Črni petek: Celcoin vodi, kako pripraviti plačilno infrastrukturo za skoke prodaje približno mesec dni od datuma

V enem mesecu za črni petek podjetja okrepijo svoje strategije za povečanje prodaje. V Braziliji je to eden najpomembnejših datumov za maloprodajo, hkrati pa tudi preizkus odpornosti za tehnološko plačilno infrastrukturo, ki se lahko sooča s težavami pri absorbiranju velikega obsega transakcij in intenzivnega pretoka uporabnikov. Rezultat so lahko napake pri obdelavi, počasnost in nestabilnost, ustvarjanje izgub prihodkov in izgube uporabniške izkušnje – poleg škode za ugled blagovne znamke.

Za podporo e-trgovini in tržnicam pri pripravi na datum si Luis Moraes, vodja bančnega podjetja Celcoin – Infratech FinanceIRA, ki ponuja popoln finančni ekosistem za maloprodajna podjetja – deli nasvete in strategije za zagotavljanje robustnosti plačilnih sistemov. Cilj je preoblikovati izziv črnega petka v priložnost za krepitev odnosa s stranko in doseganje izrazitih finančnih rezultatov.

1 Strategije izrednih razmer

Največja napaka je podcenjevati obseg in kompleksnost črnega petka. Mnoga podjetja vlagajo samo v trženje, ne pa tudi v infrastrukturo, ki je potrebna za podporo prodajnemu uspehu. Za to je idealno, da vnaprej razvijemo robusten načrt izrednih razmer, ki vključuje ne le komunikacijo, temveč tudi infrastrukturo in tehnološke sisteme. Nekatere točke so bistvene za strukturiranje učinkovitega načrta kot a proaktivno spremljanje infrastrukture, Imejte ekipo ali sistem, ki spremlja vse rešitve 24/7, še preden je vrhunec prodaje, in v najbolj občutljivih trenutkih.

Poleg tega ustvarjanje rezervne poti, V primeru okvare plačilnega sistema je ključnega pomena, da imamo alternativo, v kateri lahko kupec dokonča nakup. Lahko se mu ponudi drugo plačilno sredstvo ali usmerja promet k “nujnemu” partnerju. Druga bistvena točka je imeti Transparentna komunikacija S stranko in med ekipo.

V tem primeru, Če pride do težave, mora biti interakcija s stranko jasna in objektivna. Obveščanje o neuspehu, kaj se dela za reševanje in ponujanje alternativ, se izogne frustracijam, izgubi prodaje in celo poveča možnosti za nov nakup zaradi zaupanja v storitev in reševanja težav, ki jih podjetje ponuja.

2 Specializirana tehnologija

Arhitektura Mikrostoritve in API-ji so bistvenega pomena za zagotovitev razširljivosti. Namesto sistema z eno veliko strukturo je lahko strategija uporaba več majhnih in neodvisnih storitev, od katerih je vsaka odgovorna za določeno funkcijo, kot je obdelava PIX, kreditne kartice ali sprave. To omogoča, da podjetje ob konicah samo poveča storitev, ki potrebuje več zmogljivosti (na primer PIX), ne da bi preobremenila celoten sistem.

V tej liniji Celcoin deluje kot “motor” za delovanjem najbolj zahtevanih storitev na datum. Tako se lahko trgovec na drobno osredotoči na svojo prodajo, saj ve, da plačilno tehnologijo upravlja platforma, ki je pripravljena obravnavati katero koli količino, kar zagotavlja hitrost in stabilnost.

