Število podjetij, ki niso ugodila zahtevam za izbris osebnih podatkov, se je v prvi polovici leta 2025 močno povečalo, kaže poročilo Nacionalnega organa za varstvo podatkov (ANPD).
Raziskava kaže na 37-odstotno povečanje poročil o neskladnosti s pravico iz 18. člena Splošnega zakona o varstvu podatkov (LGPD). Julija, meseca, ki ga je zaznamovalo povečano digitalno trženje in kampanje za pridobivanje potencialnih strank v sektorjih, kot so trgovina na drobno, finančne storitve in oglaševanje, se je pritisk na skladnost še povečal.
Po mnenju Edgarda Dolate , odvetnika, podjetnika in specialista za LGPD, partnerja pri Legal Comply in gostujočega predavatelja v programih izobraževanja vodilnih delavcev, malomarnost v tem postopku predstavlja veliko pravno in ugledno tveganje. »Ignoriranje posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ni le pravna napaka. Gre za izgubo zaupanja stranke in odpira vrata preiskavam in sankcijam s strani ANPD,« navaja.
Po Dolatovih besedah mnoga podjetja propadejo, ker nimajo učinkovitih notranjih procesov za odzivanje na zahteve za izbris. Med najpogostejšimi napakami so pomanjkanje jasnih komunikacijskih kanalov s potrošniki, uporaba kontaktnih podatkov, kupljenih brez soglasja, in pomanjkanje sledljivosti skozi celoten življenjski cikel podatkov. »Za podjetja je običajno, da sprejemajo agresivne, a nezakonite strategije, kot je pošiljanje nezakonitih e-poštnih marketinških kampanj, zlasti julija, med prodajno mrzlico. Težava je v tem, da to poleg kršitve LGPD ogroža tudi podobo blagovne znamke,« pojasnjuje.
Sezonskost
ANPD poudarja, da lahko neupoštevanje brisanja podatkov povzroči upravne preiskave in globe v višini do 50 milijonov realov, odvisno od resnosti in ponavljanja kršitev. Poleg finančnih kazni negativna medijska izpostavljenost in izguba verodostojnosti pri potrošnikih povečujeta tveganje za podjetja, ki nepravilno ravnajo z osebnimi podatki.
Dolata ugotavlja, da na ta scenarij vpliva tudi zimska sezonskost. Julija povečanje prodaje in digitalnih promocij povzroči večje število registracij, zaradi česar so zahteve za izbris pogostejše. »Podjetja se morajo na ta obdobja pripraviti z jasnimi in avtomatiziranimi postopki. Pravica do izbrisa je pravno jamstvo, ne vljudnost,« poudarja.
Strokovnjak trdi, da bi bilo treba skladnost z LGPD obravnavati kot del pregledne strategije odnosov s potrošniki. »Skladnost ne pomeni le izogibanja globam. Gre za gradnjo zaupanja. Stranke, ki menijo, da se njihovi podatki spoštujejo, bodo bolj verjetno še naprej nakupovale pri tej blagovni znamki,« zaključuje.
