Milijarde izgubljenih v kliku: kako brazilska e-trgovina spreminja igro pri plačilih

Po podatkih brazilskega združenja za elektronsko poslovanje (ABComm) naj bi brazilski sektor e-trgovine leta 2025 premaknil $205 milijard R, ki ga bo vodila konsolidacija novih potrošniških navad in priročnost digitalnih nakupov. Toda za izraznimi številkami je problem ki črpa marže in zmanjšuje zaupanje potrošnikov: napake v spletnih transakcijah.

Glede na raziskavo Unico, med R$120 milijard in R$150 milijard niso več realizirani vsako leto v državi zaradi plačil zavrnjenih pri nakupih, opravljenih brez fizične kartice, kot na primer na spletnih straneh, aplikacijah in naročniških storitvah Številka je enakovredna skoraj 15% predvidenega prometa sektorja in ima neposredno težo na dobičkonosnosti podjetij.

Težava se zaostri na predvečer najpomembnejših datumov za maloprodajni koledar, kot sta črni petek in božič. Leta 2024 je brazilska digitalna maloprodaja zabeležila več kot 7,8 milijarde R$ samo na črni petek, poroča Neotrust. Vendar pa vsak padec sistema ali neupravičena zavrnitev ne pomeni le takojšnje izgube prihodka, temveč tudi tveganje trajne odtujitve potrošnikov.

“Velik del podjetij že priznava pomen vlaganja v pametne plačilne infrastrukture, vendar se pri izvajanju še vedno sooča z ovirami.Vloga Yuno je poenostaviti ta proces in zagotoviti, da se nobena prodaja ne izgubi zaradi tehničnih omejitev, kar podjetjem omogoča, da se osredotočijo na rast in inovacije. й, pojasnjuje Walter Campos, generalni direktor za Latinsko Ameriko za Yuno, enega vodilnih svetovnih podjetij na področju infrastrukture in orkestracije plačil.

Spreminjanje vsake transakcije v zaupanje

V vse bolj digitalnem svetu vsaka spletna transakcija daleč presega preprosto bremenitev, saj je stična točka med blagovno znamko in potrošnikom ter priložnost za krepitev zaupanja. Vendar pa so te operacije, tako kot v vsakem kritičnem času, neuspešne, zlasti na zasedenih datumih, kot sta črni petek in božič.

V tem scenariju rešitve Yuno naredijo razliko. Z inteligentno orkestracijo plačil platforma analizira podatke in vedenja, da definira najboljše poti obdelave in strateško izvaja samodejne zadržke, povečuje stopnje odobritve in zagotavlja tekočo izkušnjo brez frustracij za stranko. Monitorji uspešnosti Yuno delujejo kot pravi inteligentni načrt B. V realnem času prepoznajo kakršno koli nestabilnost pri ponudniku plačil in sprožijo samodejni preklop, transakcijo pa takoj preusmerijo na drugo pot. To zagotavlja kontinuiteto in varnost v procesu. Za potrošnika je rezultat tekoča izkušnja; za podjetje gotovost, da ima vsaka priložnost plačilo.

Kot dopolnitev tega pristopa pametno usmerjanje izbere najučinkovitejšo pot za vsako transakcijo, upoštevajoč preteklo uspešnost, stroške in regionalne značilnosti.Tako sistem postane bolj predvidljiv in manj odvisen od enega samega dobavitelja, razlika v časih večjega obsega operacij.In tako, da nič ne ostane neopaženo, vsako transakcijo spremljajo orodja za spremljanje v realnem času, ki sprožijo takojšnja opozorila, kadar koli nekaj presega pričakovano, in preprečijo, da bi se majhne napake spremenile v večje izgube.

“Digitalne transakcije presegajo preproste stroške: so ključni trenutki zaupanja med potrošnikom in blagovno znamko.Naša tehnologija ne le zmanjšuje zavrnitve in zagotavlja predvidljivost v obdobjih največjega gibanja, ampak tudi naredi vsako transakcijo priložnost za krepitev odnosov in ustvarjanje dosledne rasti za posel s ыровинининовице, pravi Campos.

Resnični primeri učinkovitosti

Uporaba tehnologij za orkestracijo plačil že kaže konkretne rezultate v podjetjih iz različnih segmentov, kar kaže, kako se lahko inteligentne rešitve prevedejo v učinkovitost, razširljivost in zaupanje potrošnikov.

Eden najbolj simboličnih primerov je Rappi.Dostavni velikan, prisoten v devetih državah, je zmanjšal odzivni čas na napake pri zaračunavanju s približno 10 minut na milisekunde.V praksi se je ta agilnost izognila tisočim neupravičenim zavrnitvam in postala neposredna pridobitev prihodkov, predvsem pa zvestobe.Na trgu, kjer je hitrost konkurenčna razlika, je ohranjanje uporabniške izkušnje tudi ob nestabilnostih postalo dragoceno bogastvo.

Če je bila v primeru Rappi prednostna naloga hitrost in doslednost v realnem času, je bila v Livelu potreba še ena: razširljivost Kot eno največjih nagradnih podjetij v Braziliji, ki vsak mesec obdela milijone transakcij, je podjetje potrebovalo predvidljivost, da bi vzdrževalo konice kopičenja in unovčevanja točk, zlasti v promocijskih kampanjah.Izvedba inteligentnih usmerjevalnih mehanizmov in stalnega spremljanja je prinesla stabilnost delovanja in hkrati povečala preglednost pri spremljanju transakcij, zaradi česar je bil proces bolj zanesljiv za stranke in partnerje.

Na še bolj zapleteni ravni se je indrive, globalna aplikacija za urbano mobilnost, soočila z izzivom delovanja v svetovnem merilu, s prisotnostjo v več kot 40 državah, od katerih ima vsaka različne predpise, načine plačila in stopnje digitalne zrelosti. V tem scenariju, finančna orkestracija se je izkazala za bistveno za ustvarjanje prilagodljive in predvidljive infrastrukture, ki se je sposobna odzvati na različne realnosti brez ogrožanja uporabniške izkušnje ali stopenj dobičkonosnosti.

Ti primeri potrjujejo, da orkestracija plačil ni več le tehnična plast v zaledju poslovanja.Postal je odločilen dejavnik za konkurenčnost, ki ne vpliva le na prihodke in učinkovitost, temveč tudi na ugled in zvestobo. “Naša zaveza je podpirati podjetja z rešitvami, ki prinašajo zaupanje, sledijo dinamičnemu tempu trga in obdobja velikega povpraševanja spreminjajo v priložnosti za trajnostno rast.