S 160 tisoč mesečnimi interakcijami platforma stavi na pogovorne podatke za povečanje prodaje

A  HVOICE napoveduje repozicioniranje svoje platforme Conversation Analytics kot strateškega orodja, ki je zmožno analizirati približno 160.000 pogovorov na mesec, pri čemer upošteva kanale, kot so glas, klepet, e-pošta in WhatsApp, ter te interakcije pretvori v vpoglede, ki ustvarjajo prihodke. Z uporabo naprednih tehnologij Generative Artificial Intelligence in Machine Learning rešitev podjetjem omogoča, da iz podatkov, ki so bili prej obravnavani kot zgolj operativni, izluščijo komercialno vrednost. Trenutno platforma obdeluje več deset tisoč mesečnih klicev v več kot desetih tržnih segmentih in se utrjuje kot ena najbolj razširljivih rešitev v industriji.

Po besedah Cesar Batista, poslovodni partner HVOICE, razlika je v preoblikovanju neobdelanih podatkov o interakcijah v uporabno inteligenco za trženje in prodajo. “Call s strankami je zlata jama informacij za vsako podjetje. Vendar pa večina podjetij ne more izkoristiti tega potenciala. S HVOICE uporabljamo umetno inteligenco za dekodiranje na tisoče interakcij in marketinškim in prodajnim ekipam dostavimo vpoglede, ki jih potrebujejo, da bodo bolj odločni, razumeli konkurenco in na koncu prodali več in bolje, pojasnjuje izvršni direktor.

Podjetja, ki so razširila uporabo umetne inteligence, ki se uporablja za avtomatizacijo storitev za stranke in strateško analizo interakcij, so zabeležila znatno rast prihodkov in dvignila svoje letne projekcije za 165 milijonov US$ na 180 milijonov US$, kar odraža povpraševanje po razširljivih glasovnih in klepetalnih rešitvah, glede na podatke, objavljene na trgu in analizirane s strani finančnega portala AlphaSpread v poročilu o korporativnih rezultatih pogovornega sektorja umetne inteligence v letu 2025. 

Tehnologija HVOICE identificira vedenjske vzorce in glavne dejavnike, ki vodijo do zaprtja podjetja, ter preslika argumente konkurentov, omenjene med interakcijami. Platforma povezuje profil in uspešnost prodajne ekipe z dobljenimi rezultati, kar razkriva, kateri pristopi, govori in komercialne strategije resnično ustvarjajo učinek. Ta proces omogoča menedžerjem, da sprejemajo odločitve, ki temeljijo na dokazih, ter sproti optimizirajo kampanje in usposabljanje.

Druga razlika platforme je integracija med avtomatizacijo in človeškim kuriranjem.Medtem ko umetna inteligenca obdeluje velike količine podatkov, strokovnjaki, specializirani za storitve za stranke in komercialno uspešnost, validirajo analize, kar zagotavlja natančnost in kontekst.Ta kombinacija poveča kakovost dostavljenih poročil in krepi diagnostično zmogljivost, kar podjetjem omogoča, da razumejo ne le, kaj stranke pravijo, ampak tudi razloge za te manifestacije.

S pospešeno digitalizacijo korporativnih interakcij obseg nestrukturiranih podatkov eksponentno raste in postaja eden glavnih izzivov za menedžerje in analitike.HVOICE s pozicioniranjem svoje tehnologije kot orodja za neposredno ustvarjanje prihodkov krepi svojo vlogo strateškega partnerja podjetij, ki si prizadevajo integrirati poslovno uspešnost, uporabniško izkušnjo in podatkovno inteligenco v en sam ekosistem.