V do mobile je ključnega pomena imeti na voljo strateška komunikacijska orodja za ohranjanje odnosa s potrošnikom, RCS (Rich Communication Services) pa se je izkazal na trgu.Raziskava, ki jo je izvedel Google, je pokazala, da 74 % uporabnikov trdi, da bi jih RCS bolj verjetno spodbudil k komunikaciji z blagovno znamko.
V tem kontekstu, vodstvo rasti RCS v Braziliji spodbujajo platforme, kot je skupina Ótima Digital, eden največjih distributerjev sporočil v Braziliji, s prepoznavanjem v telekomunikacijah, SaaS in lastniška IA
Podjetje je v maju letos zabeležilo mesečni obseg 18 milijonov sporočil RCS, znatno povečanje v primerjavi s 800 tisoč poslanimi v istem mesecu prejšnjega leta. Trenutni mesečni obseg RCS v Ótima Digital že predstavlja več kot polovico skupnega števila sporočil, ki so bila poslana v celotnem letu 2023, kaj je bilo z 28 milijoni.
Poleg rasti RCS, tudi je zabeležilo rast v pošiljanju besedilnih sporočil (SMS). V maju 2024, bilo je poslanih 740 milijonov SMS-ov, povišanje za 42,3% v primerjavi s 520 milijoni, poslanimi v istem mesecu leta 2023
Skupina Ótima Digital, specializirano za infrastrukturo in upravljanje telekomunikacij za javni in zasebni sektor, ima operacije v državah Južne Amerike, Evropa in Afrika, je homologiran s strani ANATEL (Nacionalna agencija za telekomunikacije) in uradni posrednik operaterjev za SMS in RCS, poleg poslovnega partnerja Googla in Mete
Nudi platformo digitalne komunikacije, prodane kot storitev, CPaaS imenovana O2Cloud, poleg integracije s telekomunikacijskimi operaterji, platforma vključuje funkcionalnosti umetne inteligence in ustvarjanje chatbotov. V letu 2023, podjetje je usmerilo 10 milijard telefonskih klicev
