Ali ste že dodali izdelke v košarico spletne trgovine in, iz nekega razloga, ni je zaključil nakup? Res je, nisiš sam. Opustitev vozička je zaskrbljujoča realnost za brazilsko e-trgovino, s stopnjami, ki lahko dosežejo osupljivih 82%, po E-commerce Radar. Nepričakovani stroški, dolgi roki dostave in zapleteni postopki nakupa so nekateri dejavniki, ki odvrnejo potrošnike v odločilnem trenutku, povzročanje škode trgovcem
Skoraj polovica potrošnikov (48%) odstopi od nakupa, ko se sooči z višjimi cenami, kot so jih pričakovali, v skladu s študijo Baymard Institute. Ampak problem ne konča tukaj. Zamude pri dostavi so prav tako velik zločinec, vodeč 36,5% strank se je odločilo zapustiti svoje nakupovalne košarice, po podatkih Yampi. In še več: zapletena blagajna je še en kritičen dejavnik. 79% Brazilcev raje obročno plačuje svoje nakupe, in pomanjkanje fleksibilnih možnosti plačila povzroča, da se mnogi predčasno odločijo za opustitev nakupa, prikaz raziskave SPC Brasil – Zavarovanje kreditov
Vendar, tehnologija je prišla, da obrne to igro. Inovativne rešitve so se pojavile na trgu, poenostitev izkušnje potrošnika, učinkovita in prilagojena, poleg tega spodbuja uresničitev nakupov
Ena od inovacij, ki obljublja zmanjšanje opuščanja nakupovalnih vozičkov, je Poli Pay, funkcionalnost, ki jo je ustvaril Poli Digital, gojanska startup specializirana za avtomatizacijo kontaktnih kanalov. Po Alberto Filho, CEO podjetja, ta rešitev omogoča potrošnikom, da opravijo celotno nakupno pot na eni sami platformi, uporabljenjem priljubljenih kanalov, kot je WhatsApp
In Brazil je na čelu te transformacije. "Smo en iz redkih držav, kjer so plačila prek aplikacij za sporočanje resničnost", narediti nakupovalno izkušnjo bolj praktično in dostopno, poleg spodbujanju rasti domačega e-trgovanja, izpostavlja Alberta
Poli Digital razkriva, da so vrednosti, ki jih je obdelal Poli Pay, že presegli 6 milijonov R$. Alberto poudarja, da je ta rešitev izjemno učinkovita, ker 62% brazilskih potrošnikov uporablja digitalne kanale za nakupovanje, po skladu z Opinion Box
Medtem ko se tradicionalni e-trgovci soočajo z zahtevno realnostjo, s samo 22% strank, ki ustvarijo nakupovalne vozičke, zaključi transakcijo, uspešnost Poli Pay doseže 58%. “To pomeni, da rešitev zmore več kot podvojiti povprečje trga”. Skrivnost te zmogljivosti je v praktičnosti in integraciji sistema, ki ponuja tekoče nakupovanje, kjer potrošnik izbira izdelke, interagira z naročnimi kanali in izvede plačilo, vse v enem samem digitalnem okolju, izpostavlja
Druga velika prednost je njena integracija s gigantima na tržištu plaćanja, kot Mercado Pago in PagSeguro, ponujajoč različne možnosti za potrošnika, od računa do kreditne kartice. To zagotavlja fleksibilnost in praktičnost pri zaključku nakupa. In, za podjetja, platforma nudi upravljanje transakcijami v realnem času, omogočanje upravljavcem, da filtrirajo prodaje po imenu stranke, prodajalec ali celo status plačila, optimizacija nadzora prodaje
Poleg tega, s strateškim partnerstvom s Grupom Meta, lastnik platform, kot sta WhatsApp, Instagram in Facebook, Poli Digital zagotavlja, da je sistem v skladu z vsemi smernicami teh družbenih omrežij. To pomeni, da lahko podjetja delujejo brez skrbi, izogibanje težavam, kot so nepričakovane suspenzije ali blokade, ter zagotavljanje varne in neprekinjene izkušnje za vaše uporabnike
Alberto zaključuje s tem, da "ob tem scenariju, orodja, kot je Poli Pay, predstavljajo pravo revolucijo v brazilskem e-trgovanju. Nudijo ponujajo učinkovite rešitve za zmanjšanje stopnje opuščanja nakupovalnih vozičkov, hkrati pa spodbujajo prodajo, še posebej za mala in srednja podjetja.” Še vedno poudarja: “S stalnim razvojem digitalnih tehnologij, tendenca je, da bodo vedno več trgovcev sprejelo inovativne strategije, izboljšanje potrošniške izkušnje in zagotavljanje vedno bolj pozitivnih rezultatov za sektor.”
