Brazilski trg je privabil vedno večje število tujih podjetij, še posebej tiste, ki delujejo na prodaji trajnih dobrin, kot je primer proizvajalcev avtomobilov. Vendar, ta gibanje je razkrilo pomanjkanje pripravljenosti glede obravnave potrošnikov, kar je povzročilo vrsto težav in nezadovoljstva med strankami
Čeprav močno vlagajo v vstop na brazilski trg, nekatere svetovno znane blagovne znamke se ne prilagajajo jeziku in lokalnim običajem. Kot rezultat, prihaja do disonanca v komunikaciji. To lahko vodi v nepotrebne frustracije, škodljivo za podporo teh blagovnih znamk na nacionalnem ozemlju na dolgi rok in pušča potrošnike nezadovoljne
Po besedah odvetnikaPaulo Akiyama, trenutna situacija je zaskrbljujoča. "V Sloveniji doživljamo dobo poplav tujih podjetij, ki želijo utrditi svoj položaj na domačem trgu", ampak brez poslovne osnove, logika in minimalna logistika za zagotovitev potrošnika. Pozabljajo, da vstopajo v državo, ki ima zrel Zakon o varstvu potrošnikov in potrošnike, ki so navajeni, da jih obravnavajo kot ljudi, ki jih zanima, trdi
Obljube in resničnost
Kulturne in tržne razlike med tujimi podjetji in brazilskimi potrošniki so se skozi čas spreminjale. Leta 2006, ko je Honda lansirala novi Civic, na primer, povpraševanje je bilo obvladano na bolj pregleden način, s prodajalci obveščajo stranke o statusu naročil in omogočajo preklic brez kazni do izdaje računa, da se je zgodilo, ko je bilo vozilo fizično na voljo.
Trenutno, vendar, praksa se je spremenila, in računi so izdani pred odhodom vozila iz dvorišča uvoznika, prisiljuje potrošnika da plača vnaprej brez jasnih garancij o dostavi. To je le en primer takšne nepripravljenosti blagovnih znamk pri obravnavi lokalnih potrošnikov, kar se zmedeni zmedeni informacije po prodaji in zamude pri dostavi
Akiyama opazuje da, v mnogih primerih, kupci se na koncu zavedo obljubami o tehnološko naprednih vozilih, ampak se kmalu soočajo s težavami. "Od takrat", se začne maraton brez konca. Začne s plačilom kupne akontacije, in potrošnik misli, da dela dobro poslovanje. Vendar, znamka pogosto ni pripravljena zadovoljiti povpraševanja, in pašu potrošnik je v limbu, razloži
Učinki in rešitve
Če naletite na frustrirajuće situacije tokom ili nakon kupovine, odvetnik svetuje potrošnikom, naj dokumentirajo vse interakcije s podjetji in naj iščejo svoje pravice. Zapisovanje vsakega pogovora in prijava organom za zaščito potrošnikov je bistvenega pomena. Trg bo prečistil in ostali bodo tisti, ki si zaslužijo, izpostavlja
Nepripravljenost tujih podjetij vpliva na izkušnjo potrošnika, ugled blagov in zaupanje na trgu. Za Akiyama, rešitev je v spremembi mentalitete. Ti proizvajalci morajo najprej vedeti, da potrošnik ni lutka, ampak je tisti, ki poganja posel. Brazil ni ni je država za amaterje in Brazilci niso tisti 'neumni', ki mislijo, zaključiti
