‘’A' agent AI se pojavi kot evolucija umetne inteligence in lahko reši do 80% težav s storitvami za stranke

V vesolju umetne inteligence se hitro približuje nov valGre za agente AI, ki opravljajo vse bolj zapletene naloge in sprejemajo odločitve avtonomnoV službi za stranke se na ta razvoj gleda z dobrimi očmiDo leta 2029 bo ta tehnologija rešila 80% pogostih problemov oskrbe brez človeškega posredovanja, kaže nedavna projekcija svetovalnega podjetja Gartner. 

Medtem ko so tradicionalni chatboti na primer mehanski in sledijo vnaprej določenim skriptom, lahko agent AI deluje avtonomno, da na primer sam opravi spletne nakupe po človeških ukazih. 

Za industrijo storitev za stranke to pomeni novo obliko angažiranja, ki olajša storitve spremljevalcev s produktivnostjo in avtomatizacijo interakcij ter zniža operativne stroške za podjetja. 

“Ta prehod bo vplival na način, kako stranka sama komunicira s podjetjem, saj ima lahko tudi dostop do agenta umetne inteligence.Potrošniki ga bodo lahko uporabili za reševanje dvomov, zahtevali izmenjave in vračila ter se pritožili v njihovem imenu. Ta scenarij zahteva strateško prilagoditev obeh strani, tako da odnos ni prizadet in je reševanje problemov praktično. NeoAssist, referenčna platforma v večkanalni storitvi in imetnik umetne inteligence Nub.ia.

Tako Gartnerjeva študija obravnava tudi, da bo iz tega novega vedenja potrebno prilagoditi storitev ne le za človeške stranke, ampak tudi za stroj “й. To neposredno pomeni dajanje prednosti avtomatizaciji, glede na to, da se lahko obseg interakcij spremeni.To je lahko začetek velike spremembe pogovorne umetne inteligence, ki ni več le vir za podporo strankam in prežema druge operativne ravni in ravni odnosov.

“Stava trga je, da je agent AI naslednji razvoj tehnologije, napoved za štiri leta od zdaj pa je, da je že mogoče čutiti rezultate njegove uporabe.Do takrat je naše poslanstvo pripraviti teren za zagotavljanje najboljše izkušnje strankam, ne glede na to, ali uporabljajo AI med svojimi nakupnimi potovanji.

Inovacije in AI zaznamujejo predavanja Web Summit Rio

Naslednji koraki AI so bili izpostavljeni v pomembnih dogodkih.Med 27. in 30. aprilom bo potekal Web Summit Rio in med predavanji ne manjka tem, ki vključujejo umetno inteligenco.Od financ in ESG do oblikovanja, poleg vloge agentov AI.

S pogledom na najnovejše tehnologije, izkušnja stranke in umetna inteligenca, NeoAssist je ena od podjetij, ki bodo prisotni na dogodku Obiskovalci bodo lahko govorili z ekipo in blagovne znamke vodstvenih delavcev, da se omrežje, razpravljali o pomenu omnichannel vizije v službi in spoznati Nub.ia IO lastniški AI, ki predlaga, povzema in analizira občutke potrošnikov v službi.

Web Summit Rio

Datum27. do 30. aprila

Kraj: Riocentro Convention & Events Center (RJ)

Spletna stran: Povezava