Širitev sistemov za avtomatizacijo podatkov, velikih podatkov in specializiranih modelov umetne inteligence nas znova postavlja v trenutek velike tehnološke preobrazbe. Priča smo eksponentni rasti trga umetne inteligence – študija Grand View Research kaže na letno stopnjo rasti 37,3 % do leta 2030. Od trgovine na drobno do zdravstva se te aplikacije vsako leto širijo in pomagajo podjetjem in strankam izboljšati njihove procese in nekatere procese odločanja.
Finančni trg ni nič drugačen. »Z vlaganjem v avtomatizacijo in tehnologije umetne inteligence se ne vidijo le notranjih koristi, kot so poenostavljeno in bolj agilno poslovanje, temveč tudi znatne izboljšave uporabniške izkušnje, ki prinašajo resnične dobičke vrednosti,« pravi Willian Conzatti, ustanovni partner podjetja Concrédito, fintech podjetja, specializiranega za posojila za plače in dostopne finančne rešitve. »Ta tehnološka preobrazba spodbuja rast podjetja in, upam si trditi, rast celotnega trga, saj izboljšuje konkurenčnost in paleto ponujenih storitev,« nadaljuje.
Nato strokovnjak našteje glavne prednosti tehnologije, ki temeljijo na njegovih izkušnjah z vodenjem fintech podjetja. Oglejte si:
1. Hitrejša in učinkovitejša storitev
Z avtomatizacijo procesov stranke uživajo v hitrejši storitvi. Umetna inteligenca omogoča, da se operacije, kot so pogodbene storitve, izvajajo v rekordnem času, brez potrebe po človeškem posredovanju. To pomeni manj birokracije in več udobja za uporabnike, ki lahko svoje potrebe rešijo hitro in varno.
2. Prilagojene rešitve
Umetna inteligenca je sposobna analizirati velike količine podatkov v realnem času, kar fintech podjetjem omogoča razumevanje specifičnih potreb vsake stranke. S tem podjetja ponujajo personalizirane rešitve, prilagojene profilu in pričakovanjem tistih, ki iščejo njihove storitve. Ta personalizacija zagotavlja edinstveno in visokokakovostno izkušnjo – zagotavlja dostop do rešitev, ki ne izpolnjujejo le trenutnih potreb, temveč tudi potencialne prihodnje zahteve.
3. Znižanje stroškov in bolj konkurenčni pogoji
Avtomatizacija zmanjšuje operativne stroške, kar je prednost, ki se lahko neposredno prenese na stranke. Z učinkovitejšimi procesi lahko podjetje ponudi ugodnejše pogoje kot konkurenca, kot so znižane cene in prilagodljivi roki, zaradi česar so njegovi izdelki in storitve bolj dostopni ciljni publiki.
4. Tekoča komunikacija in predvidevanje potreb.
Brez generičnih odgovorov. Z odgovarjanjem na vprašanja in zahteve s hitrim odzivanjem – z ustreznim dialogom, ki temelji na prejšnjih interakcijah institucije, kar je veščina, pridobljena s strojnim učenjem – umetna inteligenca omogoča učinkovitejšo komunikacijo s potrošniki.
Tehnologija predvideva potrebe in ponuja rešitve, še preden stranka prepozna težave. To ustvarja odnos zaupanja in bližine, kar krepi zadovoljstvo strank.
5. Varnost in zanesljivost
Avtomatizacija in umetna inteligenca zagotavljata tudi večjo varnost poslovanja. Z naprednimi sistemi za analizo podatkov je mogoče prepoznati in preprečiti morebitna tveganja ter zaščititi podatke in interese strank. Ta zanesljivost je bistvenega pomena za tiste, ki iščejo brezskrbnost pri sklepanju pogodb za finančne storitve.
