ការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់បានក្លាយជាអាទិភាពយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនធំៗដូចជា iFood ដែលកំពុងវិនិយោគកាន់តែខ្លាំងឡើងក្នុងការជួលអ្នកវិភាគឯកទេស ដើម្បីតាមដាននិន្នាការ កំណត់អត្តសញ្ញាណវិបត្តិដែលអាចកើតមាន និងស្វែងរកឱកាសថ្មីៗ នេះបើយោងតាម Ana Gabriela Lopes នាយកទីផ្សាររបស់ក្រុមហ៊ុន។ ម៉ាកដែលអាចចាប់យក និងបកស្រាយសញ្ញាដែលបញ្ចេញដោយអ្នកប្រើប្រាស់នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍នៅពេលបង្កើតយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងយ៉ាងពិតប្រាកដជាមួយសាធារណៈជន ដោយសារពួកគេមានអំណាចក្នុងការគិតទុកជាមុនអំពីយុទ្ធសាស្ត្រ និងយល់ពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
Camilo Moraes នាយកផ្នែកយុទ្ធសាស្រ្ត និងអាជីវកម្មនៅ Sobe* Comunicação e Negócios ដែលជាភ្នាក់ងារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅតំបន់ភាគខាងត្បូងនៃប្រទេស បញ្ចេញមតិលើបញ្ហាប្រឈមនៃតុល្យភាពទិន្នន័យ និងភាពច្នៃប្រឌិតនៅក្នុងភ្នាក់ងារ៖ "ថ្ងៃនេះ វាមិនគ្រប់គ្រាន់ទេក្នុងការមានគំនិតច្នៃប្រឌិតដ៏ល្អ។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់យ៉ាងស៊ីជម្រៅ និងជាប់លាប់។ យុទ្ធនាការនៃការនិយាយ និងធ្វើឱ្យមនុស្សត្រូវមានម៉ាកយីហោឱ្យក្លាយជាការពិត។ និងផ្តល់លទ្ធផលនៅគ្រប់ផ្នែកទាំងអស់ បញ្ហាប្រឈមគឺការបំប្លែងទិន្នន័យឆៅទៅជាយុទ្ធសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាព ដែលបង្កើតឱ្យមានការចូលរួម និងភាពពាក់ព័ន្ធ ហើយនោះហើយជាមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការមានបុគ្គលិកដែលមានឯកទេសក្នុងចក្ខុវិស័យយុទ្ធសាស្ត្រនេះ។
យោងតាមលោក Edmar Bulla ស្ថាបនិកក្រុមហ៊ុន Croma Group ការផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនគឺមានសារៈសំខាន់៖ "ទីផ្សារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មកំពុងដំណើរការការផ្លាស់ប្តូរ ដែលទិន្នន័យដើរតួសំខាន់ក្នុងការបង្កើតយុទ្ធនាការ។ ក្រុមហ៊ុនដែលគ្រប់គ្រងបញ្ចូលគ្នានូវការវិភាគអាកប្បកិរិយា និងការច្នៃប្រឌិតនឹងមានអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងយ៉ាងសំខាន់។"
តាមរយៈការវិនិយោគលើអ្នកជំនាញដែលមានសមត្ថភាពបកស្រាយទិន្នន័យ និងបកប្រែឥរិយាបថទៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ម៉ាកយីហោធានានូវយុទ្ធនាការច្បាស់លាស់បន្ថែមទៀត ដែលស្របតាមការរំពឹងទុករបស់ទស្សនិកជន។ ចលនានេះពង្រឹងសារៈសំខាន់នៃភាពវៃឆ្លាតទីផ្សារ និងការសម្របខ្លួនឥតឈប់ឈរចំពោះការផ្លាស់ប្តូរសង្គម និងឌីជីថល។ ភ្នាក់ងារមានបេសកកម្មនៃការយល់ដឹងអំពីអាជីវកម្មក៏ដូចជាអតិថិជនធ្វើ។
