Humanizirana umetna inteligenca (UI) spodbuja preobrazbo v podjetjih z integracijo avtomatizacije in pristopa, ki je bližje človeškemu vedenju. Ta modela umetnostne inteligence omogoča bolj naravne interakcije s strankami, hkrati izboljšuje učinkovitost in zmanjšuje operativne stroške, brez ogrožanja izkušnje potrošnika
Najnovejša raziskava Deloitte, "Stanje umetne inteligence v podjetjih" (5. izdaja), razkrila je, da 94 % poslovnih voditeljev verjame, da bo umetna inteligenca ključna za uspeh v naslednjih petih letih. Študija prav tako kaže, da inteligentna avtomatizacija, kot je primer chatbotov, ko je implementirana s ciljem poboljšanja iskustva kupca, lahko poveča operativno učinkovitost in znatno zmanjša stroške, brez žrtvovanja kakovosti storitev
Alan Nicolas, specialist za umetno inteligenco za podjetja in ustanoviteljAkademija Lendár[IA], poudarja, da ta nova vizija spreminja način, kako podjetja komunicirajo s svojimi javnostmi. Humanizirana umetna inteligenca presega tradicionalno avtomatizacijo, ustvarjanje dialogov in izkušenj, ki se približujejo načinu, kako se ljudje dejansko sporazumevajo. To ustvarja več zaupanja in empatije v potrošniških odnosih, kaj je temeljnega pomena za uspeh podjetij, trdi
Integracija umetne inteligence v različne sektorje
Različni sektorji doživljajo prednosti humanizirane umetne inteligence, od maloprodaje do zdravstva. V e-trgovini, na primer, podjetja, kot je Amazon, so uvedla virtualne asistente, ki lahko nudijo prilagojene priporočila na podlagi podatkov o nakupnem vedenju, povečanje stopnje konverzije in izboljšanje uporabniške izkušnje. To vodi do bolj učinkovitega nakupnega potovanja, s predlogi bolj relevantni in tekoče brskanje.
Že na področju zdravja, startupi, kot je Babylon Health, uporabljajo umetno inteligenco za izvajanje začetnih presejalnih testov, omogočanje, da se pacienti hitro obravnavajo na digitalnih platformah, kaj pomaga zmanjšati čakalne vrste v klinikah in pospešiti diagnozo, ponujajoč bolj dostopno oskrbo
Po besedah Alana Nicolasa, tendenca je, da bo ta tehnologija postane vse bolj pogosta. Podjetja, ki ne bodo sprejela humanizirane umetne inteligence v svojih procesih, tvegajo, da bodo zaostala. Trgovišče se nenehno razvija, in kdo se ne prilagodi potrebam sodobnega potrošnika, je obsojen na izgubo relevantnosti, poudarja
Poleg tega, humanizirana IA ima potencial za optimizacijo notranjih procesov v organizacijah. Orodja za avtomatizacijo z zmogljivostjo prilagodljivega učenja lahko hitro rešujejo težave in izboljšajo odločanje na podlagi podatkov v realnem času, brez da izgube človeškega stika v zunanjih interakcijah
Dolgoročne koristi za podjetja
Koristi umetne inteligence, ki je usmerjena v človeka, presegajo izkušnjo strank. Tehnologija omogoča podjetjem, da učinkovito povečajo svoje delovanje, ohranjanje personalizacije v storitvah. Na ta način, možno je ustvariti globlje in trajnejše razmerje s potrošniki, povečanje zvestobe in vrednosti življenjske dobe stranke
Drug pomembna točka je, da humanizirana IA ponuja konkurenčno prednost na vedno bolj zasičenih trgih. Podjetja, ki uporabljajo to tehnologijo, so bolje pripravljena nuditi diferencirane in prilagojene storitve, kaj je pomembna prednost, da se izstopaš med konkurenco
Poleg izboljšanja učinkovitosti in prilagodljivosti, humanizirana IA ima tudi ključno vlogo pri digitalni vključitvi. Podjetja, kot je Nubank, uporabljajo algoritme umetne inteligence za poenostavitev dostopa do finančnega sistema, omogočanje, da milijoni prej neobravnavanih ljudi enostavno dostopajo do bančnih storitev. Ta gibanje širi trg podjetij in ustvarja družbeni vpliv
Alan Nicolas izpostavlja pomen te preobrazbe. Humanizirana umetna inteligenca ima moč demokratizirati dostop do osnovnih storitev, zagotovitev vključevanja ljudi in podjetij v pravičnejšo gospodarsko okolje. To je revolucija, ki sega daleč preko tehnologije, natančno vplivajoč na družbo. "Nič ni bolj človeškega kot to", zaključiti
