Kako ustvariti bolj učinkovite marketinške kampanje na WhatsAppu?

Z več kot 2 milijardami aktivnih uporabnikov po vsem svetu se je WhatsApp utrdil kot najbolj priljubljena aplikacija za neposredno sporočanje na planetu. Posledično je platforma postala eden glavnih komunikacijskih kanalov med blagovnimi znamkami in potrošniki.Vključujoč, nedavna študija, ki jo je izvedla Nacionalna konfederacija trgovcev (CNDL) v povezavi s službo za kreditno zaščito (SPC Brazilija), je ugotovila, da približno 67% brazilskih podjetij centralizira prodajo v aplikaciji. Resnica je, da agilnost in bližina, ki ju funkcija ponuja edinstveno priložnost za odločne tržne strategije. 

Po besedah Felipeja Otonija, ustanovnega partnerja in CVO podjetja SegSmart, katerega cilj je optimizirati procese prodaje izdelkov in storitev v digitalnem, preoblikovanje pogovorov na platformi v konverzije zahteva veliko več kot le množično sporočanje. “Podjetniki vseh velikosti in segmentov lahko v WhatsAppu najdejo močnega zaveznika za vključevanje strank in spodbujanje trženja. Vendar pa je poleg tona ustvarjalnosti bistveno načrtovanje in znanje uporabe orodja na ustrezen način. 

Razmišljanje o pomoči podjetnikom, da se odlikujejo v digitalni komunikaciji s svojimi strankami, je strokovnjak navedel tri temeljne nasvete za razvoj učinkovitejših marketinških kampanj na WhatsApp. 

Ne podcenjujte zvočnega prepisa

Na trgu je nekaj orodij, kot je SegSmart Web Plus, razširitev za WhatsApp Web, ki optimizira upravljanje potencialnih strank in poveča prodajo do 93%, ki zagotavljajo storitev prepisovanja zvoka.“Ta funkcionalnost lahko veste, kaj je bilo povedano v sporočilu, še preden podate predvajanje v zvoku. V praksi je to odličen način za učinkovitost komunikacije, pa tudi olajšanje analize podatkov, ki lahko podjetniku prinese dragocene vpoglede, kar omogoča dejanja, kot so personalizacija prihodnjih interakcij, prepoznavanje trendov vedenja potrošnikov in prepoznavanje izboljšav za disk, pravi Otoni. 

Spravi se iz škatle

Kanban, ki ga je razvil japonski Taiichi Ohno za Toyota Motor Corporation, je inovativna metoda, ki je sestavljena iz strukture projektnega vodenja, ki uporablja vizualne naloge za upravljanje delovnih tokov. “Za razlikovanje od konkurence, ki jo potrebujete, da izstopite iz škatle in se odpravite v iskanje motečih strategij. Kanban, na primer, se lahko uporabi v WhatsAppu in omogoča organizirano vodenje pogovorov, saj olajša in bolj praktično vizualizacijo pogovorov ter zagotavlja agilnost pri storitvah za stranke. 

Stavite na multiusers 

Orodja, ki omogočajo celotni prodajni ekipi, da uporablja enako število WhatsApp, bodo uporabniki vedno bolj iskali. “ Povezava ekipe, spremljanje klicev in možnost prenosa pogovorov med spremljevalci, naredi storitve za stranke bolj agilne in učinkovite. Pomembno si je zapomniti, da trenutna stranka išče učinkovite storitve. To pomeni, da mora imeti prodajna ekipa poenostavljene, enostavne in praktične procese.