Maloprodajni trg začenja 2025 z optimističnimi perspektivami rasti. Po poročilu Consumer Goods and Retail Outlook 2025, objavljen od EIU, načrtuje se globalno povečanje o 2,2% na prodaji — a maior taxa positiva desde o início da década. Ta obetavni scenarij ima za osnovo implementacijo novih tehnologij, kot integracija kanalov in umetna inteligenca, spojenih s spremembami v navadah porabe
Sledijo isti perspektivi, študija objavljena s strani konsultantske Cognizant kaže da, v letu 2025, potrošniki bodo začeli ocenjevati na bolj pozitiven način pomočnino tehnologije, kot uporaba digitalnih asistentov in chatbots, pri iskanju po identifikaciji najbolj relevantnih ponudb. Po Juliju Bastosu, Chief Commercial Officer odMisija Brazil, največja platforma nagrajenih storitev v državi, pričakovanje je, da bo javnost bolj pripravljena, vključno, da del osebne podatke, dokler to rezultira v personaliziranih in ugodnih izkušnjah z trgovci na drobno in velikimi blagovnimi znamkami
⁇ Trgovina v 2025 bo bolj povezana, učinkovita in zavedna. Nove tehnologije, spojenih z zahtevami potrošnikov po personalizaciji in trajnostnosti, bodo oblikovale način kako kupujemo in prodajamo ⁇, trdi izvršni direktor. Razmišljajoč o tem, strokovnjak je naštel pet glavnih trendov za maloprodajni sektor v naslednjem letu. Preveri:
- E-trgovina in omnichannel
Brazilska e-trgovina naj nadaljuje svojo ekspanzijo pospešeno obliko. Impulziran, predvsem, po iskanju po udobju, integracija med fizičnimi in digitalnimi trgovinami postaja vidna kot ključen korak. Poleg tega, izkušnje tekoče in brez ovir med nakupovnimi kanali bodo vse bolj cenjene s strani potrošnikov. ⁇ Omnikanalnost je ključ za zagotavljanje konsistentne in učinkovite izkušnje, ne glede na kanal nakupa ⁇, pravi Bastos
- Umetna inteligenca in avtomatizacija v oskrbi
Poleg chatbotov, AI bo igrala osrednjo vlogo v vseh korakih nakupovalne poti. ⁇ Taka avtomatizacija bo prispevala k optimizaciji upravljanja zalog, predvideti zahteve in izboljšati izkušnjo stranke s hitrimi in natančnimi odgovori ⁇, pojasnjuje izvršilec. Zanjega, vlagati v AI pomeni anticipirati potrebe in optimizirati procese na inteligenten način.
- Trajnostnostnost in zavedna potrošnja
Študija Nielsenove, iz 2022, odkriva da 65% Brazilcev raje kupujejo od podjetij ki sprejemajo ekološke in družbeno odgovorne prakse. Takšno gibanje po zavedni potrošnji je bilo zlasti pospešeno s generacijo Z, ki diktira trende po vsem svetu. Tako da, preglednost in odgovornost okolja bosta odločilna dejavnika pri izbiri potrošnikov. ⁇ Zaposlenost s trajnostnostjo bo konkurenčni diferencial nedvomno ⁇, poudarja CCO misije Brazil
- Personalizacija in podatki o porabi
Skladanje, kombinirana z analizo podatkov, bo ključnega za zagotavljanje personaliziranih doživetij. Priporočila izdelkov, ekskluzivni popusti in prilagojene ponudbe bodo pomembne strategije za zvestobo strank. ⁇ Personalizacija ustvarja neposreden in učinkovit odnos s potrošnikom ⁇, dopolnjuje Bastos.
- Socialna maloprodaja in e-commerce na omrežjih
Socialno commerce se bo utrdilo kot ena od glavnih oblik nakupa. Izvršitelj pojasnjuje da bodo socialna omrežja ostala kot eno od glavnih srečevalnih točk med blagovno znamko in potrošniki. Aliás, spletni kanali bodo omogočili neposredne transakcije, medtem influencerji in affiliati bodo ključne vloge pri promociji in personalizaciji kampanj ⁇, zaključi Bastos
