5 nasvetov za pospešitev vaše spletne prodaje v letu 2025

Brazilsko e-trgovanje še naprej podira rekorde in širi svoj pomen na trgu. Samo v prvem četrtletju leta 2024 je sektor obravnaval $44,2 milijarde R, po podatkih Brazilskega združenja za elektronsko poslovanje (ABComm), kar pomeni povečanje prihodkov za 9% v primerjavi z enakim obdobjem prejšnjega leta.

Ta rast nas pripelje do vprašanja: kakšna bo uspešnost sektorja v prvih treh mesecih leta 2025? Pričakuje se, da lahko nenehne inovacije in naložbe v tehnologijo še dodatno povečajo ta napredek.

S tem v mislih Magis5, središče za avtomatizacijo in integracijo, ki pomaga pri upravljanju poslovanja na tržnicah, deli pet nasvetov za povečanje e-trgovine in začetek leta 2025 na pravi nogi.

1. Organizacija in osredotočenost na optimizacijo

Za izgradnjo uspešne e-trgovine je ključna organizacija delnic. S sistemom upravljanja zalog, integriranim z vašo prodajno platformo, jamčite za razpoložljivost izdelkov, se izognete finančnim izgubam in svojim strankam ponudite bolj zadovoljivo nakupovalno izkušnjo. 

Z natančnim nadzorom nad svojo zalogo se izognete prodaji izdelkov, ki niso na voljo, in optimizirate svoje naložbe ter tako zagotovite finančno zdravje vašega podjetja.

2. Avtomatizacija procesov

Za prodajalce, ki želijo v letu 2025 povečati svoja podjetja, je avtomatizacija ključnega pomena. Poleg avtomatizacije je integracija vaše trgovine z velikimi tržnicami ključni korak pri razširitvi vaše spletne prisotnosti in povečanju prihodka.

Magis5, na primer, povezuje prodajalce z največjimi igralci v Braziliji, kot so Magalu, Shein, Shopee in Mercado Livre, avtomatizira naloge, kot so upravljanje prodaje, zaloge, izdajanje računov in pošiljanje. 

“Z avtomatizacijo je mogoče vso prodajo na različnih trgih osredotočiti na eno samo avtomatizirano platformo. To zagotavlja učinkovitejše upravljanje in možnost napak, kot je nepravilno pošiljanje izdelkov, se znatno zmanjša,” pojasnjuje Dias.

Tako vlaganje v prava orodja, ki združujejo vse te sisteme, ne le olajša upravljanje, ampak tudi ustvari bolj zadovoljivo nakupovalno izkušnjo. To se odraža v bolj okretni in brez težavni poti, ki je bistvenega pomena za ohranjanje konkurenčnosti na trgu. Raziskava Baymard Institute s 4.384 digitalnimi kupci v ZDA je pokazala, da potrošniki 24% opustijo svoje vozičke zaradi obveznosti ustvarjanja računa, 17% pa zaradi zapletenega postopka nakupa. S poenostavitvijo teh korakov podjetja zmanjšajo tveganje opustitve in povečajo stopnje konverzije ter zagotavljajo večjo prodajo z manjšim trenjem.

3. Osredotočite se na uporabni

Izkušnja strank je odločilna pri pridobivanju zvestobe in ustvarjanju priporočil. Bistvenega pomena je vlaganje v učinkovito podporo s hitrimi in natančnimi odzivi. 

“Obstajajo bistvena orodja CRM (upravljanje odnosov s strankami) za krepitev odnosa s strankami, ki navzkrižno podatke in reševanje zgodovine interakcij, bodisi iz pogovorov, nakupov ali celo preproste navigacije. To omogoča bolj prilagojen in učinkovit pristop v času storitve, kar povečuje zadovoljstvo strank,” poudarja Claudio Dias. 

 Poleg tega avtomatizacija nalog, kot so e-poštna sporočila dobrodošlice in klepetalni roboti, poenostavi storitve za stranke in poveča zadovoljstvo strank.

