V scenariju pospešene digitalne transformacije, aplikacije za nakupovanje se utrjujejo kot ključna orodja za zvestobo potrošnikov in spodbujanje angažiranosti z blagovnimi znamkami. V letu 2025, tendenca je, da bodo te platforme postale še bolj strateške, integriranje funkcionalnosti zvestobe, ki presegajo tradicionalne programe točk in nagrad
Po mnenju Bruna Bulso, Direktor operacij in soustanoviteljKobe aplikacije, vodilna platforma za razvoj mobilnih trgovinskih aplikacij za brazilsko maloprodajo "aplikacije za nakupovanje se razvijajo, da postanejo osrednje v potovanju potrošnika", ne le kot kanali prodaje, ampak kot platforme za povezovanje. Zvestoba se zgodi naravno, ko ponujamo personalizirane izkušnje, relevantne nagrade in funkcionalnosti, ki nenehno angažirajo stranko.”
Cacau Show in Whirlpool na vanguardni tej transformacije
Eden uspeh, ki ga izpostavlja podjetje, je Cacau Show, kaj uporablja program Cacau Lovers za znatno povečanje stopnje ponovne nakupovanja svojih potrošnikov. Skozi dinamiko gamifikacije, stranke zbirajo točkecacaus) ob vsakem nakupu, ki jih lahko zamenjate za ekskluzivne izdelke. Ta strategija ne le samo krepi čustveno vez s blagovno znamko, ampak tudi spodbuja ponovitev nakupov. Po podatkih Cacau Show, aplikacija ima oceno 4,3 zvezdice in trenutno ima več kot 250 tisoč aktivnih uporabnikov, prihajajo na 2. mesto v kategoriji aplikacij za hrano in pijačo
Drug Certa, tržnica skupine Whirlpool, z več kot 140 tisoč aplikacijami nameščenimi v Play Store, ki je sprejela inovativni pristop k zvestobi v segmentu z visokimi cenami in nizko ponovljivostjo, kotni aparati. Program jegotovina nazajponuja privlačne nagrade, proporcionalno vrednosti nakupa, spodbujanje potrošnikov, da se vrnejo v aplikacijo in kupijo druge izdelke
Poleg transakcijskih aplikacij, relacijski in gamificirani aplikacije
Po navedbah COO-ja podjetja Kobe Apps, podjetje je vlagalo v tehnologije, ki omogočajo integracijo več funkcionalnosti zvestobe znotraj ene same aplikacije za nakupovanje. To vključuje od programov točk in nagrad do strategij gamifikacije, kot naloge in izzivi, ki spodbujajo potrošnike k večjemu sodelovanju z blagovno znamko
Praktičen primer tega pristopa je uporaba prilagojenih "Misij", kjer so potrošniki nagrajeni za dokončanje specifičnih dejanj, kako izvesti drugo nakupovanje v določenem obdobju ali pa stranka prejme nagrado z darilom. Te naloge ne povečujejo le časa, preživetega v aplikaciji, ampak tudi krepijo odnos med potrošnikom in blagovno znamko, trdi Bruno
Bruno Bulso poudarja, da "zvestoba ni več prednost", ampak še ena potreba na današnjem trgu. Potrošniki pričakujejo, da bodo prepoznani in nagrajeni za svojo zvestobo, in aplikacije za nakupovanje so popolno orodje za zagotavljanje te izkušnje na integriran in učinkovit način.Interaktivne funkcionalnosti, kot "Zavrtite kolo in osvojite ugodnosti" in "Skrivalnice kuponov", širijo angažma in zvestobo aplikacijam za maloprodajo
Kobe Apps prav tako izpostavlja pomen jasnih meril za merjenje uspeha strategij zvestobe. Preko svoje platforme, znamke lahko spremljajo kazalnike, kot je stopnja ponovne nakupitve, življenjska vrednost (LTV) stranke in ROI programov zvestobe
“S s porastom aplikacij za nakupovanje kot orodij za zvestobo, znamke, ki bodo sprejele te strategije leta 2025, bodo pred konkurenco, gradnja trajnih in dobičkonosnih odnosov s svojimi potrošniki, popolniti Bulso. Kobe Apps ostaja zavezana k vodenju te preobrazbe, ponujajo inovativne rešitve, ki združujejo tehnologijo, podatki in ustvarjalnost za dosego izjemnih rezultatov