3. Varnost in goljufija

Druga točka pozornosti je število poskusov goljufije, ki lahko eksponentno rastejo, skupaj z obsegom prodaje. S tehnološkim napredkom in umetno inteligenco v Braziliji je alternativa vlaganje v varnostna orodja, ki uporabljajo ta vir in strojno učenje za Spremljajte transakcije v realnem času. Ta orodja lahko prepoznajo sumljive vzorce nakupa (na primer nenadna sprememba povprečne vrednosti transakcije ali ponavljanje plačil z različnimi podatki o kartici) in blokiranje sumljive operacije, preden je končana. Poleg tega rešitve Dvofaktorska avtentikacija (2FA) Potrjevanje podatkov v realnem času je bistvenega pomena za zaščito potrošnika in samega podjetja. Plačilno infrastrukturo je treba zgraditi z varnostnimi plastmi od začetka, ne kot kasnejši dodatek.

4. Pozor na sliko

PIX je že glavno plačilno sredstvo v Braziliji in na črni petek se pričakuje, da bo predstavljal še večji delež transakcij. Velik tehnični izziv ni le obseg transakcij, temveč tudi Simultanost operacij. V nekaj sekundah morda poskušajo plačati milijoni ljudi, kar zahteva sistem, ki ne le hitro obdeluje, ampak lahko tudi komunicira z infrastrukturo centralne banke in finančnih institucij strank, brez ozkih grl.

Nepredviden vrhunec transakcij, nestabilnost povezave s centralno banko ali celo napaka pri usklajevanju plačil lahko povzroči odobritev nakupa, vendar plačilo ni pravilno obdelano. Da bi se temu izognili, je pomembno, da podjetja posvetijo pozornost velikosti in zmogljivosti tehnološke infrastrukture, ki jo uporabljajo. Investirajte v infrastrukturo, ki uporablja Robustni API-ji in sistem pametnega ponovnega poskusa Zagotavlja lahko, da je tudi z nenormalnim obsegom transakcija zaključena in ni težav z dokončanjem nakupov.

5 Vse deluje na črni petek

Poleg previdnostnih ukrepov in strategij za pripravo na črni petek lahko nekateri praktični ukrepi na dan spremenijo. Stresni test Pomaga simulirati količino transakcij, ki so daleč nad pričakovanji, da bi ugotovili in odpravili možna ozka grla v plačilni infrastrukturi. Delo s plačilno platformo, ki ima dokazane izkušnje pri soočanju z velikim številom prodaje in nudi namensko podporo med dogodkom, pomaga, da se osredotočite na druge fronte, kot so odnosi s strankami in trženje. Poleg tega ponudba Več načinov plačila (Kreditna kartica, PIX, Boleto) pomaga stranki, da ima več možnosti, če eden od sistemov doživlja nestabilnost ali napako.

Uporaba rešitev, kot je npr. “Kupite z 1 klikom” Prav tako lahko optimizirajo blagajno strank. Preko Open Finance je mogoče ponuditi orodja, kot je plačilo s PIX neposredno na blagajni, brez preusmeritve, kar zmanjšuje birokracijo transakcij in plačil z FACE ID, ki združuje pretvorbo, pretočnost in varnost. Nazadnje, vlaganje v dobro podatkovno strukturo lahko podjetjem pomaga napovedati obseg prodaje, vedenje potrošnikov in posvetiti prizadevanjem za točke izboljšav od zadnje izkušnje datuma.

6. Kreditna ponudba

Poleg plačilnih sistemov lahko trgovci na drobno izkoristijo priložnost za delo na ponudbi kredita v tem obdobju. Z izdelki po nižjih vrednostih in poslovnih priložnostih bodo stranke morda potrebovale kredit in varnost za izvajanje transakcij. Platforma, ki vam pomaga ne le vzdrževati tehnološko infrastrukturo, ampak ponuja tudi finančni ekosistem z naborom rešitev za podjetje in potrošnike, je lahko dobra strategija.

Predvidevanje dobaviteljev prek strukturiranega kredita, platforme za upravljanje premoženja, izterjave in izterjave kreditov ter privlačnih možnosti nakupa za potrošnike (“Kupite zdaj plačajte pozneje”) so nekatere od rešitev, ki jih je mogoče uporabiti na datum in tudi skozi vse leto v maloprodaji, optimizirati odnos s stranko in ustvariti širšo bazo storitev za podjetja.