Z rešitvami za sporočanje, osredotočenimi na MSP, CM Mobile začne delovati v Braziliji

CM Mobile, referenca v Latinski Ameriki v sporočilnih rešitvah, napoveduje začetek svojega delovanja v Braziliji.S portfeljem, ki že služi več kot 5 tisoč strankam v 12 državah, podjetje predstavlja robustno in intuitivno večkanalno platformo & NOW, prilagojeno za odločno izpolnjevanje zahtev maloprodaje in zlasti malih in srednje velikih podjetij.

“V Braziliji obstajajo tovrstne rešitve, vendar je večina usmerjena na podjetniški trg.Ugotovili smo vrzel v storitvah za maloprodajna MSP, ki potrebujejo tehnologije klepeta, ki jih je potrdila Meta, varne in finančno dostopne.V tej niši nameravamo narediti razliko, analizira Pollen Kuhnen, vodja države CM Mobile v državi.

Zunaj Brazilije, kjer je podjetje znano kot Concepto Movil, je platforma leta 2024 registrirala več kot 6 milijard sporočil, ki so bila prodana, in izstopa na trgih, kot so Mehika, Kolumbija, Peru in Srednja Amerika. Za brazilski scenarij je cilj pridobiti 2 tisoč strank do leta 2030 in imeti ekipo 30 zaposlenih v do treh letih, s čimer se krepi maloprodajna storitev, ki še vedno najde veliko priložnosti za tehnološko rast.

Portfelj rešitev

CM Mobile, 100% rešitve, ki so na voljo v portugalščini, ponujajo integrirano administracijo vseh interakcij med podjetji in njihovimi strankami Sistem omogoča tako storitev s strani človeških agentov kot preko avtomatiziranih kanalov, z uporabo interaktivnih menijev in botov, opremljenih z Generative AI & viri, ki se prilagajajo specifičnim potrebam vsakega trgovca.

Boti po meri se učijo iz vsake interakcije, nenehno izboljšujejo kakovost storitev in zagotavljajo edinstven pridih za različne vrste e-trgovine ali storitev.Vsaka baza znanja se upravlja individualno, pri čemer se spoštuje identiteta in procesi vsake stranke, zlasti maloprodajne operacije.

Za brazilsko operacijo je začetni poudarek na orodju WhatsApp & O, ki skupaj z Indijo vodi globalno uporabo te aplikacije.“ Olajšanje uporabe WhatsAppa za ustvarjanje podjetij je prednostna naloga, zlasti glede na velik potencial aplikacije med našimi strankami in izziv konsolidacije varnih transakcij v maloprodaji, poudarja Kuhnen.

Med ponujenimi rešitvami so

• VentaChat Platforma, ki omogoča integracijo prodaje neposredno prek WhatsAppa, s storitvijo v realnem času, interaktivnim katalogom in funkcijami, ki racionalizirajo naročila. Uradni potrditveni pečat Mete pa krepi varnost transakcij in zmanjšuje tveganja goljufij & JE ključna točka za trgovce na drobno in potrošnike.
   
• Broadcaster Bot To orodje avtomatizira in personalizira komunikacijo na kanalih, kot so WhatsApp Business, Messenger, RCS, Apple Business Messages, med drugim, odgovarja na pogosto zastavljena vprašanja in ponuja takojšnjo podporo, bodisi prek robotov ali človeških agentov.

Širitev in perspektive

Kuhnen pravi, da CM Mobile odhaja na brazilski trg z drznostjo in optimizmom.“O Brazilija ima največji trg v Latinski Ameriki, vendar še vedno obstaja pomemben delež trgovcev na drobno brez dostopa do inovativnih in cenovno dostopnih rešitev. Zaupamo v potencial naših tehnologij za preoblikovanje te realnosti in spodbujanje malih in srednje velikih podjetij.