Brazilec razvija lastno umetno inteligenco za digitalno storitev strankam in izziva velikane v sektorju z domačo tehnologijo

Jose Caodaglio se je odločil, da se bo lotil pri 47 letih, po utrjeni karieri izvršnega direktorja v velikanih, kot sta Oracle in SAP. Namesto da bi sledil tradicionalni poti startupov, je ustvaril ColmeIA, stavil na kombinacijo tehničnih izkušenj in podjetniške drznosti.Bilo je štiri leta brez prihodkov, treh obratov in številnih prilagoditev, dokler nismo zadeli modela: popolna platforma digitalne storitve. “Krog naložb se je zgodil, na presenečenje nikogar, dobesedno, ko nismo bili več odvisni od tega. Vendar je imel velik pomen, tako za skrbno potrjevanje trga kot za to, da nam je omogočil, da tvegamo več in si prizadevamo za hitrejše lete.

Zavoj je prišel, ko je ugotovil, da je kljub rasti digitalnih servisnih orodij uporabniška izkušnja neučinkovita. “Tudi z velikimi platformami stranka ni bila dobro postrežena.Spoznal je, da so se zgodile preproste napake, ki bi jih lahko rešil. Tako sem razumel, da bi lahko rešil to in zagotovil več kot konkurenco.Primer, ki ga rad uporabljam, je avto s klimatsko napravo.Nihče se ne zaveda, da ga potrebuje, dokler nima klimatske naprave v vozilu.V tem sem videl jasno priložnost: da bi bolje, na naš način, z inteligentno tehnologijo mislil iz korena kres, pojasnjuje.

Tako je nastal modularni AI ColmeIA. Jose poenostavlja način delovanja podjetja z logiko zdravstvene oskrbe “Nihče ne pričakuje, da zdravnik lahko zajema vse discipline medicine, saj ne bi bilo učinkovito v nobeni od njih, Ampak to je bilo tisto, kar je, iz nekega razloga, trg pričakuje od svojih AI.Vedno več informacij, kar pomeni manj in manj učinkovitosti.Tako smo ustvarili sistem multi-agent z različnimi specializiranimi profili, in smo edini, ki imajo ta model orkestracije.”

S tem modelom je podjetje doseglo obseg: leta 2021 je bilo 129 tisoč klicev, leta 2022 995 tisoč, leta 2023 7,5 milijona in leta 2024 več kot 10 milijonov.Leta 2025 jih je samo v prvem polletju že več kot 10 milijonov.Vse to z ekipo približno 85 zaposlenih in enim samim finančnim prispevkom, 25 milijonov R$.

ColmeIA služi podjetjem iz različnih sektorjev, kot so zdravstvo, franšize, banke, finančne institucije in trgovina na drobno.Bolnišnice, mreže klinik, franšizorji in operaterji že uporabljajo AI podjetja za načrtovanje sestankov, ocenjevanje izpitov, izdajanje vozovnic in avtomatizirana posvetovanja.Vse prek WhatsAppa, z integracijo v ERP in CRM. Eden od primerov podjetja je Banco Mercantil, nacionalna referenca, ko gre za preoblikovanje kanala v poslovanje v Braziliji.

Da bi okrepil svoje zaupanje v samo tehnologijo, je Jose lansiral ColmeIA Challenge: vsako podjetje lahko pripelje konkurenta na 30-dnevni pilot Če ima konkurent boljše rezultate, se stranka zapre z njim Če zmaga HiveIA, zapre pogodbo Podjetje še vedno bančne stroške pilota, pod pogojem, da stranka najame, ki ima boljše rezultate Moja želja s tem je temeljila na izkušnjah, ki sem jih imel.Ideja je, da igralci tekmujejo med seboj in kažejo razloge, da bi morala podjetja skleniti posle s svojimi dobavitelji.Tako dokazujemo, v praksi, učinkovitost tega, kar smo zgradili.

Sedanjost in prihodnost

Trenutno je ColmeIA v različici 5.0 svoje platforme in je začela nove module, namenjene agentom, trženju uspešnosti, CRM, glasovnim storitvam in digitalnim plačilom.Vizija je ambiciozna: postati največje tehnološko podjetje v Latinski Ameriki, ne da bi se zanašali na velika mednarodna sredstva, vendar z resnično inovativnostjo, merljivim rezultatom in visoko specializirano ekipo.“. Imamo pogum, da svojo platformo izpostavimo kateremu koli nacionalnemu ali mednarodnemu igralcu, če je povpraševanje sofisticirano. Več digitalnih storitev kot potrebuje vaše podjetje, večji dobiček lahko ColmeIA zagotovi.

“Pot je bila dolga, intenzivna in osebna.Zavzemanje s skoraj 50 leti, po stabilnem življenju, zahteva več kot pogum.Zahteva verjeti v svojo idejo in odpornost pred št. Danes se ozrem nazaj in vidim, da je bila vsaka noč na jasnem vredna.Nekaj smo ustvarili iz nič, samo naše.In to spremeni življenja milijonov podjetij in ljudi.