S praznovanjem dneva Potrošnika, je opazno razumeti, da se je vedenje potrošnikov v zadnjih letih bistveno spremenilo, pognan z razvojem tehnologije in digitalizacijo maloprodaje. V trenutni situaciji, kjer so potrošniki bolj obveščeni in zahtevni, pričakovanje po hitrih nakupovalnih izkušnjah, varne in prilagojene nikoli niso bile tako visoke. Ta nova profil potrošnika ceni podjetja, ki ne le razumejo njihovih potrebščin, ampak ki jih lahko tudi predvidijo
V tem kontekstu, maloprodajni sektor Latinske Amerike je doživel globoko revolucijo87% organizacij že uporablja ali je na poti k sprejetju platform za spremljanje IT. Ta prehod odraža naraščajočo potrebo po operativni učinkovitosti in tehnoloških inovacijah, kot se pričakovanja potrošnikov povečujejo. Z 80% brazilskih podjetij integrira sisteme za spremljanje v realnem času, maloprodaja je na čelu te transformacije
Eden en adoptivni steberrešitve, ki optimizirajo operacije in zagotavljajo konkurenčno prednostje uporaba platforme za spremljanje uspešnosti, ki je spremenila izkušnjo potrošnikov in omogočila proaktivno vzdrževanje sistemov, minimiziranje napak in optimizacija plačilnih transakcij.
Digitalna preobrazba v maloprodaji in vpliv na potrošnika
Pametno maloprodajo presega zgolj digitalizacijo operacij. Gre za integracijo tehnologij, ki omogočajo vpoglede v realnem času, izboljšanje odločanja in izkušnje strank. Za podjetja v maloprodaji, izziv je zagotoviti, da vaši sistemi in storitve delujejo z največjo učinkovitostjo in zanesljivostjo, da bi čim manj vplivali na stranko ob nakupu. V konkurenčnem okolju pametne maloprodaje, sposobnost spremljanja in optimizacije IT infrastrukture je ključna prednost
Po raziskavi, ki jo je objavil IDC Brasil – Mednarodna podatkovna korporacija, trenutno, 87% organizacij v Latinski Ameriki uporablja ali načrtuje uporabo platform za spremljanje IT. V povprečju, 43,2% teh organizacij ima več kot pet let izkušenj z uporabo teh platform, medtem ko le 13,6% ima omejeno izkušnjo. Poleg tega, 62,1% organizacij v regiji (80% v Braziliji) integrira enega ali več sistemov za spremljanje IT v svoje tehnološke procese. Pri analizi po sektorih, 70% podjetij za telekomunikacije uporablja izključno eno platformo, medtem ko maloprodajni sektor kaže večjo raznolikost, z 25% z uporabo treh ali več rešitev
Spremljanje v realnem času je bistvenega pomena za pametno maloprodajo, omogoča prepoznavanje in reševanje težav, preden vplivajo na izkušnjo strank. Na primer, ko ne zazna napake pri plačilu, ki traja nekaj sekund več za nalaganje, odprta je 'vrata' za stranke, da poiščejo svojega konkurenta, ki spremlja posel in išče rešitve, preden vplivajo na končnega kupca, poudarja Luciano Alves, CEO LatAm podjetja Zabbix
Pametno spremljanje: konkurenčna prednost v mesecu potrošnika
V kontekstu pametnega spremljanja, specifično področje izkušenj v maloprodaji je imelo ključno vlogo pri sprejemanju in pridobivanju novih strank, pozitivno vplivajo tako na spletne kot na fizične trgovine. to se zgodi preko operacije nadzora, ki deluje 24 ur na dan, 7 dni na teden.
"Monitoring omogoča podjetjem, da vstopijo v plasti, ki jih tehnične službe nikoli prej niso raziskovale". Imamo stranke kjer je bilo ustvarjeno spremljanje v plasteh, ker so Infraestruktura, Aplikacija in Posel. Skozi specifične zbirke je mogoče podatke prevesti v nekaj razumljivega vsem vrstam občinstva, kotniški, komercialno ali korporativno.”, dopolni Luciano
S podrobnimi informacijami, kot so čas odziva, število transakcij na minuto, prihod, ki ga ustvari sistem, in povprečna vrednost računa, podjetja ne le očarajo strank, ampak tudi pokazati, kako lahko tehnologija odprte kode razvije poslovanje onkraj osnovnega, razkrivanje prave vrednosti monitoringa v digitalni dobi
Za dostop do celotne raziskave, dostopite do povezavehttps://lp.zabbix.com/white-paper
