Praznovan 15. marca, Dan potrošnika je eden najpomembnejših datumov v maloprodaji, spodbujanje prodaje in znatno povečanje povpraševanja po dostavnih storitvah. Pred tem scenarijem, logistična panoga se mora vnaprej pripraviti na obvladovanje velikega obsega naročil. Ta organizacija vključuje vrsto strategij, od okrepljenja ekipe in širjenja operativnih zmogljivosti do uporabe naprednih tehnologij za optimizacijo poti in spremljanje dostav v realnem času
Za Viniciusa Valle, marketing manager of Gaudium, startup osredotočena na trge mobilnosti in logistike, prvi korak za uspješne isporuke je predvidjeti volumen narudžbi na temelju podataka iz prethodnih godina i tržišnih trendova. "S temi informacijami", možno je prilagoditi operativno zmogljivost, zaposlitev začasnih delavcev, širitev voznega parka in krepitev zalog embalaže ter pošiljkovnih materialov, komentiraj.
Poleg tega, tehnologija igra ključno vlogo pri organizaciji in učinkovitosti sektorja dostave. Napredni sistemi za upravljanje skladištima i upravljanje transportom se koriste za optimizaciju ruta isporuke, zmanjšati čas prevoza in maksimirati uporabo vozil. "S pomočjo tega orodja", uporaba umetne inteligence in strojnega učenja omogoča napovedovanje in omilitev morebitnih logističnih ovir, izboljšanje natančnosti dostav, pojasni strokovnjak
Druga osnovna premisa je obveščanje strank o statusu njihovih naročil. Pomembno je poudariti, da je ta odnos ključnega pomena za zagotavljanje pozitivne izkušnje. Zato, dostavne službe vlagajo v sisteme za sledenje v realnem času, omogočanje potrošnikom, da spremljajo vsako fazo postopka dostave. Obvestila po SMS, e-pošta ali mobilne aplikacije obveščajo o napredku dostave in predvidenem času prihoda, zagotovitev večje preglednosti in zaupanja, zaključiti
Vendar, tudi z načrtovanjem, nepredvidene situacije se lahko zgodijo, in učinkovito upravljanje zamudami in težavami je ključno. Nazadnje, Zakon o varstvu potrošnikov določa zamudo kot kršitev ponudbe in zagotavlja pravice, kot so vračilo in prekinitev pogodbe. Zato, jasne politike reševanja težav, kot ponovno pošiljanje naročil ali izdaja darilnih bonov, pomagajo zmanjšati negativen vpliv na potrošnike. Poleg tega, dobro usposobljene ekipe za podporo strankam so ključne za obravnavo pritožb in iskanje hitrih ter zadovoljivih rešitev
