Umetna inteligenca ni le trend v svetu B2B; je realnost, ki revolucionira celotno nakupno pot med podjetji. Od avtomatiziranega iskanja potencialnih strank do natančnejšega sklepanja pogodb je umetna inteligenca izboljšala rezultate, skrajšala prodajne cikle in na novo opredelila vloge strokovnjakov za trženje in prodajo.
Za Hélia Azeveda, mentorja Sales Clube, največje brazilske prodajne skupnosti, umetna inteligenca krajša razdalje in povečuje raven personalizacije v interakcijah med podjetji. »Umetna inteligenca omogoča predvidljivost in učinkovitost, ki je na trgu B2B še nismo videli. Kar je bilo prej odvisno od intuicije in ročnih procesov, je zdaj mogoče avtomatizirati, preizkusiti in optimizirati v realnem času,« pravi.
Po besedah direktorja se generativna orodja umetne inteligence uporabljajo za ustvarjanje prilagojenih vsebin v velikem obsegu, algoritmi strojnega učenja pa pomagajo natančneje napovedati nakupno vedenje. »Danes lahko razumemo trenutek nakupa na podlagi digitalnih signalov, ki bi bili brez umetne inteligence neopazni. To popolnoma spremeni način, kako pristopamo k našim potencialnim strankam.«
Azevedo je poudaril tudi vpliv na gradnjo zaupanja skozi celotno pot. »Z dobro strukturiranimi podatki in inteligentno avtomatizacijo lahko ustvarimo bolj tekoče in ustrezne poti z manj trenja. To hitreje gradi zaupanje, kar je ključni dejavnik v poslovanju med podjetji.«
Med glavnimi vplivi umetne inteligence na poslovanje med podjetji so:
- Generiranje bolj kvalificiranih potencialnih strank na podlagi analize vedenjskih podatkov;
- Hiperpersonalizirana vsebina, ustvarjena v realnem času za različne profile odločevalcev;
- Avtomatizirana nadaljnja spremljanja z natančnejšimi in kontekstualiziranimi interakcijami;
- Napovedovanje odtoka strank in priložnosti, podpora poprodajnim strategijam in strategijam širitve.
Helio poudarja, da je umetna inteligenca sicer močan zaveznik, vendar ne nadomešča človeškega dejavnika. »Tehnologija je sredstvo, ne cilj. Podjetja, ki združujejo inteligentno uporabo umetne inteligence z dobro usposobljeno ekipo, osredotočeno na aktivno poslušanje in ustvarjanje vrednosti, bodo v prednosti.«
Zanj se je prihodnost prodaje B2B že začela in je odvisna od tistih, ki znajo podatke, tehnologijo in inteligenco uporabljati na celosten in strateški način.
