Prvih 60 dni prodaje generativnega AI chatbota Zenvia, kar omogoča podjetjem, da ustvarjajo osebne izkušnje, ovijajoče in tekoče skozi celotno potovanje stranke, že že že vpliv tehnologije na trg
V tem času, mala in srednja podjetja v kmetijskem sektorju, tehnološki, pravni, nepremičninski, finančni, turizem, storitev in maloprodaja sta investirala v izdelek in zaključila 99 chatbotov generativne umetne inteligence, to je, več kot tri na vsakih dva dni!
Med glavnih primerov uporabe so: posvetovanje o koledarju dogodkov in usposabljanj, triža za obravnavo, potrditev udeležbe na dogodkih, informacije o podjetju in njegovih izdelkih, navodila za nakup in prodajo, evidenca, posvetovanja in upravljanje pogodb.
Enostavna ustvaritev in implementacija generativnega AI chatbota sta odgovorni za rezultate, zavezane prizadevanju podjetja, da postane vedno bolj agilno pri uporabi robota z visoko zmogljivostjo obdelave naravnega jezika in razumevanja kompleksnih vprašanj za ustvarjanje inteligentnih in reševalnih pogovorov
Tradicionalni chatboti trajajo dni, tedni ali meseci, da zaživijo. Zdaj govorimo o ustvarjanju vrednosti z IA v približno 5 minutah. Mejni kamen za tiste, ki potrebujejo učinkovitost za dosego dobrih rezultatov, kaj je resničnost vseh podjetij, še vedno z večjim vplivom na srednje in majhne”, reče Lilian Lima, CTO podjetja Zenvia.
Generativni AI chatboti, ki so že bili ustvarjeni, so dodali 147 novih veščin (specializacije, ki jih chatbot izvaja na poti stranke) in več kot 100 vsebin.
Z našim bogatejšim znanjem, naši kupci imajo veliko več virov za razvoj svojih chatbotov z generativno umetno inteligenco, kar zagotavlja boljše razumevanje vedenja potrošnika in večjo natančnost pri odgovorih, okrepi CTO Zenvia.
Ta prednost se pridružuje že identificiranim konkurenčnim prednostim podjetja, in povečanje operativne učinkovitosti, zmanjšanje stroškov, izboljšanje zadovoljstva uporabnikov in zmanjšanje časa obravnave ter podpora več jezikom in kulturnim kontekstom
Rešitev
Generativni AI chatbot Zenvia omogoča strankam, da svoje chatbot-e nastavijo in prilagodijo z le nekaj klikov, brez potrebe po tehničnem znanju. Za to, samo dovolj izraziti potrebe v eni sami besedilni škatli in to je to
Med drugim izstopa prijazno uporabniško vmesje, enostavnost pri opredeljevanju obsega v neformalnem jeziku, poenostavljena integracija z razpoložljivimi komunikacijskimi kanali v Zenvia Customer Cloud in usklajenost tona glasu, primernega za blagovno znamko. Uporabniki lahko kadarkoli dodajo veščine, povečanje fleksibilnosti in uporabnosti generativnega AI klepetalnika
Nove funkcionalnosti se že razvijajo, s poudarkom na integraciji v ekosistem strank preko API-jev, ERP sistemi, CRM-ji in rešitve za integracijo na trgu
“Odpravljamo različne možnosti za prihodnost izkušnje strank”, popoln Cassio Bobsin, CEO podjetja Zenvia.
