Ugotovite, zakaj 82% opustijo svoje spletno nakupovanje, in kako spremeniti ta scenarij

Ste že kdaj postavili izdelke v voziček spletne trgovine in iz nekega razloga niste dokončali nakupa? Ja, niste sami.Opustitev vozička je zaskrbljujoča realnost za brazilsko e-trgovino, s stopnjami, ki lahko dosežejo impresivno 82%, glede na E-commerce Radar.Nepričakovani stroški, dolgi dobavni roki in zapletene blagajne so nekateri od dejavnikov, ki potrošnike v odločilnem trenutku odženejo in ustvarjajo izgube za trgovce na drobno.

Skoraj polovica potrošnikov (48%) se odpove nakupu, ko se sooči z višjimi vrednostmi od pričakovanih, je pokazala študija Baymard Institute.Ampak problem se ne ustavi pri tem.Zamude pri dostavi so tudi velik zlobnež, zaradi česar 36,5% strank opusti svoje vozičke, po podatkih iz Yampija.In še več je: zapletena blagajna je še en kritičen dejavnik.79% Brazilci raje razdelijo svoje nakupe, pomanjkanje prilagodljivih možnosti plačila pa povzroči, da mnogi obupajo, še preden zaključijo nakup, kaže SPC Protection Service to Brazil Credit.

Vendar pa je tehnologija spremenila to igro. Na trgu so se pojavile inovativne rešitve, ki olajšajo, učinkovitejšo in prilagojeno potrošniško izkušnjo ter spodbujajo realizacijo nakupov.

Ena od novosti, ki obljublja zmanjšanje zapuščenosti vozičkov, je Poli Pay, funkcija, ki jo je ustvaril Poli Digital, Goian startup, specializiran za avtomatizacijo kontaktnih kanalov. Po besedah Alberta Filha, izvršnega direktorja podjetja, rešitev “essa potrošnikom omogoča izvedbo celotne nakupovalne poti na eni platformi z uporabo priljubljenih kanalov, kot je WhatsAppй.

In Brazilija je v ospredju te preobrazbe.“ Smo ena redkih držav, kjer so plačila prek aplikacij za sporočanje realnost, zaradi česar je nakupovalna izkušnja bolj praktična in dostopna, pa tudi spodbuja rast nacionalnega e-trgovine, pravi Alberto.

Poli Digital razkriva, da so vrednosti, ki jih obravnava Poli Pay, že presegle 6 milijonov R$. Alberto poudarja, da je ta rešitev zelo učinkovita, saj 62% brazilskih potrošnikov uporablja digitalne kanale za nakupe, poroča Opinion Box.

Medtem ko se tradicionalna e-trgovina podjetja soočajo s težko realnostjo, saj le 22% strank ustvarja nakupovalne vozičke, ki zaključujejo transakcijo, stopnja uspešnosti Poli Pay doseže 58%. “To pomeni, da rešitev doseže več kot dvojno tržno povprečje. Skrivnost te uspešnosti je v praktičnosti in integraciji sistema, ki ponuja tekoče nakupovalno potovanje, kjer potrošnik izbira izdelke, komunicira s storitvenimi kanali in izvaja plačilo, vse v enem samem digitalnem okolju.

Druga velika razlika je njena integracija z velikani plačilnega trga, kot sta Mercado Pago in PagSeguro, ki ponuja različne možnosti za potrošnika, od vozovnice do kreditne kartice. To zagotavlja prilagodljivost in praktičnost pri dokončanju nakupa. Za podjetja pa platforma ponuja upravljanje transakcij v realnem času, kar menedžerjem omogoča filtriranje prodaje po imenu stranke, prodajalcu ali celo statusu plačila, kar optimizira nadzor prodaje.

Poleg tega Poli Digital s strateškim partnerstvom z Grupo Meta, lastnikom platform, kot so WhatsApp, Instagram in Facebook, zagotavlja, da je sistem skladen z vsemi smernicami teh družbenih omrežij.To pomeni, da lahko podjetja delujejo brezskrbno, pri čemer se izogibajo težavam, kot so nepričakovane prekinitve ali blokade, in zagotavljajo varno in neprekinjeno izkušnjo za svoje uporabnike.

Alberto zaključi s poudarjanjem, da “ob soočenju s tem scenarijem orodja, kot je Poli Pay, predstavljajo pravo revolucijo v brazilskem e-trgovanju.Ponujajo učinkovite rešitve za zmanjšanje stopnje opuščanja vozičkov, hkrati pa povečujejo prodajo, zlasti za mala in srednje velika podjetja.й: ”Z nenehnim razvojem digitalnih tehnologij je trend, da vse več trgovcev na drobno sprejema inovativne strategije, izboljšuje potrošniško izkušnjo in zagotavlja vse bolj pozitivne rezultate za sektor.й“