Umetna inteligenca že vpliva na e-trgovino na vseh ravneh, od načina predstavitve izdelkov do načina, kako stranke odkrivajo, primerjajo in se odločajo, kaj bodo kupile. Platforme, kot je Nuvemshop, ki je do leta 2025 v rešitve umetne inteligence investirala več kot 50 milijonov realov, vse bolj uvajajo inovacije na področju teh tehnologij za podjetnike. Po mnenju Ecommerce na Prática , vodilnega svetovnega podjetja na področju izobraževanja o e-trgovini, ta scenarij predstavlja novo dobo priložnosti za tiste, ki želijo inovirati in učinkoviteje širiti svoje poslovanje.
»Živimo v revoluciji, ki je tako velika kot začetek interneta. Umetna inteligenca ni minljiv trend; je orodje, ki na novo opredeljuje način, kako ljudje porabljajo, iščejo in komunicirajo z blagovnimi znamkami. Za primerjavo, po študiji Sellers Commerce podjetja, ki sprejmejo strategije, ki temeljijo na umetni inteligenci, zabeležijo med 10 % in 12 % povečanje prihodkov. Tisti, ki znajo to strategijo uporabiti, bodo na koncu zmagali,« pravi Fábio Ludke, specialist pri Ecommerce na Prática.
Oglejte si pet praktičnih načinov uporabe umetne inteligence za rast vašega e-trgovinskega poslovanja:
- Optimizirajte naslove in opise izdelkov: Umetna inteligenca je že spremenila način, kako potrošniki odkrivajo izdelke na spletu. Orodja, kot so Amazon AI, ChatGPT in Copy.ai, lahko ustvarijo dinamične naslove in opise, ki se prilagodijo iskalnemu namenu stranke. »Danes se ne osredotočamo več na polnjenje naslova s ključnimi besedami, temveč na razumevanje naravnega jezika in tega, kaj stranka resnično želi najti. To izboljša uvrstitev in poveča konverzije,« pojasnjuje Ludke.
- Uvedite pogovorne pomočnike in inteligentno iskanje: nakupovalna izkušnja postaja vse bolj pogovorna. Rešitve, kot sta Nuvem Chat in Amazon Rufus, strankam omogočajo, da postavljajo kompleksna vprašanja in prejemajo prilagojena priporočila v realnem času. »Potrošniki se želijo pogovarjati z blagovnimi znamkami, ne le klikati na menije. Umetna inteligenca naredi storitve za stranke bolj človeške in neposredne, kar zmanjšuje trenje in povečuje angažiranost,« pravi strokovnjak.
- Poenostavite analizo ocen in komentarjev: branje in interpretacija ocen je eden od dejavnikov, ki najbolj vplivajo na odločitev o nakupu, a hkrati tudi ena najbolj časovno zahtevnih nalog za potrošnika. Umetna inteligenca rešuje to težavo tako, da samodejno sintetizira velike količine komentarjev v praktične vpoglede, pri čemer poudarja najpogosteje ponavljajoče se vzorce in zaznave. »Orodja za analizo mnenj, kot je Google Natural Language, vam omogočajo, da takoj razumete, kaj stranke cenijo in kaj je treba izboljšati. To podjetnikom pomaga delovati na podlagi resničnih podatkov, ne le izoliranih vtisov,« poudarja Ludke.
- Stavite na prilagojene velikosti in priporočila: modeli umetne inteligence že primerjajo podatke iz vračil, meritev in nakupnih vzorcev, da predlagajo idealno velikost in celo prilagoditve prileganja. Tehnologije, kot sta Vue.ai in Fit Finder, pomagajo modnim znamkam zmanjšati vračila in povečati zadovoljstvo strank. »Prilagajanje pomeni zagotavljanje varnosti. Ko stranka meni, da je bil izdelek narejen po meri zanjo, se zvestoba pojavi naravno,« pojasnjuje strokovnjakinja.
- Preprečite goljufije in povečajte operativno učinkovitost: v ozadju umetna inteligenca povzroča revolucijo tudi na področju varnosti. Platforme in tržnice že uporabljajo napovedno tehnologijo za prepoznavanje sumljivih vzorcev in samodejno blokiranje prevar. »Goljufije so neviden strošek, umetna inteligenca pa je močan zaveznik pri preprečevanju. Poleg zaščite denarnega toka podjetnikom omogoča, da se osredotočijo na strategijo in rast podjetja,« dodaja Ludke.
Po mnenju strokovnjaka bo inteligentna uporaba umetne inteligence tisto, kar bo ločilo običajna podjetja od resnično inovativnih operacij. »Orodja so dostopna vsem, razlika pa je v tem, kdo razume njihov namen. Umetna inteligenca je idealen partner za tiste, ki iščejo učinkovitost, personalizacijo in trajnostno rast,« zaključuje.
