Kdo se še ni razburil zaradi odnosa sodelavca? Ali pa se je bal izraziti svoje mnenje med sestankom, ker se je nekdo zdel neodziven? Takšne situacije so v poklicnem svetu pogoste, zato je prijaznost vsakodnevna in bistvena vaja za spodbujanje boljših odnosov med zaposlenimi in strankami.
Pravzaprav je prav srčnost tista, ki lahko opredeli uspeh podjetja ali nečije kariere – kot je dejal Domingos Sávio Zainaghi , odvetnik, univerzitetni profesor, specialist za humanistične vede in avtor knjige 20 lekcij, kako postati prijazna oseba: vodnik za preobrazbo v nekoga, ki ga vsi želijo imeti ob sebi .
Glede na koristi prijaznosti na delovnem mestu je pripravil štiri predloge, ki lahko strokovnjakom pomagajo doseči večjo blaginjo in zgraditi boljše odnose v poslovnem svetu. Oglejte si jih:
1 – Pokličite ljudi po imenu
Navadite se, da ljudi kličete po imenu, ne le po delovnem mestu ali zaimkih. Če se bo nekdo kmalu srečal z vami in se še ni predstavil, ga vprašajte, kako naj se kliče, ali poiščite njegovo imensko oznako. Prav tako se izogibajte šalam o imenih ljudi, in če se, naj bodo prisrčni, kot znak hvaležnosti.
2 – Bodite dober poslušalec
Mnogi ljudje so zaskrbljeni zaradi govorjenja. Nekateri so celo kompulzivni in ne dovolijo drugim, da dokončajo svoje zgodbe, ker jih nenehno prekinjajo, da bi povedali svojo. Ko torej nekdo govori o nečem, omejite svojo potrebo po prekinjanju, saj to ljudi odtuji. Pustite drugi osebi, da zasije, ko pripoveduje zgodbo.
3 – Popravi, ne da bi užalil/a
Nihče ne mara, da ga kdo popravi, še posebej ne v javnosti, vendar bodo včasih trenutki, ko bo treba nekoga popraviti. Pravzaprav je to prvo priporočilo: ne uporabljajte besede »kritika«, saj nosi negativno simboliko; alternativa je, da rečete »nasvet« ali preprosto »nasvet«.
Preden opozorite na napake, začnite s poudarjanjem pozitivnih vidikov in ga iskreno pohvalite. Na primer, podrejenemu, ki pogosto izostaja z dela brez opravičila, bi lahko grozili z odpovedjo ali suspenzom, vendar bi to pokvarilo odnos. S tem zaposlenim se pogovorite o vrednosti njegovega dela in celo o tem, da ga podjetje ne želi izgubiti, saj je poleg teh odsotnosti zaposleni s številnimi vrlinami.
4 – Priznajte svoje napake
Nihče ne mara priznati napak ali slabe odločitve. Vendar je pomembno imeti ponižnost in priznati napako, saj nam to omogoča, da se učimo in rastemo kot človeška bitja, hkrati pa si olajšamo breme. Priznanje napak je prvi korak k popravljanju napak in izogibanju njihovemu ponavljanju v prihodnosti. Kaže zrelost in odgovornost za lastna dejanja.
