Vsak dan bolj, potrošnik išče individualizirane in personalizirane odnose z blagovnimi znamkami, od največjih trgovcev do podjetij v soseski. Razmišljajoč o tem, a Blip, platforma za pogovorno inteligenco, ki povezuje blagovne znamke in potrošnike v družbenih aplikacijah, pravkar je bil lansiran Blip Go Personal. Orodje omogoča individualne interakcije med agenti in potrošniki prek WhatsAppa, zagotovitev večje angažiranosti, varnost in popoln nadzor za upravljavce
Rešitev, neobjavljena na trgu, je usmerjena na podjetja z zapletenimi svetovalnimi operacijami, kot je primer sektorja financ, nepremičninski, farmacevt, odvetniške pisarne, potovalne agencije, med drugim, ki so odvisne od svetovalnega in hiperpersonaliziranega pristopa
Sérgio Passos, CPO (glavni produktni direktor) podjetja Blip, razloži kaj, trenutno, del tega interakcij poteka prek WhatsApp Business ali preko osebnih številk agentov, otežuje nadzor in upravljanje s strani podjetij. "Z Blip Go Personal", možno je v realnem času spremljati vse pogovore, zagotovitev preglednosti, compliance je bolj učinkovito upravljanje interakcij med podjetji in njihovimi strankami. Rešitev prinaša to vidnost podatkov, varnost s oznako za preverjanje in zmogljivost, kar se konča z večjo kakovostjo, zanesljivost in angažiranost v odnosih med podjetji, agenta in potrošnik, pojasnjuje izvršilec.
Koristi za stranke, agenti in upravljavci
Za končnega potrošnika, rešitev zagotavlja večjo varnost pri interakcijah, saj zagotavlja, da se oseba komunicira prek uradnega kanala podjetja, poleg tega omogoča bližji in bolj osebni odnos z agentom. Druge koristi vključujejo edinstveno številko za digitalnega agenta ali partnerja ter večjo verodostojnost blagovne znamke s preverjenimi številkami
V primeru digitalnih agentov, Blip Go Personal povečuje učinkovitost, angažma s strankami in tudi prodaja, narediti odnos s strankami in poslovno operacijo bolj produktivne. Med različnimi razlikami, je avtomatizirana distribucija stikov, kontakt istega agenta s stranko, lastnik vizitke in integracija s poslovnimi sistemi
V primeru upravljavcev, rešitev ponuja vpoglede na centraliziran način, zagotovitev široke vidnosti o operacijah, omogočanje strateškega spremljanja in boljše nadzora nad uspešnostjo agentov. Med razpoložljivimi viri, so integracija s CRM sistemi, avtonomija za ustvarjanje kampanj, evidenca pogovorov, opravljenih v WhatsAppu digitalnega agenta, in podrobne nadzorne plošče za analizo uspešnosti. “O Blip Go Personal je na voljo za integracijo z drugimi rešitvami Blip ali samostojno”, razloži Sérgio
Blip že že tri podjetja stranke, ki uporabljajo novo rešitev. Dve od njih so velike družbe na finančnem trgu, poleg velike skupine trgovine v sektorju posteljnine, miza in kopalnica
