Brazilska e-trgovina še naprej postavlja rekorde in povečuje svojo pomembnost na trgu. Samo v prvem četrtletju 2024, sektor je zabeležil 44 R$,2 milijardi, po podatkih Brazilske zveze za elektronsko trgovino (ABComm), zabeležitev povečanja prihodkov za 9% v primerjavi z istim obdobjem prejšnjega leta
Ta rast povečanje nas vodi k vprašanju: kakšna bo uspešnost sektorja v prvih treh mesecih leta 2025? Pričakuje se, da bo nenehna inovacija in vlaganje v tehnologijo še dodatno pospešila ta napredek
Razmišljajoč o tem, a Magis5, središče za avtomatizacijo in integracijo, ki pomaga pri upravljanju poslovanja na tržnicah, deli peti pet nasveti za spodbujanje vašega e-trgovine in začetek leta 2025 na pravi nogi
- Organizacija in osredotočenost na optimizacijo
Za izgradnjo uspešnega e-trgovanja, organizacija zalog je ključna. S sistemom za upravljanje inventarjem, integriranim v vašo prodajno platformo, zagotovite razpoložljivost izdelkov, izogibajte finančnim izgubam in svojim strankam ponudite bolj zadovoljivo nakupno izkušnjo.
Z natančnim nadzorom nad svojim zalogam, izognete prodajo nedostopnih izdelkov in optimizirate svoje naložbe, zagotovitev finančnega zdravja vašega podjetja
- Avtomatizacija procesov
Za prodajalce, ki iščejo, da bi povečali svoje poslovanje v letu 2025, avtomatizacija je ključna. Poleg avtomatizacije, integracija vaše trgovine z velikimi tržnicami je ključni korak za širitev vaše prisotnosti na spletu in povečanje prihodkov
A Magis5, na primer, povezuje prodajalce z največjimi igralci v Braziliji, kot Magalu, Shein, Shopee in Mercado Livre, avtomatizacija nalog, kot je upravljanje prodaje, zaloga, izdaja računov, in ekspedicija.
Z avtomatizacijo, vse prodaje, opravljene na različnih tržnicah, je mogoče centralizirati na eni sami avtomatizirani platformi. To zagotavlja bolj učinkovito upravljanje in možnost napak, kot je napačna dostava izdelkov, se znatno zmanjša, pojasni Dnevi
Tako, investirati v prave instrumente, ki vključujejo vse te sisteme, ne le ne olajša upravljanje, temveč tudi ustvari bolj zadovoljivo nakupno izkušnjo. To se odraža v bolj agilni in brez zapletov poti, bistveno za ohranjanje konkurenčnosti na trgu. Raziskava Inštituta Baymard, s 4.384 digitalnih kupcev v ZDA, razkrila je, da 24% potrošnikov zapusti svoje košarice zaradi obveznosti ustvarjanja računa, in 17% odnehajo zaradi zapletenega postopka nakupa. Pri poenostavitvi teh korakov, podjetja zmanjšujejo tveganje opustitve in povečujejo stopnje konverzije, zagotovitev več prodaje z manj trenji
- Osredotočite se na izkušnjo strank
Izkušnja strank je odločilna za pridobitev zvestobe in ustvarjanje priporočil. Investirati v učinkovito podporo, s hitrimi hitrimi in natančne odgovore, je ključno.
Obstajajo orodja CRM (upravljanje odnosov s strankami), ki so ključna za izboljšanje odnosov s strankami, ki prečkajo podatke in obnavljajo zgodovino interakcij, naj bodo pogovori, nakupljanje ali, še vedno, preprosta navigacija. To omogoča bolj prilagojen in učinkovit pristop pri obravnavi strank, povečanje zadovoljstva strank, nava Claudio Dias.
