S prihodom črnega petka, 29. novembra, podjetja se pripravljajo na enega najbolj pričakovanih trgovinskih datumov v letu, kdaj običajno prodaja eksponentno raste. Po podatkih Neotrust Confi, pričakuje se rast prihodka od spletne prodaje za več kot 9 % v primerjavi s prejšnjim letom. Označena z priložnostmi, to obdobje v letu prinaša tudi številne izzive, kaj vodi podjetja k iskanju inovacij, da bi se izpostavila. To je primer uporabe umetne inteligence, ki se predstavlja kot nepogrešljivo orodje za privabljanje strank
Sposoben optimizirati operacije, napovedovati potrošniške trende in prilagoditi izkušnjo strank, IA se je utrdila kot strateška zaveznica za podjetja v različnih sektorjih. Da bi se dobila ideja o tej pomembnosti, po podatkih IBM, samo v Brazilu, približno 41% podjetij je že sprejelo uporabo umetne inteligence v svoji rutini. Med tem, da bo 40% podjetij pričakuje, da bodo investirala v uporabo umetne inteligence, v skladu s podatki E-commerce Brasil. V tem kontekstu, uporaba te tehnologije pomaga privabiti in zadržati stranke, poleg spodbujanja prodaje z zagotavljanjem bolj učinkovitih in prilagojenih interakcij
Za Ariel Salles, Podpredsednik za tehnologijo in CTO podjetja Avivatec, umetna inteligenca revolucionira način, kako podjetja delujejo in sprejemajo odločitve. "Ena od najučinkovitejših aplikacij umetne inteligence je uporaba pametnih klepetalnikov v službi za pomoč strankam". Ti sistemi lahko hitro odgovorijo na pogosta vprašanja, reševanje težav na avtonomen način in prilagajanje interakcij na podlagi zgodovine nakupov, kar izboljša izkušnjo potrošnika in povečuje učinkovitost storitve, komentiraj
Glede na visoko povpraševanje po prodaji začasnih delovnih mest v tem letnem času, MadeinWeb, v sodelovanju z AWS, razvila je IA Charla za pomoč prodajalcem v fizičnih trgovinah trgovca s čevlji Melissa pri prodaji. Uporaba asistenta prinaša koristi za sodelavce na različnih področjih. Eden je strateško znanje o zalogah in pametno preusmerjanje, kjer je Charla, z uporabo podrobnih podatkov o zalogah celotne mreže, lahko ponudi alternative izdelkov v primeru lokalne razpoložljivosti, ali usmerjati stranke na druge kanale in trgovine v omrežju, z uporabo omnichannel pristopa
Poleg tega, asistent prinaša visoko prilagojene priporočila, na podlagi analize zgodovine nakupov in individualnih preferenc vsakega kupca, izboljšanje izkušnje vsakega posameznika.Trgovina kliče po naprednejši komunikaciji, in to je bilo tisto, kar nas je motiviralo, da smo ustvarili Charlo. Ko oblikujemo rešitev, poudarili smo, kako bi morala delovati, ohranjanje preprostosti in učinkovitosti, narediti virtualnega asistenta pristno podaljšek blagovne znamke Melissa, zagotovitev popolne integracije v okolje fizične prodaje, nudenje strankam prilagojenih priporočil za izdelke na podlagi njihovih nakupnih preferenc, izpostavlja Leonardo Waissmann, komercialni vodja MadeinWeb.
Že na področju marketinga, Umetna inteligenca se že lahko uporablja kot glavni asistent pri ustvarjanju kampanj. Za Eduarda Mitelmana, SoezaložnikNotranja AI,startup umetne inteligence, ki ponuja 100% brazilsko programsko opremo kot rešitev all-in-one za ustvarjanje vsebin, IA je sposobna prinašati zadnje vpoglede na trg in obnašanje javnosti za podporo pri ustvarjanju kampanj. Poleg tega, orodje lahko ustvari besedila kampanj in prinese prilagojene predloge za gradnjo kampanje. Za tiste, ki nameravajo ustvariti kakšno novo strategijo le nekaj dni pred črnim petkom, "IA platforma je lahko najhitrejša in najučinkovitejša pot", izpostavi strokovnjaka
To leto, s povečanjem naložb v umetno inteligenco, že že opaziti jasen premik podjetij k iskanju inovacij, ki ne le maksimirajo prodaje, ampak tudi gradijo dolgoročne odnose s svojimi strankami. To je tisto, kar pojasnjuje izvršni direktor in ustanovitelj Monest, Thiago Oliveira – Črni petek je odločilni trenutek za maloprodajo, in umetnostna inteligenca se je izkazala za eno glavnih orodij za preoblikovanje načina, kako se podjetja povezujejo s svojimi strankami. Pri integraciji umetne inteligence v operacije, možno je ne le optimizirati procese, ampak tudi razumeti zahteve potrošnikov v realnem času, osebno prilagajanje ponudb in ustvarjanje edinstvenih izkušenj, izpostavlja
Pred tem scenarijem, Black Friday 2024 se predstavlja kot edinstvena priložnost za podjetja, ki v svoje strategije vključujejo umetno inteligenco. Tehnologija bo omogočila ustvarjanje prilagojenih in pomenljivih izkušenj za potrošnike.
Z uvedbo pametnih rešitev, podjetja se bodo lahko izstopala na konkurenčnem trgu, z učinkovitejšim zadovoljevanjem potreb strank in vzpostavljanjem trajnih povezav. Tako, črni petek ne bo le datum ponudb, ampak odsev prihodnosti maloprodaje, kjer bosta inovacija in izkušnja potrošnika v središču operacij