 Raziskava, objavljena v podobnem spletu, kaže, da so avtomatizirana pozdravna e-poštna sporočila, ki so jih poslala podjetja za e-trgovino, imela stopnjo konverzije 51,9%. Druga raziskava, ki jo je zdaj objavila Poli Digital, je pokazala, da potrošnikov 61% vidi interakcijo s klepetalnimi roboti na pozitiven način, kar poudarja pomen te tehnologije v storitvah.

4. Uporaba podatkov za strateške odločitve

Spremljanje uspešnosti trgovine in razumevanje vedenja potrošnikov sta bistvena koraka za prilagajanje strategij in ohranjanje konkurenčnosti. “Stalno spremljanje KPI (ključnih kazalnikov uspešnosti) je pomembno za prepoznavanje ozkih grl, izboljšanje procesov, prilagajanje poti in doseganje želenih rezultatov, dodaja Claudio Dias. 

Platforma Magis5, na primer, ponuja napredne nadzorne plošče za analizo podatkov BI (Business Intelligence), ki podjetjem omogoča, da spremljajo svojo uspešnost v realnem času, prepoznajo priložnosti za izboljšave in sprejemajo odločitve na podlagi natančnih in posodobljenih podatkov. BI je tehnologija, ki uporablja orodja in procese za preoblikovanje velikih količin neobdelanih podatkov v dragocene informacije, olajša analizo in strateško odločanje.

Poleg tega so orodja za napovedovanje trendov povezana za podjetja, ki želijo razumeti in predvideti vedenje potrošnikov, ustvarjati izdelke in kampanje, ki so usklajena s tem, kar bo postalo želja za potrošniško javnost. 

Drug pomemben vidik, ki ga del analize potrošniških podatkov in njihovih preferenc vključuje inteligentno uporabo ključnih besed v opisih izdelkov, saj so bistvene za povečanje vidljivosti in uvrstitve v iskalnikih, kar olajša lokacijo izdelka.

5. Stavite na priporočila in pričevanja strank

Učinkovita strategija za povečanje prodaje v e-trgovini je vlaganje v priporočila strank in prisotnost na platformah družbenih medijev. Podatki, objavljeni na podobnem spletu, kažejo, da približno 70% spletnih kupcev bere od enega do šestih pregledov, preden se odločijo za nakup. Poleg tega je 61% ameriških potrošnikov opravilo nakupe, potem ko so prebrali priporočila na blogih, kar kaže, kako lahko vpliva vsebina tretjih oseb. 

Mlajše generacije kažejo tudi močno težnjo po iskanju izdelkov na družbenih omrežjih: 54% od kupcev Gen Z in milenijcev 58% trdijo, da so družbeni mediji učinkovitejše mesto za odkrivanje novih izdelkov pri spletnih iskanju. 

Druga pomembna točka je stava na robustno vsebino, ki je prisotna na internetu in celo na straneh izdelkov. Informacije so eden od glavnih dejavnikov, ki vplivajo na odločitev potrošnikov o nakupu. Da bi izdelki izstopali in da bo kupec zaupal v nakup, morajo strani ponuditi jasne, podrobne in privlačne podatke, ki neposredno vplivajo na odločitve o nakupu. Vključno z videoposnetki, animacijami ali celo interaktivnimi vodniki lahko izkušnjo bogatijo, dobre fotografije so tudi bistvene za prenos kakovosti in podrobnosti izdelka. 

Pozornost na dejstvo, da se potrošniki nagibajo k mnenju drugih kupcev. Zato vključitev ocen in pričevanj drugih strank o izkušnji uporabe izdelka gradi zaupanje in ustvarja družbene dokaze, ki lahko vplivajo na odločitev o nakupu. 

“S temi praksami e-trgovina ne more le slediti rasti trga, ampak tudi izstopati, pridobiti več strank,” krepi izvršnega direktorja MAGIS5.