Kako pametne kampanje po rezultatih presegajo družbena omrežja?

Digitalni marketing gre skozi tiho, a globoko rekonfiguracijo. Družbena omrežja so dolgo časa prevladovala v razpravi o digitalni prisotnosti, angažiranosti in konverziji. Vendar se je izkazalo, da so pametne kampanje, kot so prilagojeno trženje po e-pošti, dejanja z lastnimi podatki (podatki prve osebe) in avtomatizirani tokovi, učinkovitejše pri konverziji, zvestobi in donosnosti naložbe (ROI).

Iskanje E-poštno orodje Razkrilo je, da ima e-poštni marketing povprečno donosnost naložbe 4,400%, kar bistveno presega povprečno uspešnost kampanj družbenih medijev. Že po podatkih iz Mediji skupine za verando, je lahko stopnja konverzije prek e-poštnega trženja do šestkrat višja kot pri organskih publikacijah na Instagramu ali Facebooku, platformah, ki se danes soočajo z upadom organskega dosega zaradi nenehnih sprememb algoritmov.

“Danes je odvisno izključno od družbenih omrežij, kot da bi zgradili svojo hišo na najetem zemljišču. V vsakem trenutku se pravilo spremeni in njegov doseg izgine,” opozarja Leandro Ferrari, digitalni strateg in poslovni mentor. “Kampanje, ki temeljijo na lastnih podatkih in prehrani svinca, zagotavljajo več nadzora, predvidljivosti in predvsem resničnih rezultatov za podjetje.”

Medtem ko so družbena omrežja še vedno pomembna za površno prepoznavnost in odnos, izgubljajo tla zaradi strategij, osredotočenih na podatke, segmentacijo in neposreden odnos. E-poštno trženje, na primer, omogoča blagovnim znamkam, da neposredno govorijo z zainteresiranimi potrošniki, ne da bi bili odvisni od algoritmov za “dostavo” sporočila. Ko so dobro strukturirane, te kampanje ponujajo ne le visoke stopnje odprtja, ampak tudi konkretne klike in dejanja.

Za Ferrarija je razlika v ustvarjanju globljih in bolj prilagojenih komunikacijskih potovanj. “Družbena omrežja lahko pritegnejo pozornost, a dobro načrtovana e-pošta vodi k odločitvi. Pride ob pravem času, s pravim sporočilom, za pravo osebo. To je zlato v digitalnem svetu.”

Druga prednost teh kampanj je avtonomija, ko podjetja pri zajemu privolitve, kot so ime, e-pošta in interesi, gradijo sredstvo, ki je neodvisno od pravil tretjih oseb. To je postalo še bolj pomembno s koncem piškotkov tretjih oseb in povečanjem omejitev zasebnosti.

“ Zmagovalna strategija je danes tista, ki združuje inteligenco z avtonomijo. Ni smiselno samo vlagati v plačan promet ali ‘viralizirati’ video. Igra je vzpostaviti dolgoročne odnose s tistimi, ki so že pokazali zanimanje,” pravi Ferrari.

In ne gre samo za uporabo e-pošte. Strategije, kot so avtomatizirani tokovi, izobraževalne vsebine in segmentacije, ki temeljijo na vedenju uporabnikov, naredijo komunikacijo bolj relevantno in manj vsiljivo. To krepi avtoriteto blagovne znamke, poveča stopnjo ponovnega odkupa in zmanjša stroške na nakup (CPA).

“Avtomatizacija ne pomeni robotizacije stika, ampak humaniziranja potovanja z inteligenco,” komentira Ferrari. “Lahko zagotovite neprekinjeno vrednost, ne da bi morali ves čas vsiliti prodajo. To gradi zaupanje, zaupanje pa prodaja.”

V trenutnem scenariju, kjer se cena na klik na družbenih platformah povečuje in organski doseg zmanjšuje, podjetja, ki želijo dosledno naraščati, svoja prizadevanja preusmerijo na tisto, kar dejansko pretvorijo. In to nujno vključuje inteligentne strategije, podprte s podatki, personalizacijo in nadzorom nad samimi kanali.

Družbena omrežja ostajajo pomembna, vendar niso več središče strategije. “Prihodnost digitalnega trženja je v kampanjah, ki združujejo podatke, inteligentno segmentacijo in avtomatizacijo. To daje obseg z doslednostjo in ne s srečo,” zaključuje Leandro Ferrari.