Črni petek: AI pomaga platformam za e-trgovino uspeti v nakupovalnem obdobju

Velja za enega najpomembnejših datumov za maloprodajo, črni petek 2024 ima vse, da je uspeh.Nedavna študija, ki so jo izvedle platforme Mercado Livre in Mercado Pago, poudarja, da 85% potrošnikov namerava kupiti nekaj na dan, z raziskavo Confi.Neotrust, ki predvideva gibanje približno R$ 9,3 milijarde. V tem scenariju je tehnologija ponavadi velik zaveznik trgovcev na drobno: Umetna inteligenca. Uporablja ga približno 75% podjetij za e-trgovino, po informacijah Ebit/Nielsen se orodje pojavlja kot nov vir podatkov, ki obljublja, da bo več svojega potenciala.

Po besedah Igorja Castrovieja, komercialnega direktorja 1datapipe, platforme za vpogled v potrošnike, ki temelji na umetni inteligenci, je e-trgovina glavna platforma, ki bo uporabljena na črni petek 2024, pri čemer podatki ABComm kažejo, da bi morala biti projekcija prihodkov za segment letos 7,93 milijarde R$.“Virtualna trgovina za razliko od osebne trgovine daje več vložkov trgovcem na drobno, da poznajo svojega potrošnika, saj puščajo več sledi, ki kažejo na njihove interese in kakšno vrsto izdelka običajno kupujejo.

S tem izvršni direktor pojasnjuje, da umetna inteligenca na tej točki pride prav, saj trgovcem pomaga, da imajo na svoji platformi podrobnejšo predstavo o potrošniškem potovanju.“. Dobro orodje AI v kombinaciji z analizo podatkov daje trgovcem na drobno bolj zanimivo panoramo, kar omogoča ponudbe in bolj prilagojene pristope. Ravno zaradi širokega nabora informacij, ki jih prejmejo, včasih te podatke uporabijo na napačen način, kar moti nova podjetja in lahko še vedno razdraži potencialno stranko.

Z uporabo umetne inteligence ima lahko igralec e-trgovine dostop do bolj specifičnih podatkov in z upoštevanjem vašega podjetja, kar povečuje možnosti za uspešno pogajanje.“Danes na trgu že obstajajo tehnološke rešitve, ki prikazujejo celotno pot stranke v več kanalih, kar daje dragocene informacije, kot so zgodovina nakupov v e-trgovini, lokacija, kjer običajno pridobivate blago, spletno vedenje, življenjski slog, nakupovalni vzorci, najpogosteje uporabljeni načini plačila in celo interakcija s konkurenčnimi blagovnimi znamkami.

Tako trgovci na drobno predvidevajo preference potrošnikov, personalizirajo izkušnje in izpopolnjujejo strategije vključevanja v realnem času, s čimer zagotavljajo smiselne interakcije, ki odmevajo na njihovi celotni poti.“Vale poudarja, da je personalizirana izkušnja tisto, kar si želi večina uporabnikov.Nedavna študija Meta kaže, da 64% potrošnikov shranjuje osebne podatke na spletnih mestih, 56% pa bi rad uporabil AI za izboljšanje svojih izkušenj pri prevzemih ob koncu leta.Že druga raziskava, ki jo je izvedel Opinion Box, kaže, da 65% strank meni, da personalizirane izkušnje vplivajo na odločitev o nakupu.