A Engine Brazil, svetovanje specializirano v rešitvah za digitalno transformacijo in partner SAP-a, najavila danes ustvarjanje novega področja namenjenega Customer Engagement. Ta strateška pobuda želi ponuditi še bolj personalizirano izkušnjo svojim strankam, v odgovoru na naraščajoče povpraševanje po migracijah v okolja v oblaku
Marcos Mazarin, veteran industrije Tehnologije informacijske tehnologije in storitev, je imenovan direktor novega območja. S svojim obsežnim iskustvom v upravljanju kompleksnih okolij IT in transformaciji poslovanja, Mazarin je dobro pozicioniran za dvigovanje kakovosti izkušnje strank Engineja
André Nadjarian, VP strategije in inovacije Engineja, pojasnil pomembnost tega novega področja: ⁇ Razvoj posebnega področja Customer Engagement je del naše strategije za zagotavljanje najboljše izkušnje v procesu migracije. Glede na trenutno fazo digitalizacije in širitve digitalne transformacije v cloud okolju, nujno je vzpostaviti še bližje in natančno spremljanje.”
Stranke Engineja bodo imele koristi od bližjega in proaktivnega spremljanja, večja učinkovitost pri uporabi rešitev, anticipacija potreb in povečanje v izpolnjevanju poslovnih ciljev
Za strukturiranje novega sektorja, Engine je imel na podporo ISSI (Integration Solution Services Inc.), mednarodno svetovanje priznano za odličnost v strukturiranju Customer Success in specializirano v arhitekturi sistemov SAP. S to partnerstvo, a Engine postane prvi partner SAP Brazilije da sprejme prakse priporočene s strani ISSI
Ta nova pobuda krepi zavezanost Enginea pri ohranjanju se v ospredju kot strateški svetovalec za svoje stranke, zlasti kar zadeva digitalno pospeševanje v okoljih oblakov. Podjetje želi dvigniti standarde strateškega in taktičnega svetovanja, spreminjanje uspeha stranke v okoljih oblakov
Nadjarian je zaključil: ⁇ Z stalnimi spremembami trga, customer Engagement je postal nepogrešljiv element za zagotavljanje učinkovitosti in zagotavljanje kakovosti pri zagotavljanju storitev. Od zdaj naprej, naše stranke bodo lahko računale z še bližjim nastopom, ciljajoč, predvsem, doseči široko zadovoljstvo in rezultate obetavne.”