Poleg tega, avtomatizacija nalog, kot so e-poštna sporočila dobrodošlice in klepetalniki, pospešuje obravnavo in povečuje zadovoljstvo strank
Raziskava, objavljena na Similar Web, kaže, da so avtomatizirani pozdravni e-poštni sporočili, ki jih pošiljajo podjetja za elektronsko trgovino, dosegla stopnjo konverzije 51,9%. Drugača raziskava, zdaj Poli Digital, razkrila je, da 61% potrošnikov pozitivno gleda na interakcijo s chatboti, izpostavljajući pomen te tehnologije v oskrbi
- Uporaba podatkov za strateške odločitve
Spremljanje uspešnosti trgovine in razumevanje vedenja potrošnikov sta nujna koraka za prilagajanje strategij in ohranjanje konkurenčnosti. Stalno spremljanje KPI-jev (ključnih kazalnikov uspešnosti) je pomembno za prepoznavanje ožin, izboljšati procese, prilagoditi pot in doseči želene rezultate, dopolnjuje Claudio Dias.
Platforma Magis5, na primer, ponuja napredne nadzorne plošče za analizo podatkov BI (poslovna inteligenca), omogočanje podjetjem, da v realnem času spremljajo svoje delovanje, identificirajte priložnosti za izboljšave in sprejmite odločitve na podlagi natančnih in posodobljenih podatkov. BI je tehnologija, ki uporablja orodja in procese za pretvorbo velikih količin surovih podatkov v dragocene informacije, olajšanje analize in sprejemanja strateških odločitev
Poleg tega, orodja za napovedovanje trendov so zavezniki podjetjem, ki želijo razumeti in predvideti obnašanje potrošnikov, ustvarjanje izdelkov in kampanj, ki se usklajujejo s tem, kar bo postalo želja potrošnikov.
Drug pomemben vidik, ki izhaja iz analize podatkov potrošnikov in njihovih preferenc, vključuje pametno uporabo ključnih besed v opisih izdelkov, saj so ključne za povečanje vidnosti in uvrstitve v iskalnikih, olajšanje iskanja izdelka
- Zaupajte na priporočila in mnenja strank
Učinkovita strategija za povečanje prodaje v e-trgovini je vlaganje v priporočila strank in prisotnost na družbenih omrežjih. Podatki, objavljeni na Similar Web, kaže da, približno, 70% spletnih kupcev je prebralo med eno in šestimi ocenami, preden so sprejeli odločitev o nakupu. Poleg tega, 61% potrošnikov v ZDA je opravilo nakupe po branju priporočil na blogih, kao lahko vsebina tretjih oseb vpliva.
Mlajše generacije prav tako kažejo močno nagnjenost k iskanju izdelkov na družbenih omrežjih: 54 % kupcev iz generacije Z in 58 % milenijcev trdi, da so družbena omrežja bolj učinkovito mesto za odkrivanje novih izdelkov pri iskanju na spletu.
Drug pomembna točka je vlagati v obsežne vsebine, ki so prisotne na internetu in celo na straneh izdelkov. Informacije so eden glavnih dejavnikov, ki vplivajo na odločitev o nakupu potrošnikov. Da, da se izdelki izstopajo in da ima kupec zaupanje v nakup, strani morajo nuditi jasne podatke, podrobni in privlačni, neposredno vplivajo na odločitve o nakupu. Vključite videoposnetke, animacije ali tudi interaktivni vodiči lahko izkušnjo obogatijo, dobre fotografije so prav tako ključne za prenos kakovosti in podrobnosti izdelka.
Pozor na dejstvo, da potrošniki pogosto zaupajo mnenjem drugih kupcev. Torej, vključitev ocen drugih strank in pričevanj o izkušnjah z uporabo izdelkov ustvarja zaupanje in generira socialne dokaze, ki lahko vplivajo na odločitev o nakupu.
"S temi praksami, e-trgovina lahko ne le sledi rasti trga, ampak tudi izstopati, "osvajanje več strank" poudarja CEO podjetja Magis5
