Študija PwC z več kot 2.000 globalnih podjetij razkril da tiste z visoko kakovostjo korporativnega upravljanja imeli skupni donos za delničarje (STR) 2,6 krat večji kot pri podjetjih z nizko kakovostjo GC skozi obdobje 10 let, evidencirajoč pomembnost upravljanja za finančni uspeh. To pomeni, da vlaganje v upravljanje ni samo vprašanje etike in odgovornosti, ampak tudi pametna odločitev za pogon rasti in dobičkonosnosti podjetja
A Ploomes, največje podjetje CRM-a v Latinski Ameriki, ima strokovnost pri zagotavljanju virov ki spodbujajo učinkovito upravljanje podatkov, sprejemanje odločitev, ki temelji na informacijah in avtomatizacija procesov, prispevajoč k izgradnji bolj etičnih podjetij, odporne in usklajene z zahtevami trga. Vključno, projekcija IDC Brazil predvideva rast sektorja CRM za R$ 8,5 milijard leta 2024, kar poudarja naraščajočo pomembnost tega orodja za poganjanje uspeha podjetij in okrepitev korporativnega upravljanja
⁇ Ključno je poudariti da samo pooblaščeni uporabniki imajo dostop za ogled ali urejanje občutljivih informacij. Ta ukrep ščiti podatke strank in vzpostavlja jasno linijo odgovornosti, saj se vsa dejanja opravljena v sistemu pripisujejo določenim uporabnikom ⁇, izjavi Matheus Pagani, CEO in soustanovitelj Ploomes
Strokovnjak je seznanilpet funkcionalnosti CRM, ki neposredno podpirajo prakse vladanja:
Centralizacija informacij:CRM zagotavlja, da so vsi pomembni podatki o strankah in prodaji dostopni na dosleden in varen način. Orodje omogoča nadzor kdo lahko dostopa, prikazati in urediti informacije, poleg tega zapisati vso zgodovino interakcij s strankami, olajševanje revizij in zagotavljanje sledljivosti informacij
Poročila in analize:orodje ustvarja prilagojena poročila o uspešnosti prodaje, odnos s strankami in drugi ključni kazalniki (KPI). Poleg tega, plošče za analizo v realnem času zagotavljajo dragocene vpoglede za sprejemanje agilnih in strateških odločitev
Avtomacija procesov:zagotavlja da se vse korake prodaje in servisiranja sledijo po korporativnih smernicah, zmanjševanjem možnosti človeških napak in pospeševanjem operacij
Upravljanje dokumentov:omogoča centralizacijo in upravljanje pomembnih dokumentov povezanih s strankami in prodajo, z nadzorom različic in dostop, poleg integracije z orodji elektronskega podpisa
Integracija z drugimi orodji:upravljanje dokumentov in integracija z drugimi orodji, kot sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) in BI (Business Intelligence), dopolnijo funkcionalnosti CRM-a Ploomes, zagotavljanjem holističnega in integriranega pogleda poslovnih operacij. Takšno integracija olajša izmenjavo informacij in operativno učinkovitost, optimizirajo upravljanje podjetja kot celote
