ANRF 2025: Velika razstava maloprodaje, največji maloprodajni dogodek na svetu, izvedena od 12. do 14. januarja v Jacob K. Javitsov konvencijski center, v New Yorku, prinesel je glavne trende in tehnološke inovacije, ki oblikujejo prihodnost segmenta. S sodelovanjem več kot 6.200 blagovnih znamk z vsega sveta, dogodek je omogočil tri dni učenja, sodelovanje in odkritja v maloprodajnem sektorju, izpostavljanje novosti, ki bi morale biti na radarju brazilskih trgovin
Ena od glavnih poudarkov sejma je bila umetna inteligenca (UI) in njen vpliv na maloprodajo. S podporo računalniškega vida in pametnih kamer, orodje se uporablja za povečanje prilagojenih priporočil, optimizirati procese, povečati varnost in nuditi stalno pomoč strankam
Claudio Jr., ustanovitelj in izvršni direktor Riverdata, startup, ki razvija umetno inteligenco za maloprodajo z namenom povečanja produktivnosti in zmanjšanja operativnih izgub v trgovinah, okrepi pomen IA v sektorju glede na to, kar je bilo predstavljeno na dogodku. Umetna inteligenca revolucionira, saj podjetjem omogoča, da strankam nudijo prilagojene in učinkovite izkušnje. V kontekstu po pandemiji, kjer so fizične trgovine pridobile še večjo moč, to je temeljno. NRF 2025 je bila dokaz tega.Giganti v industriji, kot Amazon, Cilj, Walmart in Sephora, že se že se prilagajajo in kmalu bodo morali vsi sprejeti spremembe, trdi
Konvergenca med digitalnim in fizičnim svetom je bila prav tako ena največjih trendov, ki so bili navedeni, prikazovanje kako blagovne znamke popolnoma integrirajo oba sveta za ustvarjanje tekočih in interaktivnih izkušenj – prednostne za 61% Brazilcev, v skladu z Zendexom – ki povečujejo personalizacijo in zadovoljstvo strank. Na tem področju, digitalni dvojčki za simulacijo fizičnih trgovin, virtualni preizkuševalniki – ali pač pametni ogledala, v skladu s študijo, ki jo je predstavila Sephora – in hibridne izkušnje se izkažejo kot vedno bolj otipljive možnosti.
Še vedno v okviru inovacij, ki jih omogoča umetna inteligenca, drugi obravnavani vidiki so pokazali še en pomemben trendstranka in njeno zadovoljstvo, več kot kdaj koli prej, so prioriteta, ki je ni mogoče pogajati. Pametni vozički, omare grab-and-go, v prostem prevodu, 3D skeniranje telesa, personalizacija storitev z uporabo umetne inteligence in avtomatizirana blagajna sta le nekatere od sprememb, ki jih vodilna podjetja v maloprodaji uvajajo v svoje operacije
Po podatkih študije, ki jo je predstavila Macy's, um AI uporabljena navizualno trženjedinamičen lahko poveča prodajo do 15%, potrjuje za utrditev ideje, da je dobra izkušnja strank pomembna konkurenčna in komercialna prednost. "Koncept stranke v središču je bil prej konkurenčna prednost", danes je vprašanje preživetja. Podjetja v maloprodaji, ki se tega ne zavedajo, lahko pričakujejo težave v prihodnosti, pravi ustanovitelj.
Vendar, polegaj novostim, NFR 2025 je prav tako obravnaval izzive in omejitve umetne inteligence. Vključitev umetne inteligence v vsakodnevne operacije ni enostavna, bolje je vredno. Predstavljene trende na dogodku ne bi smele biti obravnavane kot grožnje, ampak kot priložnosti za optimizacijo poslovanja in izstopanje, doda Claudio Jr. S pojavom disruptivnih tehnologij, integracija obstoječih podatkov, usposabljanje ekip in prilagoditev fizičnih prostorov sta zahtevna procesa za različna podjetja, ker zahtevajo naložbe in organizacijo, ampak povratak takšne prehoda je obetaven.
