Platforma Alloyal, specializirana v tehnoloških rešitvah za upravljanje programov zvestobe, pravkar je izdal novo študijo z neobjavljenimi podatki o porabi uporabnikov teh programov. Naslovljena‘Vpogledi o zvestobi uporabnikov 2024’, raziskava ponuja trgu podatke za pomoč blagovnim znamkam pri razvoju strategij, ki krepijo odnos s svojimi strankami, gre za trenutkom nakupa, izpostavlja CEO podjetja Alloyal, Aluísio Cirino
Podatki, prisotni v poročilu, so bili zbrani na podlagi vzorčenja obnašanja 5 tisoč uporabnikov programov zvestobe, ki jih upravlja Alloyal, vključujoč obdobje od januarja do junija 2024
#SEXTOU: POVPREČNA CENA JE VIŠJA V PETKIH
Zbirka je bila opravljena na podlagi podatkov 5 tisoč uporabnikov programov zvestobe podjetij strank Alloyal. Raziskava kaže, da ti potrošniki običajno izkoriščajo ugodnosti predvsem ob petkih, s povprečnim računom 219 R$,89, več kot dvojno vrednost, zabeleženo na najslabše ogrevan dan v tednu, nedelja (R$ 71)
Drug zanimivo je, da je konec dopoldneva – od 10h do 12h – je to obdobje z največjim obsegom porabe, tako v količini kot v vrednosti. Nočno obdobje, med 20. in 21. uro, tudi izstopa. Prilagoditev komunikacijskih kampanj za te ure lahko znatno prispeva k uspehu programa zvestobe, zagotovitev, da ponudbe pridejo do strank ob najbolj primernem trenutku, predlaga študijo Alloyal
VELIKE TRGOVINSKE DATUME
Veliki datumi za trgovinu također imaju značajan utjecaj na potrošnju korisnika u programima lojalnosti i u kombinaciji s kalendarom kampanja mogu pojačati komunikaciju s kupcima
OValentinovoje največji poudarek, s 68,7% koristi programov zvestobe v juniju se uporablja za obdarovanje ob tej priložnosti. NeDan potrošnikov(marec), udeleženje doseže 75%
ELEKTRIČNI APARATI, NAJLEPŠE OS
Med proizvodi, ki jih najpogosteje uporabljajo uporabniki programov zvestobe, električni aparati vodijo, predstavljajo 61,7% obsega porabljenega denarja. Potovanja in turizem se uvrščajo na drugo mesto, s 14%, sledeni z modnimi članki, lekarna, lepota in dobro počutje, šport in fitnes, supermarket in telefoni
V oceni Aluísia Cirina, s podatki raziskave, znamke lahko vlagajo v prilagojene komunikacijske strategije, ki ustrezajo željam in potrebam potrošnikov. Na ta način, lahko ne le zvestijo svojih strank, ampak tudi to zvestobo spremeniti v konkurenčno prednost, izpostavlja CEO
Raziskava je že dostopna preko povezavehttps://drive.google.com/drive/folders/1XGC4wtDq3i8JnNjQTnLxLiOJ1zZdxU96?usp=drive_link
