Različne raziskave kažejo, da se programi ugodnosti nenehno povečujejo v državi. Študija Panorama Mobile Time in Opinion Box, na primer, razkriva, da 42% potrošnikov, ki kupujejo v aplikacijah, meni, da je cashback najboljša funkcionalnost.
Digitalne platforme omogočajo ustvarjanje programov zvestobe, ki ponujajo resnično učinkovite možnosti popusta, zmožni povečati vidnost podjetij v konkurenčnem okolju, trdi Sheila Moura, Direktorica maloprodajeIZIO&Co, najboljša celovita rešitev za povezovanje vseh koncev maloprodajne verige s kupcem. “To je glavna pot za maloprodaje, da angažiraju raznolike publike", razširiti prodajo in povečati bazo strank, dopolni
Za krepitev prednosti te modalitete za sektor, strokovna je navedla 5 prednosti, ki jih podjetja pridobijo z uvedbo cashbacka v svoje poslovanje. Preveri:
- Zadrževanje strank
Po podatkih, ki jih je izvedla sama IZIO&Co, analizirajo nakupno vedenje več kot 5 milijonov potrošnikov iz 24 maloprodajnih verig, ki že imajo cashback kot del prodajne strategije, stranke, ki prejemajo ugodnost ob svojem prvem nakupu, imajo zadrževanje 4,8-krat večji po 6 mesecih, v zvezi s tistimi, ki niso pridobili prednosti. Izvršna direktorica poudarja, da je to posledica "dodelitve kupne moči kupcu".
Oseba lahko koristi popuste na nove izdelke in storitve skoraj takoj, ali gašiti za uporabo ob drugih priložnostih, kako se zdi primerno. Torej, je to format, ki ustvarja približek med maloprodajo in javnostjo na popolnoma pregleden in fleksibilen način, razloži
Še vedno poudarja, da rešitev pridobi še večjo pomembnost, ker zvestoba strank "ni več prednostna naloga ,ampak dolžnost. "Navduševanje potrošnikov je vzvod za zagotavljanje donosa na naložbo (ROI) v promocijskih kampanjah in to je tisto, kar bi morale podjetja nenehno iskati za povečanje svoje dobičkonosnosti", dopolni
- Izboljšava kakovosti prodaje
Drug podatek, ki ga je zbrala startup, kaže, da trgovci, ki uporabljajo cashback, dosežejo 85% višjo porabo na kupca, v primerjavi s potrošniki, ki niso imeli koristi. To ustvarja dodatne prihodke v višini 883 R$,4 tiso na vsakih 1 tisoč angažiranih strank
Za Sheilo, ti rezultati so povezani s povečanjem za 18% v povprečnem računu. "Drugače od takojšnjih popustov", format razširi tako spekter možnosti za stranke kot tudi možnost, da jih pridobijo z večjo stroškovno učinkovitostjo. Posledično, prodaje postaju robusnije, trdi.
- Povečanje frekvence obiskovalcev v trgovini
Študija IZIO&Co še razkriva, da imajo kupci, ki prejemajo cashback, 57% večjo frekvenco v raziskovanih trgovinah. Direktorica maloprodaje poudarja, da je ta hitra angažiranost posledica odprave kakršne koli birokracije na poti nakupa
Potrošnik ima popust materializiran v svoji digitalni denarnici in to je dejavnik, ki ga spodbuja, da hitro sprejme odločitev za eno omrežje namesto drugega. Osnovno, stranka razume, da gre za resnično korist, kaj, po svoji strani, povečuje zaupanje v tistega trgovca in zagotavlja njegov prihodnji vračun, izpostavlja
- Zmanjšanje stroškov
Kljub temu, da gre za vrsto popusta, cashback ne vpliva na ceno izdelka na policah. S tem, trgovci imajo večjo predvidljivost glede stroškov te strategije, ker so prihranijo pri izdaji etiket in celo zmanjšajo pojav človeških napak pri operacijah.
Tehnologija zagotavlja, da je cashback agregatna rešitev, ni nujnosti. To je rečeno, potrošnik se lahko odloči, da se ne vrne v maloprodajo, če v tistem trenutku ne vidi prednosti pri nakupu, ampak kljub temu postane korist 'rezultat' za podjetje in ne ovira poteka poslovanja, Sheila.
- Prilagoditev zahtevam obeh strani
Zaradi preprostejše in učinkovitejše operativne alternative, cashback deluje tudi kot promocijski vzvod, ki se ukvarja z različnimi spremenljivkami v poslu. Kot direktor maloprodaje pojašnjava:
“Nuditev ponudbo personalizirane in relevantne nakupovalne izkušnje, da ima stranka dostop do cashbacka”, tudi ustvarja potrebo, da postane del ustreznega programa zvestobe te družbe. Drugimi besedami, trgovec lahko segmentira ponudbe glede na svoje cilje, medtem ko ima stranka tudi svobodo in avtonomijo, da izbere, kdaj in katere vrednosti uporabiti. Tako, vsi vsi dosežejo svoje cilje, zaključiti
