovedovanjem relevantnih in odmevnih zgodb premagajo ovire, ki jih ustvarjajo algoritmi, ki filtrirajo vsebino na podlagi individualnih preferenc. 

Leonardo Oda verjame, da bo v tem scenariju kombinacija napredne analize podatkov in človeške ustvarjalnosti razlika blagovnih znamkČe bo po eni strani AI omogočala blagovnim znamkam, da dosežejo potrošnika ob pravem času, je po drugi strani človeška ustvarjalnost tista, ki bo ta stik spremenila v smiselno povezavo. “Človeški dotik bo še naprej bistven za ustvarjanje kampanj, ki se resnično povezujejo z ljudmi.AI nam prinaša pravi trenutek, toda kaj naj rečemo v tem trenutku?Še vedno je odvisno od nasй, zaključuje Oda.