5 bistvenih točk za nadpovprečno storitev

Z dinamičnostjo trga odličnost storitev za stranke ni več konkurenčna razlika, da bi postala bistvena zahteva za vsako uspešno podjetje.To je področje, ki je neposredno povezano s čustvenim potrošnikom in vpliva od začetka do konca nakupne poti. Zato je čas, da trgovina pozitivno pritegne pozornost, zmaga z dotikom in izstopa pred konkurenco z zvestobo in trdnim ugledom.

Priložnosti za dobro oskrbo 

Zaradi globalizacije, širjenja interneta in vsega marketinškega gibanja je za izdelek težko vplivati na uporabnika zgolj s povpraševanjem, koristmi ali dobavami. “V tem vidiku se rad spomnim znamenitega stavka: ‘nič ni ustvarjeno, vse se kopira’ in danes je to dejanje olajšano s presežnimi informacijami na spletu, zaradi česar blagovna znamka težko zagotavlja popolnoma edinstveno in nezgrešljivo storitev, komentira Tiago Sanches, glava skupne prodaje IP.

Glede na ta scenarij, kjer se nenavadne lastnosti postopoma zmanjšujejo, se način dobrodošlice zainteresirane strani pojavi kot velik razlikovalni dejavnik.“A logika je preprosta: srečni kupci se bodo bolj verjetno vrnili, nakazali in priporočili morebitnim novim strankam. Vendar je to rezultat celotnega procesa z več koraki, kjer je prejeta podpora prisotna v vseh kvišku, pravi strokovnjak. 

Nasveti za uspešno storitev

Ob upoštevanju tega pomena Sanches navaja pet bistvenih točk za zagotovitev nadpovprečne pomoči:

• Znanje: ekipa pred odnosom z občinstvom mora razumeti funkcionalnosti, uporabo in prednosti izdelka.Le tako je mogoče dati inteligentne, neposredne, jasne in specifične odgovore;
• Učinkovita združitev s tehnologijo:“danes modernizacija omogoča blagovnim znamkam privilegij imeti mehanizme tehnika moj nasvet je: izkoristite to priložnost in se pridružite podjetjem v istem odtisu.Tako si lahko oba pomagata doseči vpogledov valores. Total IP je vedno na voljo za pomoč napredno mislečim lokacijam!й, analizira upravitelja;
• Humanizacija: zaradi pogostosti uporabe strojev v rutini prebivalstva je vedno bolj premalo občutka dobrodošlice človeka. Iz tega razloga Total IP daje možnost pogovora s spremljevalcem, tudi ko človek vzpostavi prvi stik bot;
• Iskanje ciljne skupine: orodja, kot je umetna inteligenca, so postala veliki zavezniki, ko gre za poglabljanje v neko temo ali posameznika. Zato je odlična alternativa za ustanove, da se zavejo svoje oseba in da bi segel na premeten način;
• Klepetalni roboti: med močnimi priložnostmi tehnološke revolucije je bila uporaba robotov za podporo dejavnosti zaposlenih v zadnjih letih izjemno obravnavana problematika. “S pandemijo se soočamo z absurdno raznolikostjo posodabljanja v družbi, ki je ostala s koncem zdravstvene krize in postala del rutine.Klepetalni roboti so zdaj ključni elementi za avtomatizirano in odločno okolje, ki ustvarja večjo produktivnost, bolj dodelane strategije in hitrost v returnsй, pojasnjuje.

Priprava ekipe za obvladovanje inovacij 

Zadovoljni in dobro usposobljeni vodje so temeljnega pomena za žetev dobrih zunanjih sadov, ki razveseljujejo uspešnost. To je pot, oblikovana od promocije delavnice interno strukturiranju organizacijske kulture. “Total IP torej ne skrbi le za dobro počutje svojih izvajalcev, ampak poslovnim partnerjem ponuja tudi večtehnološko ekipo, pripravljeno slediti vsaki fazi, od implementacije do predloga nenehnih izboljšav. Najpomembnejše pri tem je zagotovo zagotoviti razumevanje in informacije vsem vpletenim.