Zvestoba strankam je postala ključna za podjetja, ki želijo zgraditi dolgotrajne odnose s svojimi potrošniki. Poleg možnosti, kot so spodbujanje medijev in strategije komunikacije, aplikacije za zvestobo revolucionirajo te odnose, saj ponujajo ekskluzivne ugodnosti in spodbujajo stalno angažiranost z blagovnimi znamkami.
Kot kaže, raziskava trgovine, ki jo je izvedel FGV Ibre (Brazilski inštitut za ekonomijo Fundacije Getulio Vargas), v tretjem četrtletju leta 2023, brazilska trgovina je ostvarila 15,1% vašega skupnega prihodka od prodaje prek digitalnih kanalov, kako strani, aplikacije, e-poštna sporočila in druga orodja. Ta delež predstavlja največji delež spletne trgovine od drugega četrtletja leta 2021, ko je dosegel 21,2% v scenariju, ki ga vplivajo omejitve delovanja fizičnih trgovin med pandemijo Covid-19.
V skladu zRafael Franco, CEO podjetjaAlphakoda, podjetje, odgovorno za razvoj aplikacij za blagovne znamke, kot je Habibs, Madero in TV Band, ti aplikacije pretvarjajo vsako interakcijo v priložnost za krepitev zvestobe strank, omogočanje, da je nakupovalna izkušnja več kot le preprosta transakcija. Ko se oseba prenese aplikacijo blagovne znamke, ela já fez um esforço extra e mostra que quer passar um tempo com aquela empresa, kar zlahčuje zvestobo prek teh platform, razloži.
Na Alphacode, na primer, nekatere podjetja iščejo učinkovite načine za uporabo tehnologije za izboljšanje izkušnje strank. "Inovacije in digitalne strategije so recept, ki deluje, ko je dobro usmerjen". V tem smislu, aplikacije za zvestobo so, dejansko, ključni del za ustvarjanje zaupanja med potrošnikom in podjetjem, dopolni strokovnjak.
Kako tehnologija podpira zvestobo
Razmerje, ki ga ustvarjajo aplikacije, zagotavlja, da se potrošniki ne le vračajo, ampak tudi, da priporočajo blagovno znamko drugim ljudem. Od takrat, zvestoba prinaša jasne koristi. Poleg tega je bolj ekonomično zvestiti stranke namesto pridobivanja, podjetja dosežejo večjo predvidljivost denarnega toka in ustvarijo bazo angažiranih potrošnikov, pripravljeni za neprekinjeno interakcijo, reče Rafael
Med među najboljim formatima programa lojalnosti je cashback, milje, poleg programske opreme in kartic zvestobe. Vse te možnosti delijo isti cilj: ohraniti stranko zadovoljno in angažirano.
Ko več podjetij sprejema te strategije, jasno je, da je zvestoba ključni dejavnik za trajnostni uspeh na trgu. Tehnologija je ključni zaveznik za zagotavljanje personalizirane in učinkovite nakupovalne izkušnje. Na Alphacode, na primer, imamo zavezo, da ustvarimo rešitve, ki preoblikujejo potovanje potrošnika in krepijo odnos z blagovnimi znamkami, izjavi
Orodje, ki se izstopa v tem scenariju, je AJFans, razvito s strani Alphacode. S s presenetno oceno 4.8 zvezdic v trgovini App Store, aplikacija ponuja kuponi za popust, točke zvestobe in druge prednosti, ki preoblikujejo način, kako se potrošniki povezujejo z blagovnimi znamkami. “Ključ uspeha teh aplikacij je, pravzaprav, kako olajšajo nakupno pot in okrepijo povezavo s strankami, zaključi.
