Po poročiluGlobal Self Service Technology Market Size, Forecast 2023 2033, trg za tehnologijo samooskrbe mora registrirati Stopnjo letne rasti (CAGR) 8,3% do 2033, ko bo dosegla vrednost od USD 80,4 milijarde. V tem okružu, v kateri samoservisanje nadaljuje v vzponu, Guilherme Mauri, CEO podjetjaMoja Quitandinja, startup tehnologije v maloprodaji ki deluje na modelu franšize avtonomnega minimarkaža, izjavlja da do 2025, pričakuje se pomembni napredek za te tehnologije s poudarkom za programe zvestobe strank, kot klub za nakupovanje in cashback, poleg morebitnega zmanjšanja stroškov v rešitvah, ki uporabljajo kamere, umetna inteligenca in senzorji.
"V Braziliji, čeprav še nimamo najnaprednejših tehnologij trga, razpolagamo z zelo učinkovitimi rešitvami in z nizko trenjem za potrošnika. Trend je, da se tehnologije uporabljene v trgih kot Kitajska in ZDA postanejo bolj dostopne, dopuščajoč širše sprejetje. Kombinacija med učinkovitostjo in stroškovno koristnostjo bo še naprej bila diferencial ⁇, komentira Mauri
Po mnenju izvršilnega, tri tehnologije bodo trendi v samooskrbi leta 2025, preverite:
Umetna inteligenca (UI)Glede na raziskavo Umetna inteligenca v Retail, 53% trgovcev na drobno še ne uporablja AI v svojih operacijah, pri čemer da teh, samo 7% namera nadaljevati brez implementacije tehnologije v svoje poslovanje. Ob istem koraku, študija je pokazala da 84% igralcev ki uporabljajo AI so prijavili povečanje učinkovitosti, medtem 39% opazilo izboljšanje v zadovoljstvu strank in 36% zabeležilo povečanje prodaje
V tem scenariju, Mauri zatrjuje da bo umetna inteligenca ključna za optimizacijo izkušnje samooskrbe. ⁇ Tehnologija bo omogočila napredke kot identifikacija izdelkov z kamerami, inovacije za autentifikacijo in celo odprtje trgovin. Ti viri, integrirani v operacijski sistem, prinesejo več varnosti, učinkovitost in agilnost tako za operaterje kot za potrošnike ⁇, razloži
Po mnenju izvršilnega, integrirani sistemi AI lahko razumejo nakupovalne navade strank, ponuditi specifične promocije in celo optimizirati layout trgovine za lažjo izkušnjo.
Softwares za personalizacijoKot po podatkih objavljenih s Salesforce, 73% strank pričakuje več personalizacije kot se tehnologija napreduje. Na ta način, Mauri poudarja da bo osebna obravnava bolj očitna zaradi analize podatkov, ki jih zagotavljajo softverji ki zajamejo in organizirajo informacije na strukturiran način. ⁇ S pomočjo razumevanja profila potrošnikov, preferenc in nakupovalnih navad, bo mogoče narediti, na bolj asertiven način, predlogi in promocije usmerjene za vsako stranko ⁇, pojasnjuje izvršni direktor Mojev Quitandini
Nakup brez trenjaNazadnje, Mauri zatrjuje da izboljšanje nakupovalne izkušnje s strani kupca, skozi bolj prijazne sisteme in z manj koraki za dokončanje v sistemih samooskrbe je nekaj, kar lahko spremeni igro supermarketskega sektorja. ⁇ Modeli, ki jih sprejemajo supermarketi na splošno, še so softverji samooskrbe temelječi na Windows, ki je sistem manj prijazen od Android in IOS, bolj sodob. Poleg tega, pretirano število korakov ki ga stranka mora iti do dokončanja nakupa, poleg različnih napak, ki se pojavijo med nakupom, inhibiira potrošnike od uporabe teh sistemov pri času nakupa ⁇, razloži
Nedavno, na Miha Quitandinja je na trg lansirala QPay, programska oprema narejena po meri za sektor samostojnih trgovin ki ima za cilj izboljšati nakupno in prodajno potovanje tako za shopperja kot za prodajalca. Po mnenju Mauri, sistem je moral biti ustvarjen na bolj prijazen in brez trenja način za stranko, saj da obiskovalec nima dostopa do uslužbenca v trgovini da mu pomagajo. ⁇ Ta model se je pokazal kot velik uspeh v primerjavi s prejšnjim modelom. Resnica je, da je trg samooskrbe pot brez vrnitve in zato, modeli bližine in udobja bodo vse bolj in bolj zahtevali od potrošnikov. Podjetja ki uspejo vključiti dostopne tehnologije, učinkovite in varne bodo veliko konkurenčno prednost. V Braziliji, sposobnost prilagajanja globalnih rešitev našemu gospodarskemu in kulturnemu kontekstu bo ključna za uspeh na tem trgu ⁇, konča Mauri
